<p>溝通技巧目的：讓對方感覺到舒服，得勁，越來越多的人喜歡你例如：將我們問你聽懂了嗎？改成我說清楚了嗎？將這件事應該這么弄，改成我覺得這樣做更好一點，你覺得呢？說話是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚纳罴寄?，嘴甜的人就是情商高的人，所以會說話和會說話不一樣的。與人處事的技巧的技巧思維：，善于傾聽別人說話，這一點很重要！在與別人交流的時候仔細認真的聽別人說話，你就能很準確的理解和領(lǐng)會別人的意思，這樣我們才能準確的表達我們的觀點。換位思考；遇到事情時不妨站到對方的角度考慮。想想我這樣說了對方會怎么想，如何才能把事情做到最佳。假如對方是領(lǐng)導我們應該怎么表達。假如我們本身就是領(lǐng)導，就更應該注意：因為我們的一言一行都是別人模仿的榜樣。我要怎樣表達才能讓對方感覺得勁又接受？養(yǎng)成這樣的思維方式在處理問題上就能輕松自如，恰到好處。善于從別人的錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不論是電腦上還是微信上都有好多教材，我們一定要引以為戒！調(diào)整心態(tài)，一切忌讓情緒傷害自己，傷害別人。人人都需要提高自己的溝通能力，但是想要提高溝通能力，并不是這么簡單的，需要我們花功夫來打好基礎(chǔ)，因此我們要做到無多一學：多讀，多看，多寫，多動，多思。多多學習身邊的人（）（比我有涵養(yǎng)的，比我能力強的，比我人緣好的）說話的原則：急事，慢慢的說 大事，清楚的說 小事，幽默的說沒有把我的事謹慎的說，沒有發(fā)生的事不要胡說，做不到的事別亂說，傷害人的事不能說，開心的事看場合的說，傷心的事不要見人就說，別人的事小心的說，自己的事聽聽自己的心怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說知人不必言盡，留三分余地與人，留些內(nèi)涵與己，鋒芒不必露盡，留三分余地與人，留些深斂與己，有功不必邀盡，留些謙讓與人。得里不必搶盡，留些寬和與己。 </p> <p>辦理會員卡話術(shù)：</p><p>一．您好，您有咱們店的會員卡嗎？（說咱們店比我們店顯得更親切，讓顧客有一種到家的感覺）</p><p>顧客說：有</p><p>員工：那我?guī)湍橐幌路e分看看能換什么禮物啦！你會員卡留的誰的信息姓名電話？</p><p>顧客：xxx</p><p>員工：好的稍等，你的積分是xx分，可以兌換一個xxx。咱們每月的1號到10到都可以到店內(nèi)兌換。</p><p>顧客說：好員工：我們加上微信好友吧，過幾天到了好的禮物我告訴您。加微信后，跟顧客發(fā)一朵玫瑰花，附上：認識您真好！您好，請問您有咱們店里的會員卡嗎？</p><p>顧客：沒有員工：那我?guī)湍k一張咱們的會員卡，很方便的，辦完以后您就可以享受咱們的會員權(quán)益啦，向積分兌獎，生日祝福，免費體檢等政策都是會員免費享受的。</p><p>顧客：好的</p><p>員工：請問您的姓名，地址電話，您平時用經(jīng)常一些什么要嗎？</p><p>顧客一一回答</p><p>員工：辦完卡后雙手將卡遞給顧客，說：這是您的會員卡，您那好，下次再來咱們店里就可以享受會員政策啦。會員卡商都有我們的電話，您有任何問題都可以電話給我們。咱們先加一下微信好友吧，加完后發(fā)玫瑰花和祝福語：認識您真好將加入的微信好友做標注如分類，每一個禮拜發(fā)一次祝福語或者問候語，以便在店內(nèi)搞活動的時候發(fā)活動通知。</p><p>員工：您好，您有咱們店的會員卡嗎？</p><p>顧客說：沒有，我今天著急，下次在辦吧員工快速的說：那我們先加上微信好友吧，以后有問題方便溝通（快速的出示二維碼）</p>