踐行“三心”結“三果”，上門服務老干部(八)

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踐行省分行黨委書記、行長宋濤的“三心結三果“，全心全意為離退休老干部服務。為進一步做好全省退休老干部醫(yī)藥費報銷，省分行離退休人員管理部聯(lián)系建信人壽北京公司蘭州駐點和建信人壽甘肅團隊上門入戶，給老干部辦理建信人壽線上、線下醫(yī)藥費報銷業(yè)務。2021年5月27日，5月28日連續(xù)兩天，省分行離退休部組織部門員工配合建信人壽北京公司甘肅駐點人員，在蘭州市城關區(qū)南關建銀家園，自信路建行家屬院，雁灘融園小區(qū)，上門入戶服務老干部，對有病在家的，年齡大行動不便的直接到家中辦理醫(yī)藥費線上線下報銷。離退休部同時騰出會議室對蘭內(nèi)二級行退休老干部和在蘭居住的地州市二級行老干部辦理了建信人壽醫(yī)藥費線上線下報銷。并廣泛征求了退休老干部在報銷中的意見和建議。老干部感慨的說“感謝省分行領導對老干部的關心和愛護，感謝離退休部的工作人員和建信人壽甘肅團隊工作人員堅持為老干部服務”；有的老干部真誠的說“感謝你們的服務，您們的行動真心實意，是真正的為人民服務“；“你們的服務解決了老干部在醫(yī)藥費報銷中的疑難問題，尤其對沒有智能手機，不會操作建信人壽報銷系統(tǒng)的老干部，幫了大忙，真的很感謝省分行離退休部”，“建信人壽的兩位小女孩，真的太優(yōu)秀了，耐心、熱情、不厭其煩，而且業(yè)務特別熟練”……今后省分行離退休部將按照宋濤行長和主管行領導楊寧的指示，將上門服務常態(tài)化，用真心、真情為離退休老干部做好服務工作。 “三心”結“三果”黨委書記、行長宋濤 經(jīng)常有人問，我們要以什么樣的心態(tài)對待工作？我認為，要時刻保持“三心”，即用心、盡心、操心。這是我們工作和處世的本心，也是“三講三規(guī)”和“以德潤行”內(nèi)涵的延展。一切要從“心”開始。 用心，是一種責任和態(tài)度。我們常聽到“世上無難事，只怕有心人”，這個有心人，就是用心想事、用心謀事、用心干事的人。用心就是要敬業(yè)守責。在其位謀其職。保持甘于奉獻、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，立足崗位做正確的事、以正確的方式做事，不失位、不缺位，這正是良好職業(yè)道德的體現(xiàn)。用心就要專心耐心。凡事抵不過用心。全身心去投入一件事情，無保留去完成一項工作，什么問題都不成問題，再大的事也不是事。如果我們以這種心無旁騖的專心和持之以恒的耐心去抓發(fā)展，甘肅分行的業(yè)務必定能蒸蒸日上。用心就是要苦干巧干?？喔墒怯昧?，巧干是用心，兩者結合就是用心做事。要想在落后時崛起，既要苦干更要巧干。對于甘肅分行而言，巧干就要學會借勢借力，勢是新金融如火如荼發(fā)展的大勢，力是數(shù)字化打法的創(chuàng)新力，以此實現(xiàn)新突破。 盡心，是一種品德和追求。處事不以聰明為先，而以盡心為急。真正的聰明是以實干立身、以實績立業(yè)，真正的盡心是事關乎己則負責到底、盡責到底，不拋棄、不放棄。具體來說，盡心就是要敢于擔當。擔當體現(xiàn)的是站位。有大局意識、看問題全面，是大智慧；事事從個人出發(fā)、從小圈子出發(fā)，是小聰明大糊涂。干事業(yè)，就要有“功成不必在我，我必為功成”的胸懷。要多做換位思考，從全行和客戶的整體角度出發(fā)思考問題，這樣攜手才能共進，共生才能共榮。盡心就是要執(zhí)行到位。工作完成99%不算成功。對于每項工作任務，我們都要有“使命必達”的豪氣，不打折扣、干出實效，如此便沒有什么目標不可實現(xiàn)。盡心就是要精益求精。盡心的深層次含義就是追求極致。如果我們秉持“差不多”的思想，結果就會“差很多”。因此，做事一定要一絲不茍、全力以赴，把工作做到位、做好了，才能算做了。 操心，是一種習慣和能力。操心即盡職盡責、費心細心，將事情做精做細。從這個角度來講，操心就是管理要細之又細。要注重細節(jié)、精細管理，下足“繡花”功夫。思維上要細密，善于看趨勢、抓全局、把方向；措施上要量化，明確任務、落實責任、注重考核。操心就是落實要實之又實。要做到“四實”。即學得實，學總行的思維方式、政策要求，推動理念轉變；想得實，謀劃工作要立足本職、放眼未來，要符合實際情況、符合客觀規(guī)律、符合發(fā)展形勢；干得實，要制定出接地氣操作性強的措施；督得實，要一抓到底，不懈怠、不推諉。操心就是工作要緊之又緊。緊就是工作不能松懈，最簡單的事是堅持，最難的事還是堅持。我們對待任何工作都要持續(xù)用力、久久為功，這樣萬里長征才能走到最后一公里。 用“三心”結“三果”。凡事講規(guī)律、規(guī)則、規(guī)矩，履職用心、擔當盡心、盡責操心，把大事難事做穩(wěn)妥，把小事易事做精致，把“份內(nèi)事”做出高水平，把“份外事”做出高境界，才能讓組織放心。組織放心、群眾滿意，我們才能安心、舒心。 歸納起來，對待工作有“三心”才有“三果”：有心——用心、盡心、操心，有果——組織放心、群眾滿意、自己安心。兩者之間遞進、循環(huán)、共贏。 感謝建信人壽甘肅團隊負責人李德懷對離退休老干部醫(yī)藥費報銷業(yè)務的大力支持??????感謝建信人壽北京公司蘭州駐點工作人員張雙青林承潔兩位小姑娘熱情、認真、耐心的工作態(tài)度?????? 建信人壽甘肅團隊辦公電話:0931-2133718，0931_2133296