<p class="ql-block"> 為進一步貫徹落實公司"兩會″精神，全面強化專業(yè)服務支撐，全面提升創(chuàng)新服務能力，提供優(yōu)質(zhì)服務水平，提升響應速度和服務質(zhì)量，深化智慧客服、ⅰ國網(wǎng)等數(shù)字化創(chuàng)新應用，3月15日，國網(wǎng)文縣供電公司開展以“信暢通 心相通”為主題的“3·15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。全面強化專業(yè)服務支撐，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，本次活動貫徹新發(fā)展理念、推進高質(zhì)量發(fā)展、聚焦能源轉(zhuǎn)型、踐行穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，深化智慧客服、i國網(wǎng)、企業(yè)中臺等數(shù)字化創(chuàng)新應用，全面提升創(chuàng)新服務能力，提升響應速度和服務質(zhì)量。</p> <p class="ql-block"> 結合用戶反饋情況，2022年，國網(wǎng)公司對i國網(wǎng)的內(nèi)網(wǎng)郵件、協(xié)同辦公、通訊錄等多個板塊進行了全面升級，實現(xiàn)了i國網(wǎng)和智慧客服的全面對接，用戶可在i國網(wǎng)客服在線咨詢，開展遠端故障處置工作，方便快捷，有效解決了信息檢修工作任務重，效率低的問題，用戶滿意率達到百分之百，更好地達到賦能基層、服務基層的效果。</p>