漢中市煙草專賣局（公司）告全市卷煙零售客戶書

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<h3>親愛的卷煙零售客戶朋友： 您好！來勢洶洶的疫情，將我們的家園按下了“暫停鍵”，在這個特殊時期，漢中煙草向您致以誠摯的問候和衷心的祝福，溫馨提示您及您的家人積極響應(yīng)政府號召做好安全防護。當前為了保證安全所采取的各項防控措施可能會給您帶來諸多不便，影響不論大小，時間勿論長短，請您放心，漢中煙草將一如既往與您并肩共行，持之以恒以“用心、用情、用力”的服務(wù)，伴您共克時堅。 一是貼心服務(wù)不打烊。漢中煙草物流分公司雖受疫情防控臨時管控導(dǎo)致暫時無法正常送貨，但漢中煙草將開通疫情服務(wù)“特殊通道”，啟動“停送不停訪”服務(wù)，即仍然根據(jù)客戶需求進行貨源投放，客戶可按需提報購進計劃正常下單存款，煙草公司接收訂單結(jié)算，各位客戶朋友所訂卷煙將暫存煙草公司物流倉庫，待管控緩解后第一時間面向客戶配送。 二是拓寬服務(wù)保消費。請各位零售客戶嚴格遵守封（管）控政策，同時可在政策允許的前提下，結(jié)合貨品庫存情況拓寬營銷方式，采取接收在線訂單、線下約時定點售賣、上門送貨等方式，最大程度的實現(xiàn)管控時段消費不流失，適度消化庫存，以防止延遲配送貨源到店積壓庫存。 三是攜手同行穩(wěn)市場。全市所有零售客戶要堅信政府防控舉措，響應(yīng)政府號召，落實防控政策，做到不信謠、不傳謠，能正常開門營業(yè)的客戶堅決不得哄抬物價欺詐消費，不低價傾銷擾亂市場，以己之力共同維護好卷煙市場。 四是及時溝通做保障。疫情期間，全市兩級卷煙銷售服務(wù)人員全天候命待崗，全市各線路零售客戶朋友們要高度關(guān)注所屬商圈疫情變化及防控政策，若出現(xiàn)疫情或防控政策收緊，可第一時間向您的專屬客戶經(jīng)理告知，我們會針對變化迅速開展“訂單式”服務(wù)，根據(jù)您的需求提出經(jīng)營建議和實施幫助，同時也請您留意零售客戶微信群，我們將及時將疫情防控政策、卷煙營銷政策在群內(nèi)發(fā)布。 防控應(yīng)援，我們義不容辭；困難之際，我們從不缺席。暫時的困難阻斷不了我們溫暖貼心的關(guān)懷，特殊時期，您的客戶經(jīng)理將全天候“在線”與您“同屏”共振，珍惜您的每一個電話、每一條信息、每一條留言并快速響應(yīng)您的需求，確保您的卷煙營銷服務(wù)在疫情期間得到最佳配置。請相信，雖然空間隔離，但濃濃牽掛不離，您需要，我都在。讓我們堅定信心，守望相助，期待黎明破曉，山河無恙，盡快與您相見！ 漢中市煙草專賣局（公司） 2022年3月15日 </h3><h5 style="text-align: center;">編輯 | 李夢佳 審核 | 牟偉</h5>