宋志文——蒲縣分公司農(nóng)村維護經(jīng)理。新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情悄然從武漢蔓延，涉及全國。中國聯(lián)通責(zé)無旁貸，全力以赴保障特殊時期的通信網(wǎng)絡(luò)通暢。喬家灣綜合營業(yè)中心太林營業(yè)廳宋志文同志 ，擔(dān)任太林鄉(xiāng)及周邊村子營業(yè)員與線務(wù)員職務(wù)。大年初一，他冒著風(fēng)雪早上08:30前往用戶家派送大王卡，及時高效地保障了用戶的通信需求，讓用戶心中倍感溫暖。初二中午與家人吃團圓飯時，宋志文同志收到了112障礙信息。他毫不猶豫的冒著風(fēng)雪立即前往用戶家中進行維修，用戶對他及時周到的服務(wù)非常滿意 ，給予了高度的肯定和贊揚。忙碌了一天，回到家中宋志文的小兒子不解地問眼前略顯疲憊的父親：“爸爸，過年大家不是都在家團圓嗎？為什么你還要出去工作呢？最近不是有傳染病嗎？不可以等到傳染病過去了再工作嗎？”他笑著回答：“大過年的用戶也要和親人朋友聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)不通暢他們一定很著急，既然爸爸選擇了這一行，爸爸的服務(wù)就不能有半點折扣！”<br><br> <h3><font color="#010101"> 盧建軍——陽城縣分公司河北綜合營服中心CEO、省公司級好員工。當(dāng)面對突如其來的疫情時，他沒有退縮，而是在做好自身和他人科學(xué)防控的同時，意志堅定地帶領(lǐng)本單元客戶經(jīng)理和維護經(jīng)理沖在通信保障第一線。春節(jié)期間正值自配送訂單高峰。為確保用戶正常使用需要及時配送，他在做好自身防護后，驅(qū)車將手中的26個訂單逐一派送到客戶手中，充值50元以上的14單。2月4日，疫情防控形勢非常嚴峻，盧建軍得知原先幾位寬帶意向客戶現(xiàn)急需安裝，二話沒說，先是去政府協(xié)調(diào)通行證，隨后驅(qū)車拉上客戶經(jīng)理和維護經(jīng)理上門為用戶安裝，直到4號深夜時分3戶寬帶安裝完成。2020年這個不平凡庚子鼠年，讓我們致敬堅守者，對他們說一句：您們辛苦了。</font></h3> 吳剛——介休縣分公司集商客運營中心企業(yè)團隊負責(zé)人。自疫情爆發(fā)以來，為全力做好新型肺炎疫情防控工作，他挺身而出，主動承擔(dān)了疫情沃填報系統(tǒng)的創(chuàng)建運營工作。1月29日，正月初五，正值春節(jié)假期，他為了找到廠家一名工程師輾轉(zhuǎn)打了5個電話才聯(lián)系成功，通過詳細溝通，認真學(xué)習(xí)該填報系統(tǒng)各模塊使用功能，一個電話通話時間近2個小時。到下午5點多鐘，才想起自己還沒吃午飯，電腦桌旁愛人精心做的一碗西紅柿面竟然已經(jīng)坨成一塊了！原計劃1月30日早上8點試運行，為了搶時間，他告訴家人“我先把門關(guān)上”、“我不叫你們千萬別打擾我”。吳剛同志平時身體狀況不好，已有多年心臟病史，還患有高血壓，但為了疫情填報系統(tǒng)能盡早使用，他竟然一熬一個通宵。無數(shù)次的測試、修改、再修改……，當(dāng)1月30早上6點半拖著疲憊的身體從臥室走出來時，發(fā)現(xiàn)愛人已經(jīng)給他準備了一碗皮蛋瘦肉粥，淚水一下子模糊了雙眼……。1月30日早上8點，通過員工壓力測試，大家反映界面直觀，操作明了，后臺調(diào)取數(shù)據(jù)方便，達到如期效果。上線使用后，吳剛又主動承擔(dān)起重要客戶沃填報的輔導(dǎo)服務(wù)。他和團隊成員以及家人，通過電話、微信朋友圈等方式廣泛宣傳，主動提供二維碼試用，對有意向的客戶，開展遠程輔導(dǎo)服務(wù)，截至目前已成功開通介休吉隆斯（家家利）公司旗下35個子公司（超市）的客戶出入掃碼登記系統(tǒng)（沃填報系統(tǒng)的衍生產(chǎn)品），既節(jié)約了客戶的時間，又避免了由于用筆簽字帶來的疫情風(fēng)險，這一舉措深受客戶好評，引起了強烈的反響。在萬眾一心抗擊疫情的這場攻堅戰(zhàn)中，他雖然不是沖鋒一線，但仍然不失為一名堅毅前行的戰(zhàn)士，一名擔(dān)當(dāng)作為的聯(lián)通人。<br> 李殿君——太原市分公司小店營銷中心南郊營服維護經(jīng)理。2020年的春節(jié)，伴著新春的喜慶，一場突如其來的瘟疫，在中華大地迅速蔓延。在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場，南郊營服中心員工們的心緊緊地貼在一起，疫情雖冷，但在我們聯(lián)通的每個角落，都涌動出一股股暖流……南郊營服中心的李殿君，一名普通的維護經(jīng)理，春節(jié)期間擔(dān)負著單元內(nèi)6個行政村、近3000寬帶用戶的日常裝移修服務(wù)和區(qū)域內(nèi)的自配送以及光貓升級等重要工作。疫情就是命令。保障通信暢通就是義不容辭的責(zé)任，在面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關(guān)鍵期。李殿君同志，作為一名家在外地的維護經(jīng)理，不等不靠不后退，放棄休假提出申請，放棄春節(jié)期間與家人的團聚，舍小家顧大家，想用戶所想，急用戶所急，始終堅持戰(zhàn)斗在自己轄區(qū)內(nèi)的每一個村落，確保片區(qū)內(nèi)的每一個用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通。1月24日，正值臘月三十，張花村村民需要辦理騰訊大王卡，李殿君接到線上單子，做好疫情防護，立即前往所需用戶家中辦理業(yè)務(wù)，并向用戶成功推銷寬帶業(yè)務(wù)。1月25日，大年初一下午，張花營村一戶村民因電視突然不能正常收看。由于疫情嚴重，村子已經(jīng)封閉，在做好自身防護的同時，溝通村領(lǐng)導(dǎo)，做好登記，立即到用戶家中處理故障。1月28日，代家堡村有一戶村民因疫情影響不得不在村里長住，需安裝寬帶。但在做好疫情防護的前提下，還是“疫”無反顧為客戶上門辦理安裝。認真的對待每一個用戶是我們的責(zé)任，用我們百倍用心，讓用戶十分滿意。因村里老人居多，所以更需時間耐心細致的講解；疫情期間，不能走親訪友，所以更要保障網(wǎng)絡(luò)順暢，才能讓親人們以另一種方式團聚，讓大家與親人之間過一個不一樣的春節(jié)。疫情當(dāng)前，人們都不愿外出，但我們聯(lián)通的工作人員卻沒有退縮，而是用自己的實際行動，將溫暖送到用戶的心里。他們在平凡的崗位，忠實地履行著自己的職責(zé)。<br> 張亮鋒——太原市分公司晉源營銷中心維護經(jīng)理。作為一名基層維護工作人員，每天面對著是片區(qū)內(nèi)用戶的裝機和障礙的維修。張亮鋒像往常一樣，春節(jié)期間并沒有回老家和家人團聚，而是選擇了堅守在工作崗位上。春節(jié)期間，為了保障用戶的正常上網(wǎng)，公司統(tǒng)一對用戶的光貓進行升級，這就需要維護經(jīng)理對于不會自行升級的用戶進行上門操作。張亮鋒每天都要指導(dǎo)和上門操作10余戶，春節(jié)期間累計完成光貓升級達100余戶。大年初二的中午，忙碌了一早上的亮鋒正要趕回家吃個團圓飯，用戶一個電話打來泡湯了。原來是一用戶家里的老人想與被疫情阻隔在外不能回家的孩子，急切的想要視頻通話，但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常撥打來的電話，他深深懂得此時此刻用戶的心情，聽后二話沒說就趕到用戶家，進行光貓升級，并幫助老人和孩子接通了視頻電話，聽著雙方互報平安的話語，在用戶的連聲致謝中，他滿足的笑了。由于疫情的擴散，教育部門決定對全部學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，聯(lián)通公司針對這種情況，推出了對于師生安裝寬帶的優(yōu)惠活動，一時間安裝寬帶量大幅增加。2月3日，亮鋒一天共安裝了9戶寬帶，其中就有7戶是云課堂新裝寬帶；修障10戶，其中上門修障4戶，電話指導(dǎo)完成6戶。干完這些工作，已經(jīng)是晚上九點多了，大街上空無一人，亮鋒拖著疲憊的身體回到了家。這就是普通基層工作人員的一天，平凡而真實。我們會問：“亮鋒，覺得辛苦嗎？”他呵呵一笑：“這就是我的工作，服務(wù)好每一位用戶，我就感到很開心！”多么樸實的人?。≡谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造了一個又一個的感動。<br> <h3><font color="#010101"> 胡玲霞——沁水縣分公司新建東街營業(yè)廳小CEO ，山西聯(lián)通巾幗建功標兵。青山座座皆巍峨，壯心上下永求索。在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情以來，她始終堅守崗位、迎難而上，面對嚴峻的防控形勢，她沒有退縮，從安全防控到業(yè)務(wù)發(fā)展，她都帶頭奮戰(zhàn)在營業(yè)一線。為了避免交叉感染同時消除大家心里的恐懼感，在安排每天一個營業(yè)人員值班的情況下，都會選擇到廳帶班陪同，給她們講解防護知識，并給營業(yè)廳的每個角落進行消毒，讓大伙能安心的值守。為確保防疫工作兩不誤，她會每天通過釘釘視頻會、電話溝通的方式，對值班人員以及在家人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流，并要求大家每天在群里曬回訪記錄及業(yè)務(wù)完成量。春節(jié)期間，胡玲霞和她的團隊共完成欠費復(fù)機293 戶、寬帶續(xù)費33 戶、寬帶提速包 45戶、流量包35 戶、TV增值 64戶、漏話提醒175 戶、智能組網(wǎng)117戶、攜入5 戶、線上轉(zhuǎn)化113戶，尤其是在縣城各小區(qū)加強疫情防控的特殊情況下，她帶領(lǐng)綜合支撐人員馬楠楠赴現(xiàn)場一次性辦理5G 6戶，解決了用戶的移動業(yè)務(wù)需求。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。2月4日晚8點，沁水聯(lián)通接到縣防疫領(lǐng)導(dǎo)組指揮部指令，需要在5日早上8點前緊急開通全縣6個交通指揮綜合站上網(wǎng)業(yè)務(wù)，公司立即制定了流量卡解決方案，胡玲霞第一時間聯(lián)系指揮部相關(guān)人員，制定移動卡上網(wǎng)方案(5G199元流量60G套餐)。接著，她和隊員們帶上防護口罩、一次性手套以及行銷設(shè)備趕到了指揮部安排的交通運輸管理局進行了現(xiàn)場辦理。沁水聯(lián)通人在疫情面前不退縮、快速響應(yīng)勇?lián)?dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)得到指揮部的高度贊譽！</font></h3> 趙軍——太原市分公司尖草坪公眾營服中心維護經(jīng)理。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，尖草坪公眾營服中心維護經(jīng)理趙軍同志全力以赴投入到第一線，確保轄區(qū)內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。大年三十，是舉家團聚，共慶春節(jié)的日子。趙軍同志只身一人來到國家電網(wǎng)宿舍。宿舍樓線路老化，出現(xiàn)了斷網(wǎng)故障，線路主要集中在樓頂，前一段時間下雪降溫的緣故，樓頂積水結(jié)冰，處理故障異常艱難。在寒風(fēng)瑟瑟中，他工作了整整3個小時，當(dāng)網(wǎng)路修復(fù)后，聽著家家戶戶喧鬧的笑聲，他感到非常滿足。公司要求春節(jié)期間開展光貓升級工作，恰逢疫情爆發(fā)期，為了避免不必要的麻煩，他首先通過電話指導(dǎo)用戶升級設(shè)備。由于轄區(qū)內(nèi)用戶年齡層次較高，所以本來很簡單的事情，每個電話卻平均需要半個多小時時間。即便如此，為了用戶能夠在這個特殊時期能夠正常使用網(wǎng)絡(luò)，他都會照顧老人的情緒耐心解釋。碰到確實操作困難的用戶，他就需要上門服務(wù)。期間很多小區(qū)都封閉了，入戶存在困難，他就要全副武裝，做好自己的防護并對物業(yè)做好各項承諾，為的就是讓用戶相信聯(lián)通的服務(wù)和效率。大年初一，由于太鋼22宿舍小區(qū)有用戶由于樓道結(jié)冰，出現(xiàn)了光貓故障，他為了處理故障更換光貓，在寒風(fēng)凜冽中往返了三趟，一跑就是一天。大年初二，太鋼20宿舍小區(qū)有用戶因為電源不穩(wěn)定導(dǎo)致路由器被燒壞，他馬不停蹄的前往用戶家更換并安裝路由器，一干就干到了晚上。春節(jié)期間，趙軍同志電話指導(dǎo)100多戶，上門服務(wù)30多戶，圓滿完成了光貓升級任務(wù)?！安蛔層脩舻却?，是我們所有維護經(jīng)理對用戶的承諾。不怕困難，不畏疫情，趙軍同志節(jié)始終堅守在自己的工作崗位上。他說，“不管發(fā)生什么事兒，我都會在我的崗位上，做我該做的事?！痹诓唤?jīng)意間的細節(jié)展現(xiàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，趙軍同志恪盡職守，站在了第一線，將轄區(qū)用戶的需要放在首位、護在身后。堅守崗位，奮戰(zhàn)一線，趙軍，好樣的！<br> 劉媛媛——長治市分公司八一路旗艦廳銷售代表。營業(yè)廳是對外服務(wù)營銷窗口，同時還承擔(dān)著春節(jié)期間２Ｉ配送工作。由于突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，街上行人稀少，本來漸濃的年味顯得凄涼冷清。已經(jīng)是除夕下午六點，長治八一旗艦營業(yè)廳的劉媛媛手機又“嘟嘟”的響了起來，她趕忙一看，派送地點是建安小區(qū)，趕忙第一時間給用戶打過去，沒有人接聽，過了十幾分鐘，再次撥打電話，電話的另一端接聽的是一位老人，說這個電話是她孫子的，現(xiàn)在不在家，等一會兒聯(lián)系吧。劉媛媛戴著防疫口罩，在離客戶較近的位置又等了半個小時，電話終于接通了，與客戶約好地點并提示帶上身份證。她如約而至沒想到姍姍來遲的客戶說，身份證找不到了，要不明天再送吧，說完頭也不回就走了。這時的劉媛媛站在原地一動也不動，一天連軸轉(zhuǎn)的工作讓自己很累，萬家燈火已彌漫了夜空，委屈的淚水不由得就流了下來……，但委屈不等于放棄，讓每個用戶滿意是聯(lián)通人執(zhí)著的追求．剎那間，劉媛媛小跑步緊跟著客戶，親切的說：“沒事，身份證你再找找，我等著您”，同時詳細地向用戶介紹了這張優(yōu)酷會員卡不單單是一項權(quán)益，而且每月?lián)碛?00分鐘通話和5G全國流量，重點是支付寶，淘寶，西瓜視頻，頭條這些APP都是免流量的，另外還給用戶算了一筆明白帳，這時的客戶被劉媛媛的執(zhí)著所感動，立刻返回到家中尋找身份證。等到劉媛媛依然保持熱情微笑給客戶受理完２Ｉ業(yè)務(wù)的時候已經(jīng)是除夕晚上八點多了，最后客戶一句溫暖的話語：“你真不容易”將她的疲憊和委屈一掃而空。這就是我們的聯(lián)通營業(yè)員，面對疫情非常時期，永不停機．時刻堅持有態(tài)度，有溫度，有愛心，秉持真摯樸素的情感去服務(wù)好每一位用戶！<br> 王利民——長治市分公司設(shè)備維護中心小CEO、省公司級聯(lián)通工匠。在新型冠狀病毒感染引發(fā)的肺炎疫情期間，王利民同志“疫”不容辭、逆行而上，在寒冷的冬季為抗疫前線提供了有力的通信保障。積極主動提前部署聯(lián)通在線ONT終端升級，并且持續(xù)關(guān)注升級任務(wù)完成情況。截止1月18日全省開始重點部署此項工作時，長治的聯(lián)通已經(jīng)完成16735臺ONT升級任務(wù)，升級率89.01%，位于全省第一，極大減少了疫情期間線務(wù)員上門手動升級工作。疫情蔓延以來，寬帶及IPTV業(yè)務(wù)使用量大幅增加，王利民同志帶領(lǐng)團隊在節(jié)前分析業(yè)務(wù)流量增加趨勢，節(jié)前組織完成了襄垣、潞城等7個匯聚節(jié)點及IPTV中繼提速工作。在春節(jié)期間密切監(jiān)控寬帶業(yè)務(wù)量使用情況，發(fā)現(xiàn)馬廠富村OLT、長子縣匯聚層中繼占用量及襄垣NAT板LICENSE 達到預(yù)警值，立即組織微波及長子公司進行緊急優(yōu)化擴容，保證這個特殊春節(jié)期間寬帶網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時積極支撐一線寬帶緊急開通及擴容需求，接到屯留人民醫(yī)院緊急開通分光器需求后，立即遠程連接完成相關(guān)數(shù)據(jù)制作及資源添加任務(wù)，確保屯留公司順利開通人民醫(yī)院分光器，之后又響應(yīng)集團客戶完成浪潮教育平臺及市政府緊急提速需求。<br> 韓明星——長治市分公司運行維護部應(yīng)急主管。病毒來勢兇猛，抗擊疫情、保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通刻不容緩。1月26日，韓明星在接領(lǐng)導(dǎo)指令，應(yīng)長治市醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院要求，需在隔離區(qū)開通IPTV?！耙咔榫褪敲?、防控就是責(zé)任”，韓明星在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組織調(diào)配保障人員、設(shè)備、材料、工器具等應(yīng)急裝備到達現(xiàn)場。郭嚴偉副總經(jīng)理對該項工作做出重要指示后，迅速按照方案開展工作，經(jīng)過10個小時的努力，高標準完成10部網(wǎng)絡(luò)電視的開通服務(wù)。他作為應(yīng)急主管既是指揮員，也是戰(zhàn)斗員，2020年1月23日，為配合“光貓升級”工作，先后去長子縣、屯留縣進行現(xiàn)場幫扶；正月初一值班對光纜進線室、光纜線路重點部位進行巡查。為做好“疫情防控工作”，他逆流而上，從1月25日至2月5日，對各單位應(yīng)急保障需求進行組織、安排、指導(dǎo)、總結(jié)，在通信保障現(xiàn)場總有他的身影。，在“防控阻擊戰(zhàn)”中身先士卒、挺身而出、戰(zhàn)斗在前、默默無聞。<br> 費澤——運城市分公司東區(qū)營銷中心智慧家庭工程師 。在疫情防控特殊時期，不能出門走親訪友，學(xué)生不能正常返校之際，只能在家里網(wǎng)上學(xué)習(xí)，家庭網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定尤為重要。而我們的智慧家庭工程師奔赴在抗戰(zhàn)前沿，一切為了服務(wù)用戶，每日盯守裝移修工單，及時處理用戶障礙申告。在目前疫情形勢嚴峻，多處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)等區(qū)域封鎖的情況下，用戶網(wǎng)絡(luò)故障電話報障，而且不想讓進家里修障，他選擇在網(wǎng)上遠程指導(dǎo)用戶，經(jīng)過半小時一步一步排障指導(dǎo)，最終將用戶家網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。在這學(xué)生不能返校學(xué)習(xí)的時候，初三老師通知家長需要通過網(wǎng)絡(luò)直播上課，而有些家庭平時只有老人在，沒有安裝寬帶無法正常上網(wǎng)，家長著急聯(lián)系到費澤的時候，他義無反顧的上門為用戶辦理和安裝網(wǎng)絡(luò)，解決學(xué)生在家也能上課的問題。用戶連聲感謝這樣就不耽誤孩子學(xué)習(xí)的同時問道：這大過年疫情如此嚴重的你們還上班不害怕被傳染嗎？他說：怎么能不怕呢！滿足用戶需求是第一位的，疫情使孩子不能正常上課，但我們能保證聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不會影響孩子正常學(xué)習(xí)！這就是一名聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)末梢維護的守護人。<br> 賈榮——陽泉市分公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心短信/微信公眾號運營主管。自1月23日疫情爆發(fā)以來，市委及各縣政府對疫情短信發(fā)送的需求激增。為發(fā)揮聯(lián)通優(yōu)勢，為疫情防控做貢獻，為確保疫情短信能夠準確、及時、全量覆蓋全市50多萬的聯(lián)通移網(wǎng)用戶，她在孩子生病輸液的情況下，依然時刻堅守崗位，不論晝夜，都能在第一時間響應(yīng)和完成上級單位下達的緊急任務(wù)。截止2月4日，連續(xù)發(fā)送抗疫短信達500多萬戶，每條短信，每個數(shù)據(jù)都做到認真核對，確保正確無誤.?？紤]到短信發(fā)送是全省的統(tǒng)一短信平臺，全省各地市都在發(fā)送短信，為了避免系統(tǒng)癱瘓，每天到崗，實時跟蹤監(jiān)控，在未接收到短信時，及時與省公司短信平臺主管聯(lián)系確認，不論多晚，做到成功發(fā)送，才離開崗位。在確保短信發(fā)送的同時，依然堅持完成微信公眾號的編輯工作。<br><br> 韓強——安澤縣分公司維護經(jīng)理?！皩拵Р煌?，就找聯(lián)通小胖子！”在安澤縣府城鎮(zhèn)三交村一帶區(qū)域的行政村村委、普通老百姓的眼里有一位人人皆知的“網(wǎng)絡(luò)通”，他的名字叫韓強，但熟悉的人都親切地叫他為“小胖子”。1月27日11點09分，一串急促的聯(lián)通5G宣傳鈴聲打斷了準備做中午飯的他，“府城鎮(zhèn)三交村上掌大隊村委會寬帶不能上網(wǎng)，因急需上報疫情防控情況，請馬上進行搶修保障”，家人還沒反應(yīng)過來他已經(jīng)發(fā)動車輛出發(fā)了，他只是依稀聽到“一會吃口飯再去”的余聲。三交村區(qū)域因前段時間下大雪，道路上的雪仍未消融，一路上驅(qū)車如履薄冰，稍微不注意，就可能有意外情況發(fā)生，用了將近一個半小時的車程到了村委會，經(jīng)現(xiàn)場查看是光皮線線路故障，他沒有停歇，沿著村委會旁地里的一根一根木桿，尋找斷點，地里的雪厚，腳底下也磕磕絆絆，一不留神就摔一跤，不到幾十步就氣喘噓噓，上桿查看線路時已滿身是汗，衣服貼在了身上。用了5分鐘左右就找到了斷點，他迅速地架起熔接機，接續(xù)光纖，恢復(fù)了線路，村委會值班人員也馬上通過網(wǎng)絡(luò)上傳疫情了報告。雖然全身濕透，渾身無力，但他沒有任何抱怨，喜悅夾雜著疲憊，發(fā)動著車輛，繼續(xù)向下一通信保障區(qū)域前進和堅守?。?！<br> <h3><font color="#010101"> 辛源源——侯馬市分公司農(nóng)村綜合營服中心的維護經(jīng)理，2月3號早上10點30分，他接到用戶電話說家里的網(wǎng)斷了，馬上核查了一下用戶的寬帶編碼。在與用戶的聯(lián)系過程中用戶告知家里寬帶Los亮紅燈的。這是線路斷了，告知用戶這情況下必須上門進行熔接！在征得用戶同意后進行上門處理，做好各種防疫準備工作，口罩、眼鏡、消毒液、一次手套等。在去往用戶家中時，在進村時被村委會攔截，特殊時期不讓進出。被修障的用戶來了之后與村委會說明情況協(xié)商后需單位開具證明。他迅速聯(lián)系農(nóng)村分管主任，在了解了情況之后，與辦公室迅速溝通，在第一時間就把證明給送過來了，真的是滿滿的感動。通過測體溫，登記并且單位的證明，順利到了用戶家中，在用戶家中測量中發(fā)現(xiàn)樓梯口發(fā)現(xiàn)被老鼠咬斷了線（在農(nóng)村中這種情況比較多），經(jīng)過十五分鐘的搶修恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。不經(jīng)意抬頭陽光照射在臉上，在寒冷的早上帶來暖暖的溫度，在用戶的臉上也洋溢著陽光般的微笑，同時感到了用戶的信任、感動、開心。用戶一直在那夸贊說，師傅辛苦了！哪里需要哪里就有通信保障，通信暢通是我們的責(zé)任，更是我們的使命. 在這個特殊的時期，我們更應(yīng)該堅守在工作崗位，為千家萬戶的用戶帶去網(wǎng)絡(luò)的保障！</font></h3> 段劍峰----襄汾縣分公司政企客戶中心小CEO。疫情防控期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，他與中心的同志一起先后拜訪了縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)，就云視頻、云彩信及武漢返鄉(xiāng)人員大數(shù)據(jù)等應(yīng)用同白縣長、李縣長、邱主任進行現(xiàn)場交流與充分溝通，并保證全力以赴為縣政府提供信息化技術(shù)保障服務(wù)。接著為襄汾縣教科局進行了聯(lián)通公司此次疫情提供云視頻會議、空中課堂、釘釘應(yīng)用、多彩云信等業(yè)務(wù)進行了詳細介紹，教育局己初步確定為學(xué)校布暑釘釘產(chǎn)品，同時24小時保障所有學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通。其后又根據(jù)縣政府安排對襄汾縣衛(wèi)健委新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)通公司此次疫情提供了武漢返鄉(xiāng)人員的大數(shù)據(jù)支持，得到疫情防控小組的高度肯定和認可。用聯(lián)通的創(chuàng)新型信息化手段和聯(lián)通人的愛國熱情為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的一份力量！<br> 王玉民 ——襄汾分公司西賈營服中心維護經(jīng)理 。針對于現(xiàn)在的疫情，想必大家都呆在家里，但是作為一名普通的聯(lián)通工作人員，面對疫情和不斷出現(xiàn)的問題，必須盡到自己的職責(zé)，網(wǎng)絡(luò)對于每個人來說尤其重要。有人可能會說:現(xiàn)在這么嚴重，你們不怕嗎？他會自豪地說：“不怕！這比起奮戰(zhàn)在一線的工作人員，這算什么？還要可怕嗎？”如果網(wǎng)壞了，人們或許都會變得更無聊，在家待不住，出去找朋友，如果真的是這樣的話豈不是會為國家增加負擔(dān)？所以我們要義無反顧，繼續(xù)工作，但也要保護好自己，在工作的同時也一定不要忘記戴口罩?，F(xiàn)在去修障的路上，有許多村子因病毒而封村了，還需要步行帶上修障工具以及梯子，步行到用戶家里，雖然比較麻煩，為了修好故障，我當(dāng)然會全力以赴，積極解決。大年初一，接到用戶的電話，網(wǎng)不能上了，接到電話后，第一時間聯(lián)系用戶，然后敢去用戶家處理故障，到用戶家里后，用戶家里亮了紅燈，應(yīng)該是線斷了，我拿出設(shè)備給用戶檢查，順線尋找看那里斷了，終于在半路上找到了斷點，然后拿出我們的光纖融接機，很快就給用戶接好了，然后回到用戶家給用戶測試正常。然后告訴用戶可以上網(wǎng)了，解決完畢后，用戶非常滿意 ，自己也很開心。<br> <br> 常震——省行業(yè)客戶拓展服務(wù)中心科教文衛(wèi)行業(yè)客戶經(jīng)理。受到疫情影響，山西省各級各類學(xué)校延期開學(xué)。1月27日，太原市教育局準備為全市58萬中小學(xué)師生提供在線教學(xué)課堂，疫情防控期間“在家上課”，邀約聯(lián)通公司參與項目方案論證。適值春節(jié)假期，又逢疫病肆虐，但客戶需求就是命令。為了推進項目落地，保證快速提供服務(wù)，省公司行業(yè)客戶拓展服務(wù)中心科教文衛(wèi)行業(yè)常震聯(lián)系政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)支撐中心高永、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)王赟，放棄休息，放棄和家人團圓，與太原公司組成項目團隊，共同支撐服務(wù)。28日早，省市團隊在教育局匯合，經(jīng)專家現(xiàn)場測試，最終決定使用“釘釘直播課堂”，并由聯(lián)通公司負責(zé)服務(wù)支撐。團隊趁熱打鐵，馬不停蹄，協(xié)助教育局草擬發(fā)文，制作操作指南，建立直播培訓(xùn)群，在教育局會議室持續(xù)工作至晚上11點多，為接下來的項目實施部署緊鑼密鼓籌劃準備。29日團隊為太原市直屬及各縣區(qū)學(xué)校老師直播培訓(xùn)“釘釘課堂”，同時在線6千余教師，獲得14萬的點贊。30日常震和同事們組織11個屬地支撐團隊分片拉新部署，全天推進實施。多位釘釘專員密切配合、耐心指導(dǎo)，解答老師們提出的各種疑難問題。31日部分學(xué)校初高三年級上線試課，常震又和團隊支撐人員做好防護，陪同媒體記者走訪陽曲縣教育局、太原五中、十二中，深入老師、學(xué)生家里，了解聽授課情況，保障平臺正常使用。31日下午召開的太原市教育局“在線教學(xué)”媒體見面會上，教育局尹駿副局長對聯(lián)通公司工作人員的專業(yè)度和敬業(yè)度給予贊賞，對平臺承載能力和網(wǎng)絡(luò)保障能力予以肯定。太原市58萬師生“在家上課”項目的順利實施，為全省疫期“在線教學(xué)”開創(chuàng)了新局面。呂梁、陽泉、朔州教育局相繼發(fā)文，其他地市一些區(qū)縣校也開始對接。在指導(dǎo)支撐太原市的同時，常震團隊還與全省其他地市教育行業(yè)密切聯(lián)系，協(xié)助支撐地市完成釘釘在線授課部署。目前全省已有2400多所學(xué)校、80多萬學(xué)生具備通過釘釘在家上課的條件，真正做到了“停課不停學(xué)，離校不離師”。在此期間他的電話會議一天七八個，釘釘辦公一天處理上百個，協(xié)調(diào)溝通各項事務(wù)，從清早忙到深夜，忘了吃飯和回家，把已有的項目經(jīng)驗分享給大家。這樣拼搏奉獻的“逆行者”不止他一個，團隊中的每一位聯(lián)通人都是這樣，奮戰(zhàn)在一線的每一位聯(lián)通人都是這樣。疫情期間，在社會最需要我們的時候，聯(lián)通人挺身而出，不怕困難，通力合作，為打贏這場“戰(zhàn)疫”而共同努力著！<br>