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劉“肉肉”的同理心感悟

南石眩暈耳鳴腦血管劉艷貞

<p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">醫(yī)者，以治病救人為業(yè)者也；患者，患病之人者也。二者有一個(gè)共同的敵人，那就是疾病；也有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是驅(qū)除病魔。所以，醫(yī)患雙方應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作，同仇敵愾，相互理解，并肩戰(zhàn)斗。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">所謂醫(yī)生的“同理心”，就是在與患者交往中，能夠體會(huì)患者的情緒和想法，理解患者的立場(chǎng)和感受，并站在患者的角度思考和處理問(wèn)題的能力。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">下面聊聊醫(yī)生“劉肉肉”的同理心</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">本人姓劉，職業(yè)醫(yī)生，同事們都叫她“劉肉肉”，綽號(hào)來(lái)源：寫(xiě)病歷慢，病人查體慢，愛(ài)和病人“拍話(huà)兒”，上班經(jīng)常第一個(gè)到，下班經(jīng)常最后一個(gè)走?；丶铱偸浅允ｏ垼瑡寢尪啻蔚结t(yī)院調(diào)查她為什么下班晚？發(fā)現(xiàn)別人都下班了，她還在病房和病人“拍話(huà)兒”，媽媽很生氣，問(wèn)她為什么那么愛(ài)拍話(huà)，她說(shuō)那是“溝通”，那是對(duì)病人的關(guān)心，媽媽不理解，于是也給她起了個(gè)綽號(hào)叫“老婆拍”，顧名思義，就是像老太太一樣愛(ài)和病人拍話(huà)，所以總是下班晚，害的一家人都吃不了準(zhǔn)點(diǎn)飯。所以一下班媽媽就會(huì)說(shuō)“老婆拍”回來(lái)了，快吃飯。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">相反，她從來(lái)不把自己的“肉”和“愛(ài)與患者拍話(huà)”當(dāng)成自己的缺點(diǎn)，反而因它而引以自豪。因?yàn)閱?wèn)病史慢，查體慢，在交談中對(duì)患者發(fā)病過(guò)程，疾病表現(xiàn)了解更全面，與患者首次見(jiàn)面就建立了信任，同時(shí)對(duì)疾病診療與治療更加詳細(xì)，減少了漏診與誤診，15年職業(yè)生涯，她的患者治愈率經(jīng)常名列前茅。由于她的“慢”，為她“賺”來(lái)了天天看不完的病患，由于她的“慢”迎來(lái)了無(wú)數(shù)患者的信任，由于她的“慢”緩解了無(wú)數(shù)剛來(lái)院患者的緊張與擔(dān)憂(yōu)。由于她的“慢”讓無(wú)數(shù)患者得到了溫暖，讓她們體會(huì)到醫(yī)院的醫(yī)生原來(lái)這么好，這個(gè)醫(yī)院真是有溫度的醫(yī)院，從此就不再怕生病，不再懼怕來(lái)醫(yī)院看病。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">在同事眼里，她工作中的慢體現(xiàn)在方方面面：</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">遇到行動(dòng)不便患者，她總是起身雙手?jǐn)v扶患者，慢慢的坐下；遇到緊急患者，她緊急搶救，但是會(huì)慢聲細(xì)語(yǔ)的安慰患者與家屬，讓患者能夠緩解恐懼，家屬能夠第一時(shí)間建立信任；遇到發(fā)病時(shí)間長(zhǎng)，焦慮抑郁疑難患者她會(huì)慢慢詢(xún)問(wèn)病史，一絲不茍，不錯(cuò)過(guò)疾病發(fā)生發(fā)展的任何蛛絲馬跡，爭(zhēng)取在她那里得到確診與最好治療；遇到難纏的患者與家屬，她會(huì)利用下班時(shí)間到病房或者叫到辦公室慢慢溝通，換位思考，站在患者及家屬角度談話(huà)，與患者共情，掉淚，用行動(dòng)與真情打動(dòng)患者與家屬配合治療。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">工作中雖然她總是比別人慢半拍兒，但是她業(yè)績(jī)也不差，表?yè)P(yáng)信和錦旗掛滿(mǎn)墻面。</b><b style="color:rgb(22, 126, 251);">有一封感謝信她終身難忘：一位77歲的老爺子，癡呆，顱內(nèi)多發(fā)梗死，住院期間出現(xiàn)腦梗死后出血，雖然癡呆，行動(dòng)遲緩，但是出血后就意識(shí)不清，臥床，家人非常不理解，她除了積極治療，與家屬慢慢溝通，守在患者床前整整三天沒(méi)有回家，幫助家屬鼻飼喂飯，幫助患者摳大便，幫助患者翻身，直到患者清醒，讓家屬深深體會(huì)到出現(xiàn)這樣的情況醫(yī)生也不愿意看到，醫(yī)生內(nèi)心也很傷心。隨后每天只要忙完手里活就守在患者身旁，指導(dǎo)飲食護(hù)理與康復(fù)，但是這名患者運(yùn)氣不好，半月左右腦出血恢復(fù)比較理想時(shí)，突然出現(xiàn)了肺栓塞，最后搶救無(wú)效。但是回家一周后家屬帶來(lái)了一封巨大感謝信，在醫(yī)院大門(mén)口貼了很多天。那是她真正相信只要醫(yī)生有溫度，患者和家屬更有溫度，哪有難纏的患者與家屬，只是我們做的不夠好。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">還有三面讓她深深感動(dòng)的錦旗，都是極其危重患者搶救無(wú)效死亡后家屬真心送來(lái)，同樣的道理，全是她用行動(dòng)，真情和技術(shù)換來(lái)的。有了這些感動(dòng)與鼓勵(lì)，工作中遇到任何困難，她始終相信只要努力，只要堅(jiān)持就一定會(huì)成功，就一定會(huì)有“感動(dòng)”。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">她在臨床一線經(jīng)歷了這么多年風(fēng)風(fēng)雨雨，她始終認(rèn)為：</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">醫(yī)學(xué)是一門(mén)有溫度的科學(xué)，這是任何時(shí)代都否定不了的。沒(méi)有了溫度，醫(yī)學(xué)就顯得冰冷。這種溫度，是醫(yī)生和患者擁抱在一起產(chǎn)生的，這種溫度的催化劑就是相互理解、相互信任、相互依賴(lài)。所以“慢”也是有做溫度醫(yī)生的一個(gè)體現(xiàn)。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">希望醫(yī)學(xué)的圣火越燒越旺，世界人民幸福安康！</b></p>