厲害了！我的樓？作者錢平雷

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厲害了！我的樓？一．《標準1.0》通過了專家評審昨天（2020年11月12日）下午，由我和魯能集團的朱文生先生主編的《第一座智慧樓宇——上海魯能國際中心物業(yè)管理標準1.0》（簡稱《標準1.0》）通過了專家評審。至此，我們上海市樓宇科技研究會參與的《智慧物業(yè)服務(wù)標準化研究》課題中編寫標準的部分告了一個段落，盡管按照專家們所提的意見，還有少量補充或修改的工作，但與被專家們稱“從未見過如此規(guī)模的篇章”來比較，已經(jīng)顯得微不足道了。我作為項目的技術(shù)負責人因此如獲重釋。在評審過程中，我發(fā)現(xiàn)各位專家不愧為這個領(lǐng)域中的“老法師”，他們從各自的專業(yè)角度，提出的問題往往一下子點中《標準1.0》的不足，甚至要害。我屢屢忍不住豎起大拇指向他們表示欽佩之意。但也有些意見我是有保留的，而且因為這涉及到如何看待我們研究的成果先進性的問題，已經(jīng)不僅僅是科技水平的問題，而是一個對自己的研究達到國際先進水平如何看待的人文問題。我說的這個問題，并不是老年人的“專利，因為他們往往比較謙虛，或者說比較保守，凡事都要留有余地，不能把話說得太滿。也有不少年輕人，盡管他們已經(jīng)站在了高處，但對自己的團隊是否具備這個資質(zhì)還在表示懷疑?！案呱窖鲋?，景行行止”也成了他們不敢超越海內(nèi)外同行，認為自己似乎永遠只能處于望其項背地位的祖訓了。 《標準1.0》專家評審會 專家們對《標準1.0》的規(guī)模感到驚訝 二．我們占領(lǐng)了國際智慧樓宇研究的制高點我們上海市樓宇科技研究會（下簡稱研究會）是一家以多學科系統(tǒng)集成研究樓宇科技的學術(shù)團體。早在2013年我會就與浦東智慧城市發(fā)展研究院一起研究制定了《智慧樓宇評價指標體系1.0》的標準。又在2015年受上海市政府科委的委托，制定了《智慧樓宇評價指標體系2.0》（簡稱《2.0》）?！?.0》的核心理念首先是厘清了“智能化建筑（intelligent building）”和“智慧建筑（smart building）”兩個概念的根本區(qū)別，其次是鑒定一座建筑，要獲得“智慧”的頭銜，必須具備四個條件，也就是四個維度：綠色建筑、自動化集成、現(xiàn)代物業(yè)管理和融入“智慧城市”?？此粕鲜龊唵蔚膸拙湓?，卻讓我們占領(lǐng)了國際智慧樓宇研究的制高點。由于如今的樓宇涉及到眾多的專業(yè)，各方面都想在樓宇科技領(lǐng)域中占得一席之地。人們局限于本專業(yè)的知識和理念，導(dǎo)致了他們在某一局部取得令人矚目的研究成果，卻形成不了合力——產(chǎn)業(yè)鏈。我們把我會的研究成果在滬港交流、中韓學術(shù)研討、專題國際會議等各種場合進行宣傳，由于當時還沒有一座運用《2.0》評價的“智慧樓宇”可以顯示，所以海外的同行總是帶著懷疑的眼光，來看待這項在理念上已經(jīng)讓他們感覺領(lǐng)先的標準。直到上海魯能國際中心的物業(yè)管理者，在走訪和考察了國內(nèi)外的許多一流的IT、裝備生產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)后，總覺得他們的經(jīng)驗或產(chǎn)品，都不能解決自己具體的管理問題的時候，偶然發(fā)現(xiàn)了我們的成果符合他們的想法，于是找到了我們，雙方一拍即合，才有了今天的結(jié)果。就在評價期間，2019年9月在上海舉行的世界人工智能大會，在其中的智慧建筑專場上，我們對著各國的同行，再一次闡述了我們的觀點，雖然只有短短幾分鐘的發(fā)言，但言簡意賅，全場觀眾無論是臺上的“大咖”，還是普通的聽眾，都有茅塞頓開的感覺，報以熱烈的掌聲，予以充分肯定。有了這樣的底氣，我就認定用《2.0》評價的上海魯能國際中心寫字樓，就是海內(nèi)外第一座“智慧建筑”應(yīng)該理直氣壯。其理由就是在當時的《2.0》是國際上評價智慧樓宇獨一無二的先進標準。關(guān)于這一點，從我的直覺，無論是我方，還是魯能方面，在獲得“智慧樓宇”稱號感到高興的同時，對其是否達到國際先進水平，都在有些人的心里，感到不很踏實，他們在捫心自問，我們是海內(nèi)外的第一座嗎？” 在滬港交流會上介紹智慧樓宇評價指標體系。 在首爾向韓國同行介紹智慧樓宇概念 在上海舉行的智慧樓宇國際會議上，作者與英語翻譯胡定倫先生合影留念。 上海魯能物業(yè)服務(wù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)王荻菲等與上海市樓宇科技研究會戴曉波等主要領(lǐng)導(dǎo)交換智慧樓宇評價事宜意見。 朱文生(左一)陪同魯能集團有關(guān)部門負責人與研究會技術(shù)負責人商定評價委托。 在人工智能世界大會向各國大咖宣傳智慧樓宇的四個維度。 上海魯能國際中心寫字樓是被評價對象 專家評價過程 獲得了三星級智慧樓宇的稱號 研究會鄭惠強名譽理事長與專程從北京趕來參加揭牌儀式的魯能集團的領(lǐng)導(dǎo)和其他與會領(lǐng)導(dǎo)、專家合影留念。 三．不打不相識的忘年交在研究會參與的《智慧物業(yè)服務(wù)標準化研究》課題，編寫標準的過程中，我們認為既然上海魯能國際中心是智慧樓宇，那么它的物業(yè)管理理應(yīng)是現(xiàn)代物業(yè)管理。同時從2015年《2.0》產(chǎn)生以來，與智慧樓宇相關(guān)的軟硬件元素，又隨著科技和社會發(fā)展的日新月異發(fā)生了很大的變化。所以《2.0》理應(yīng)要上升為《3.0》，四個維度的各項要素、指標也要逐一審閱，修改、刪除或增設(shè)的工作少不了。經(jīng)過研究會的各路專家的努力，《3.0》誕生了，并上了國家標準網(wǎng)，代表了中國在這個領(lǐng)域的水平。上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的陸曉丹是本課題的具體聯(lián)系人，他是一位對工作盡心盡責的青年科技人員，可以說，我們的課題能夠達到今天的程度，他功不可沒，我是很欣賞這個小伙子的。但就是這位可愛的年輕人，在整個課題運轉(zhuǎn)過程中，與我的思維方式經(jīng)常處于磨合的狀態(tài)之中。不僅是小陸，就是其他魯能的一些員工也是如此。一方面他們因為處于魯能集團的內(nèi)部，自然要受到魯能集團企業(yè)文化的影響，這一點無可厚非。另一方面他們的科技素養(yǎng)多半處于初、中級科技人員的水平，模仿和執(zhí)行是他們學習新知識的最主要形式，要他們跳出現(xiàn)有的規(guī)章制度和網(wǎng)絡(luò)、書本、文獻，提出自己獨特的見解，幾乎是難以想象的事情。用我的俗話來說，他們還在必然王國里摸索，缺乏在自由王國里游弋的本事，更不要說創(chuàng)新的技能了。課題除了撰寫標準，還有一篇論文。小陸給我顯示了一篇在魯能集團內(nèi)曾經(jīng)評為一等獎的文章，說要按照此文的寫作風格，才能獲得魯能集團高層的認可。而我則認為，我一個寫論文的老手，還是指導(dǎo)過許多大學生，研究生撰寫論文，那些學生從而獲得校級甚至上海市一等獎的客座教授，還要按照小陸的章法來撰寫文章？在另一篇文章里，小陸給我發(fā)來許多他所收集各個著名物業(yè)管理企業(yè)的文章，讓我學習他們的思路來制定本企業(yè)的標準。那些數(shù)量可謂“浩瀚”的文章，看得我這個老頭暈頭轉(zhuǎn)向，發(fā)現(xiàn)雖然他們各自都有一些亮點，但都是一些呈碎片化的東西。而我們的《3.0》本身就是一個先進的體系，應(yīng)該有自信心。為什么還要去全盤模仿別人，跟在別人的后面跑呢？會打撲克的人都知道，盡管老百姓玩撲克有拱豬、40分、斗地主等各種玩法，但它們都比不上橋牌，因為橋牌綜合了幾乎所有的撲克技巧，因此有《橋牌譜》，那就是成體系的東西。但問題是小陸他代表了主體，而我們是客體，于是就產(chǎn)生了“聽誰的”的根本問題。當然上述摩擦，最終通過我用事實說服了小陸，或者由朱文生進行協(xié)調(diào)得到了解決。小陸也得到了迅速的成長，還擔任了《標準1.0》的副主編。我倆也成了不打不相識的忘年交朋友。 我和不打不相識的忘年交陸曉丹的合影 四．樂隊指揮就是打打拍子的人嗎？擔任《標準1.0》的副主編除了小陸以外，還有研究會的專家汪建平先生和上海魯能物業(yè)服務(wù)公司綜合部的李華主任。李主任還和研究會的專家倪英浩、王玉良、李強分別擔任《標準1.0》正文四個部分撰寫的負責人。相比之下，雖然從技術(shù)含量來看，他編寫的第一部分“上海魯能國際中心物業(yè)管理處行政管理制度”似乎是比較低的一個章節(jié)。但從如何選擇和編著的技巧來看，卻是最為復(fù)雜的章節(jié)。因為上海魯能國際中心物業(yè)管理處是魯能集團下屬上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的一個派出機構(gòu)，因此它的各項規(guī)章制度就有可能來自魯能集團、上海魯能物業(yè)服務(wù)公司，也有可能需要按照物業(yè)管理處的具體情況，另行制定。如何把這些相關(guān)的規(guī)則制度，有機地編制到一起，確實是一件不容易的事情，因為他的團隊中的大多數(shù)都是沒有編寫過全套物業(yè)管理標準經(jīng)驗的同事，這就需要李華承擔如同樂隊指揮的角色。要把作曲家譜的樂曲演變成聽眾欣賞的音樂，這其中指揮是起到關(guān)鍵作用的，包括弦樂、木管、銅管、打擊樂隊的各個聲部需要協(xié)調(diào)外，還可能會有合唱隊的各個聲部也要介入，因此指揮是一種藝術(shù)含量很高的職務(wù)。但是上海一位著名的樂隊指揮曹鵬先生曾談到，令指揮們感到苦惱的是，許多外行的聽眾不理解，他們把指揮看作僅僅是揮揮手打拍子的人而已。我在他們公司在另一個類似的課題中，就發(fā)現(xiàn)這樣的問題，由于缺乏諸如廣義系統(tǒng)論等科學方法作為基礎(chǔ)理論，所以編制出來的東西，雖然“博采眾長”，廣泛吸收了有關(guān)資料，看到好的文章就不分青紅皂白地統(tǒng)統(tǒng)照單全收。但編制出來的“指南”，卻是沒有章法難以操作的文件。如同在準備一場大規(guī)模的宴會時，沒有事先擬好菜譜，就將雞鴨魚肉蛋、青菜蘿卜等食材，采購了一大批。到正式編制菜譜時，發(fā)現(xiàn)該要的食材沒有買，不需要的食材卻過量地買入。其根本原因，就是烹調(diào)廚師還不具備編制大型宴會菜譜的本領(lǐng)，他還停留在食堂里的普通炊事員水平。而編制《標準1.0》這場大型宴會的菜譜，就是《智慧樓宇評價指標體系3.0》的標準。 戴了口罩的"指揮”李華(前排左一)在參加標準制定會議。 五．在理論研究和實踐中成才我們的《標準1.0》能有今天，另一位主編朱文生先生起到了決定性的作用。首先他憑著敏銳的專業(yè)眼光，在尋找建設(shè)智慧建筑中能夠促進物業(yè)管理理論和實踐發(fā)展的案例和信息。當他看到《智慧樓宇評價體系1.0》時，慧眼識人，立即捕捉到其中“四個維度”的先進超前的理念所在，馬上與我會取得了聯(lián)系，邀請我們前去考察。當我們?yōu)樽约旱摹?.0》不能付諸實踐而感到“懷才不遇”的苦惱時，他們的邀請，對我們來說，無疑是喜出望外的事情。于是就有了彼此的接觸和合作。上海魯能物業(yè)服務(wù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，非常支持朱總的舉措，因為這與魯能集團高層的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。于是才有我們合作雙贏的過程。朱總在我們評價智慧樓宇和編制《標準1.0》的過程中，除了和我會郭際冬秘書長作為雙方主要領(lǐng)導(dǎo)進行組織和協(xié)調(diào)外，他自己也非?？炭嗟貙W習新的知識。在理解諸如“四個維度”等相關(guān)基礎(chǔ)理論的內(nèi)涵的同時，也不斷把本單位的創(chuàng)新成果和新的理念編入《標準1.0》，不是一味簡單地依靠我會專家，自己卻袖手旁觀。他給我留下很好的印象。經(jīng)過這段時間的鍛煉，我也發(fā)現(xiàn)朱總在業(yè)務(wù)上有了長足的進步。如今他們公司在千島湖有一個為亞運會水上運動等項目服務(wù)，面積在上萬畝的旅游房地產(chǎn)項目的物業(yè)管理在做準備。所以朱總經(jīng)常在那里忙碌著。我覺得我作為一個過來人，盡管與我們的任務(wù)無關(guān)，也應(yīng)該幫助他們。我把我以前主持的一個大型旅游房地產(chǎn)項目前期策劃的案例資料借了給他，并把拙作《旅游房地產(chǎn)學》的教科書也作為禮物贈送給他。希望能為他在實踐中鍛煉，逐漸成為高層次的“帥才”做一點鋪墊。 戴了口罩的主編朱文生(前排右一)在聽取專家意見。 獲得智慧樓宇稱號的上海魯能國際中心 通過了智慧樓宇標準初評的上海蘭生大廈。 白玉蘭廣場是上海高水平樓宇代表之一 上海國家會展中心更是世界先進水平的建筑代表。