<h1><font color="#1564fa"> ENH恩施機(jī)場(chǎng)的三字代碼，最上方是正在起飛的飛機(jī)，起飛的軌道是橙紅藍(lán)三色，與翩翩跳起擺手舞的土家少女穿著的服飾顏色相互輝映。LOGO設(shè)計(jì)不僅反映了恩施是一個(gè)具有濃郁特色的少數(shù)民族地區(qū)，也暗喻恩施機(jī)場(chǎng)是連接大山與外面精彩世界的彩虹之橋、空中通道。</font></h1> <h1><font color="#ed2308"><b>品牌釋義</b></font></h1><h1><span style="caret-color: rgb(25, 25, 25);"><b><font color="#b04fbb">空港</font><font color="#191919">-</font></b></span><span style="font-family: -webkit-standard; font-size: 17px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">詮釋出我們品牌立足的基礎(chǔ)和行業(yè)特點(diǎn)；</span></h1><h1><span style="font-family: -webkit-standard; font-size: 17px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b><font color="#b04fbb">百</font>-</b></span><span style="font-family: -webkit-standard; font-size: 17px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">旅客提出的百樣要求我們竭力解決，旅客提出的百樣意見我們努力改進(jìn)，旅客提出的百樣愿望我們?nèi)_(dá)成；</span></h1><h1><span style="font-family: -webkit-standard; font-size: 17px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b><font color="#b04fbb">靈</font>-</b></span><span style="font-family: -webkit-standard; font-size: 17px; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">展示地面服務(wù)工作人員“靈驗(yàn)、靈活、靈巧、靈動(dòng)”的特點(diǎn)，我們的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、、服務(wù)舉措均圍繞為旅客提供“安全、便捷、愉悅”的乘機(jī)體驗(yàn)為中心展開，讓旅客舒心、順心、稱心、貼心，享受到民航業(yè)的“真情服務(wù)”。</span></h1> <h1> <b>安全 便捷 愉悅</b></h1><h3><b> </b><font color="#1564fa">以顧客為是，全心全意為旅客提供愉悅的候機(jī)環(huán)境、便捷的出行通道和貼心的高品質(zhì)服務(wù)；通過禮貌、熱情的服務(wù)舉止，耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，高效、快捷的服務(wù)流程，為旅客提供多功能的地面保障服務(wù)，多維度的個(gè)性化服務(wù)，多方位的專業(yè)化服務(wù)，努力構(gòu)建一個(gè)以窗口為中心的快捷、高效、規(guī)范的服務(wù)體系，從而讓“楚天情”品牌的共情理念落地。</font></h3><h3><br></h3> <h1><br></h1> <h3><font color="#ff8a00"><b>面對(duì)新形勢(shì)，制定深化建設(shè)方案</b></font><br></h3><h3> 以旅客滿意為導(dǎo)向，牢固樹立“以人民為中心”發(fā)展理念，結(jié)合恩施州土苗文化和機(jī)場(chǎng)發(fā)展情況，制定深化方案，成立總經(jīng)理牽頭的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。從完善服務(wù)管理體系、重塑服務(wù)品牌形象、推出民族特色服務(wù)舉措、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)察考核四個(gè)方面推進(jìn)恩施機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升，打造小而精、小而特、小而優(yōu)的特色服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)品牌。</h3><h3><br></h3> <h3><b><font color="#1564fa">結(jié)合新環(huán)境，加大品牌意識(shí)培訓(xùn)</font></b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 每周例會(huì)開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)比和公示，講品牌故事，舉服務(wù)案例。外請(qǐng)集團(tuán)教員、高校教授開展貴賓員工禮儀培訓(xùn)和傳統(tǒng)文化培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和技能。落實(shí)公司“四字一動(dòng)作”要求，安檢、地服等窗口單位文明用語(yǔ)禮貌服務(wù)執(zhí)行率達(dá)到85%。</h3>