<p class="ql-block">會(huì)說(shuō)話，逐漸成為這個(gè)時(shí)代的一項(xiàng)核心技能。不管你是什么職業(yè)，工人、醫(yī)生、教師，還是營(yíng)銷人員等等，都離不開說(shuō)話，況且說(shuō)話還涉及效率問(wèn)題。同一件事情，不同的表述方式、不同的說(shuō)話語(yǔ)氣達(dá)到的效果是不同的。有些人說(shuō)話的效率就是高，幾句話就把一件事情說(shuō)清楚了；有些人說(shuō)話磕磕巴巴，前言不搭后語(yǔ)，讓聽(tīng)的人稀里糊涂。</p><p class="ql-block">你真的會(huì)說(shuō)話嗎？</p><p class="ql-block">學(xué)習(xí)說(shuō)話，提升說(shuō)話的水平，有沒(méi)有什么好的方法？</p><p class="ql-block">有哪些有效的技巧和工具？</p><p class="ql-block">這本《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》就回答了這些問(wèn)題。</p> <p class="ql-block">本書的作者是孫路弘，他是知名的銷售行為學(xué)家，美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)，曾為奔馳汽車、奧迪、中國(guó)電信、寶鋼國(guó)際等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷咨詢以及內(nèi)部培訓(xùn)。</p><p class="ql-block">他一天寫1篇千字文，一周看3部電影，一個(gè)月讀10本書，每半年有90天給企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)，每一年寫1本書，出版過(guò)的書包括《用腦拿訂單》《看電影學(xué)銷售》《銷售必讀的24本書》等。</p><p class="ql-block">這本《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》集合了他多年的工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地總結(jié)了說(shuō)話技巧，并提供了具體的練習(xí)方法。本書側(cè)重于從實(shí)際的角度出發(fā)介紹說(shuō)話的具體技巧和方法，便于直接運(yùn)用到生活和工作中，提高說(shuō)話能力。</p><p class="ql-block">全書涵蓋了說(shuō)話的8個(gè)步驟、4個(gè)技巧和2個(gè)訓(xùn)練說(shuō)話的工具。</p><p class="ql-block">其中8個(gè)步驟分別是講述、敘述和表達(dá)，這三個(gè)是說(shuō)話中最為基礎(chǔ)的步驟，剩下5個(gè)步驟分別是討論、匯報(bào)、陳述、解釋、回應(yīng)，是在前三個(gè)步驟的基礎(chǔ)上進(jìn)一步講解遇到不同情況的說(shuō)話方式。</p><p class="ql-block">4個(gè)具體的技巧包括墊子、迎合、制約和主導(dǎo)。</p><p class="ql-block">此外，書里還提供了兩個(gè)非常實(shí)用的訓(xùn)練說(shuō)話的工具。</p><p class="ql-block">感興趣的話就一起來(lái)看看吧。</p> <p class="ql-block">首先，如何為說(shuō)話營(yíng)造好的氣氛?</p><p class="ql-block">不管在任何場(chǎng)合，一次成功的說(shuō)話首先要基于一個(gè)良好的氣氛。這個(gè)部分，書中提供的兩個(gè)實(shí)用的技巧：<b style="color:rgb(176, 79, 187);">迎合和墊子。</b></p><p class="ql-block">這兩個(gè)技巧不僅能夠幫助你營(yíng)造愉快的交談氛圍，還能給人留下深刻的印象。</p><p class="ql-block">我們先來(lái)看第一個(gè)技巧，迎合。</p><p class="ql-block">這個(gè)迎合是<b style="color:rgb(176, 79, 187);">指認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)言中的事實(shí)、觀點(diǎn)，對(duì)對(duì)方說(shuō)的話進(jìn)行補(bǔ)充。</b></p><p class="ql-block">比如你聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)結(jié)論，你就可以補(bǔ)充事實(shí)。這就好比你朋友說(shuō)：“今天可真夠熱的??！”然后你回復(fù)說(shuō)：“是啊，我看天氣預(yù)報(bào)說(shuō)今天有40度，還讓不讓人活??？！”對(duì)方說(shuō)熱這個(gè)結(jié)論，你補(bǔ)充40度這個(gè)事實(shí)。</p><p class="ql-block">如果對(duì)方說(shuō)了事實(shí)，那你可以補(bǔ)充結(jié)論。比如你朋友這樣說(shuō)：“今天真倒霉，我在火車站丟了個(gè)手機(jī)?！比缓竽阏f(shuō)：“火車站人多，是挺亂的?！睂?duì)方說(shuō)丟手機(jī)這個(gè)事實(shí)，你補(bǔ)充火車站亂這個(gè)結(jié)論。</p><p class="ql-block">如果對(duì)方事實(shí)和結(jié)論都說(shuō)了，那你還可以給出一個(gè)體驗(yàn)。比如，你朋友說(shuō)：“上周我發(fā)燒到39度，頭暈?zāi)垦?，痛苦死我了?！比缓竽慊貜?fù)說(shuō)：“太有同感了！上次我發(fā)燒還不到39度，就已經(jīng)全身發(fā)軟了，連說(shuō)話都沒(méi)有力氣了，喝口水都覺(jué)得累。”對(duì)方說(shuō)他發(fā)燒痛苦，你補(bǔ)充說(shuō)發(fā)燒簡(jiǎn)直就是人間地獄這個(gè)體驗(yàn)。</p><p class="ql-block">所以，<b style="color:rgb(176, 79, 187);">不管對(duì)方說(shuō)什么，你都要思考對(duì)方語(yǔ)言中的邏輯，并且用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言補(bǔ)充他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的部分，這樣不僅能把話說(shuō)到一塊兒，形成一種良好的談話氣氛，同時(shí)還會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你們是同類人。</b></p><p class="ql-block">生活中，除了這樣閑聊之外，一問(wèn)一答的情況也是很常見(jiàn)的。但在問(wèn)答中，如果一方永遠(yuǎn)在問(wèn)、一方永遠(yuǎn)在答，那么他們就比較難建立起密切的關(guān)系，這時(shí)候，<b style="color:rgb(176, 79, 187);">墊子這個(gè)技巧就能起到良好的緩沖作用，促進(jìn)雙方更愉快地交談</b>。比如，有個(gè)客戶買了你的產(chǎn)品后回來(lái)問(wèn)你：“這個(gè)產(chǎn)品為什么不工作？”你回答：“哪里不工作了，怎么就不工作了？”試著想想，客戶聽(tīng)了你這么說(shuō)，還會(huì)再買你的產(chǎn)品嗎？說(shuō)不定當(dāng)場(chǎng)就會(huì)要求你退貨。但是如果你這樣說(shuō)：“哎呀，你這個(gè)問(wèn)題還真是很少見(jiàn)，我還沒(méi)碰到過(guò)，我在這里已經(jīng)賣了1萬(wàn)多個(gè)同樣的產(chǎn)品了，怎么會(huì)有不工作的？你能說(shuō)下它是什么情況嗎？”這樣說(shuō)，是不是能更好地緩解你們之前的緊張關(guān)系，更加高效地處理問(wèn)題？</p><p class="ql-block">所以<b style="color:rgb(176, 79, 187);">在加墊子這個(gè)技巧中，我們要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)問(wèn)問(wèn)題的人，簡(jiǎn)單說(shuō)就是夸他問(wèn)題問(wèn)得好或者說(shuō)他的問(wèn)題很有代表性。</b>書中舉了這么一個(gè)例子，對(duì)方說(shuō)：“您這部手機(jī)外形真漂亮，用的是什么材料啊?”你回答：“哎呀，當(dāng)年喬布斯拿到員工設(shè)計(jì)的手機(jī)時(shí)，也問(wèn)了和你一樣的問(wèn)題?！蹦氵@樣回答以后，對(duì)方會(huì)覺(jué)得他問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題還是挺有水平的，也就是說(shuō)你給他加這個(gè)墊子的時(shí)候，已經(jīng)讓他感受到你對(duì)他的贊揚(yáng)了，讓他覺(jué)得自己的問(wèn)題很有價(jià)值。</p><p class="ql-block">當(dāng)然，有時(shí)候一味地夸人，對(duì)方可能覺(jué)得你在阿諛?lè)畛?，這時(shí)候你不妨展示自己的處境。比如，哎呀，你這個(gè)問(wèn)題可把我難住了，讓我試試看；或者說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不簡(jiǎn)單，有難度等等。這樣對(duì)方心里也會(huì)覺(jué)得自己這個(gè)問(wèn)題很有價(jià)值。其實(shí)不管你是使用哪種方式，最為關(guān)鍵的就是<b style="color:rgb(176, 79, 187);">在回答別人問(wèn)題之前，考慮好怎么回答，墊子不僅可以起到一個(gè)緩沖的作用，還能為你的思考爭(zhēng)取時(shí)間。</b></p><p class="ql-block">營(yíng)造愉快的說(shuō)話氣氛，是任何談話的第一步，因?yàn)橹挥袣夥諣I(yíng)造好了，雙方的交談才有繼續(xù)的可能，這時(shí)候如果你想通過(guò)說(shuō)話影響他人的行為，讓他人做出改變呢？這就涉及到接下來(lái)要說(shuō)的內(nèi)容：我們可以掌握哪些方法使說(shuō)話更加有效？</p> <p class="ql-block">書中提供了五個(gè)方法，分別是：</p><p class="ql-block">?1.要有次序和層次；</p><p class="ql-block">?2.要有基于事實(shí)的細(xì)節(jié)；</p><p class="ql-block">?3.使用工具來(lái)強(qiáng)化重要信息；</p><p class="ql-block">?4.提前制約，主動(dòng)說(shuō)出對(duì)方想說(shuō)的話；</p><p class="ql-block">?5.掌握主導(dǎo)，站在更高的角度看待問(wèn)題。</p><p class="ql-block">首先，什么叫次序？就是要有相應(yīng)的順序，這個(gè)順序包括時(shí)間順序、地點(diǎn)順序、人物順序、因果順序等。</p><p class="ql-block">??時(shí)間順序比較常見(jiàn)，一般說(shuō)歷史事件，大家會(huì)采用時(shí)間的順序來(lái)說(shuō)明，從過(guò)去到未來(lái)。</p><p class="ql-block">??地點(diǎn)順序，是說(shuō)按照地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)明，比如你這樣介紹自己：我出生在北京，后隨父親去了上海，在香港念的大學(xué)，畢業(yè)后我回到北京開始創(chuàng)業(yè)。這就是地點(diǎn)順序。</p><p class="ql-block">??而人物順序，就是按照人物的出場(chǎng)順序來(lái)排列。比如別人問(wèn)你：你生命中最重要的人是誰(shuí)，為什么對(duì)你如此重要？你可以說(shuō)：在我生命中，對(duì)我影響較大的人有三個(gè)，第一個(gè)是我母親，第二個(gè)是我的初中老師，第三個(gè)是我的愛(ài)人，然后分別講述這些人為什么對(duì)你最重要。</p><p class="ql-block">??因果順序呢？我們先來(lái)看一個(gè)例子，假如你是一名鋼琴家教老師，最近要漲學(xué)費(fèi)。如果你對(duì)家長(zhǎng)先說(shuō)下次開始要漲價(jià)了，家長(zhǎng)很可能會(huì)皺眉頭。這時(shí)你接著說(shuō)因?yàn)槟暮⒆釉綇椩胶?，要教比較高級(jí)的技巧了，家長(zhǎng)很可能這么想：得了吧，我聽(tīng)啊，還是彈得跟以前一樣爛。但如果你換個(gè)順序，先說(shuō)恭喜您啊，您孩子真有進(jìn)步，下次可以升級(jí)了呀。家長(zhǎng)定會(huì)眉頭一揚(yáng)，很高興地說(shuō)：哎呦，不錯(cuò)啊。這時(shí)你再說(shuō)：不過(guò)因?yàn)樯?jí)，學(xué)費(fèi)可能稍稍要調(diào)整一點(diǎn)兒。聽(tīng)完這話，家長(zhǎng)感覺(jué)是不是好多了呢？</p><p class="ql-block">這個(gè)例子講的就是一種因果次序，是先講原因還是先講結(jié)果？<b style="color:rgb(176, 79, 187);">如果是對(duì)方不想聽(tīng)到的結(jié)果，那最好先講原因，這樣有一個(gè)過(guò)渡，結(jié)果造成的傷害就會(huì)相對(duì)減輕，而對(duì)方也更容易接受結(jié)果</b><b>。</b><b style="color:rgb(255, 138, 0);">（比如屢敗屢戰(zhàn)明顯好過(guò)屢戰(zhàn)屢敗??）</b></p><p class="ql-block">所以相同的意思，不同的表達(dá)順序，最終效果有時(shí)是完全相反的，只有說(shuō)話順序安排得當(dāng)，才能使你的話語(yǔ)更中聽(tīng)。</p><p class="ql-block">??那什么是層次呢？層次其實(shí)就是??<b style="color:rgb(176, 79, 187);">說(shuō)講話要有條理性、邏輯性</b>。比如，當(dāng)有人問(wèn)你：“一群人中總有優(yōu)秀的和一般的，還有落后的，我不知道你們公司用什么方式來(lái)鑒別優(yōu)秀員工？”這時(shí)候你就可以這么回答：“我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法，</p><p class="ql-block">第一，不能固執(zhí)，不能老用過(guò)去形成的根深蒂固的東西，這樣的人會(huì)落后；</p><p class="ql-block">第二，不能內(nèi)向，內(nèi)向的人很少跟人溝通，無(wú)法跟上時(shí)代；</p><p class="ql-block">第三，不能懶惰，懶惰就不愿意學(xué)習(xí)，得有開放的心態(tài)。</p><p class="ql-block">如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了?！?lt;/p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(176, 79, 187);">想讓自己說(shuō)話有層次感，要善于運(yùn)用第一、第二、第三或者首先、其次、再次等分點(diǎn)進(jìn)行講述，最好能將各層次的主要意思概括成一句話，這樣不僅便于記憶，又能突出主旨。</b></p><p class="ql-block">但想影響別人，說(shuō)話光有邏輯還不夠，還需要在??<b style="color:rgb(176, 79, 187);">基于事實(shí)的基礎(chǔ)上提供細(xì)節(jié)</b>。比方說(shuō)你向朋友介紹男朋友，你說(shuō)人家長(zhǎng)得帥，是有多帥呢？說(shuō)人家細(xì)心，怎么看出他細(xì)心的呢？這時(shí)候你就要提供具體的細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)，這樣更能打動(dòng)對(duì)方。</p><p class="ql-block">作者在書中舉了這么一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。曾經(jīng)有這么一位應(yīng)屆畢業(yè)生，去應(yīng)聘一家上市公司的總裁秘書，他在介紹自己的時(shí)候是這么說(shuō)的：“我是一個(gè)細(xì)心的人，我在大學(xué)期間一直都有訂閱《讀者》，有一次看到《讀者》里有篇文章標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，我就把這個(gè)錯(cuò)誤記錄下來(lái)，明確標(biāo)出這個(gè)錯(cuò)誤出現(xiàn)在哪里，然后給雜志社寄去，后來(lái)雜志社的總編給我回信說(shuō)贈(zèng)送我一年的雜志，因?yàn)樗J(rèn)為像我這么細(xì)心的人已經(jīng)很少見(jiàn)了?！边@就是用細(xì)節(jié)來(lái)凸顯你要傳達(dá)給對(duì)方的事實(shí)。</p><p class="ql-block">再比如說(shuō)，假設(shè)你現(xiàn)在是一名業(yè)務(wù)拓展人員，打算邀請(qǐng)客戶來(lái)參加新產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，你可以這么做，先邀請(qǐng)一批最有可能來(lái)參加的人，然后就可以誠(chéng)實(shí)地向下一批目標(biāo)客戶指出，已經(jīng)有很多人接受了邀請(qǐng)，像A公司和B公司都會(huì)派代表出席。如果再增加一點(diǎn)，就可以把數(shù)據(jù)說(shuō)得更具體一些，就會(huì)發(fā)揮更大的威力，現(xiàn)在已經(jīng)確定有100多家公司會(huì)出席，其中包括A公司、B公司和C公司等眾多知名企業(yè)代表。</p><p class="ql-block">現(xiàn)在，你已經(jīng)知道說(shuō)話不光要有次序和層次，還要有基于事實(shí)的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)第三個(gè)方法，??<b style="color:rgb(176, 79, 187);">就是學(xué)會(huì)使用工具來(lái)強(qiáng)化重要信息。</b>比如，當(dāng)朋友和你說(shuō)我上個(gè)月寫了5篇文章，快把自己累死了。你可能會(huì)覺(jué)得：才5篇就把你累成這樣，你也太矯情了。但是如果朋友把這5篇文章的紙質(zhì)稿子放到你的面前，你看到面前厚厚的一沓紙，紙上密密麻麻的文字，這時(shí)候，你可能就更能體會(huì)到這位朋友在寫這些文章時(shí)的辛苦了。</p><p class="ql-block">這個(gè)例子其實(shí)是在說(shuō)，<b style="color:rgb(176, 79, 187);">人們?cè)诮邮苄畔⒌臅r(shí)候，如果只有聽(tīng)，那只能掌握信息15%的內(nèi)容，如果是看，可以掌握信息30%的內(nèi)容，所以你要學(xué)會(huì)用工具來(lái)體現(xiàn)你的要點(diǎn)，來(lái)傳達(dá)你想讓別人記住的東西，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地說(shuō)一遍。</b>這樣的工具可以是 PPT 、圖片，還可以是你的肢體語(yǔ)言、手勢(shì)等等可以視覺(jué)化、形象化的東西。</p><p class="ql-block">比如，你想說(shuō)服一個(gè)朋友戒煙，你除了口頭上告訴他吸煙的危害，還可以讓他看吸煙過(guò)多導(dǎo)致肺部全部壞死的圖片，如果覺(jué)得圖片還不夠，那可以讓他看長(zhǎng)期吸煙導(dǎo)致肺部一步步走向壞死的視頻，甚至你還可以帶他去看因吸煙導(dǎo)致肺部壞死的模型，不斷強(qiáng)化吸煙對(duì)身體的危害信息，引起對(duì)方的注意，讓對(duì)方充分意識(shí)到吸煙的嚴(yán)重危害性，讓他做出戒煙的行為。</p><p class="ql-block">第四個(gè)方法：??<b style="color:rgb(176, 79, 187);">提前制約，主動(dòng)說(shuō)出對(duì)方想說(shuō)的話。意思就是說(shuō)在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)之前，就先說(shuō)出對(duì)方想要說(shuō)的話。這其實(shí)是一個(gè)心理溝通的戰(zhàn)術(shù)，要先揣測(cè)對(duì)方會(huì)說(shuō)什么。</b>比如，某位顧客看中一輛車，問(wèn)這輛車多少錢？假如你是銷售人員，這輛車比較貴，你會(huì)怎么回復(fù)？如果你說(shuō)：你好，我們這輛車58萬(wàn)，先生您看上哪個(gè)顏色了呢？一般的顧客聽(tīng)了，會(huì)說(shuō)：我再看看。假設(shè)你這樣回復(fù)：先生你好，眼光不錯(cuò)，這是現(xiàn)在最新、最流行的款式，但是價(jià)位比較高，58萬(wàn)可以拿到現(xiàn)貨。此時(shí)客戶會(huì)有兩種反應(yīng)，一種是：這就叫貴啊？你是瞧不起我嗎？我偏偏來(lái)一輛。另一種是：這是挺貴的，為什么這么貴呢？這時(shí)候你就可以繼續(xù)介紹這個(gè)車的賣點(diǎn)了，并解釋這輛車的定價(jià)。</p><p class="ql-block">這其實(shí)用的就是提前制約這個(gè)方法，在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)之前，就先說(shuō)出對(duì)方想要說(shuō)的話。比如這輛車，一般消費(fèi)者可能認(rèn)為20萬(wàn)到40萬(wàn)就夠了，58萬(wàn)超出一般人的心理預(yù)期，如果你提前預(yù)測(cè)他聽(tīng)到58萬(wàn)后有可能的反應(yīng)，那么你就有機(jī)會(huì)吸引他的注意和興趣，接著你們就可以繼續(xù)交談下去。</p><p class="ql-block">再比方說(shuō)，你去求職，招聘人員問(wèn)你期待的薪水是多少。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)非常不好回答，回答高了，對(duì)方?jīng)]打算給你那么多錢，說(shuō)低了你自己又覺(jué)得吃虧。這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：我要是說(shuō)出來(lái)期待，恐怕你會(huì)覺(jué)得我獅子大開口，不過(guò)我之所以開這么高是因?yàn)槲抑颠@個(gè)價(jià)錢。這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)在心里盤算，他不會(huì)是要十萬(wàn)一個(gè)月吧？然后當(dāng)他問(wèn)你具體多少的時(shí)候，你說(shuō)我的期望薪水是兩萬(wàn)一個(gè)月。雖然兩萬(wàn)也比市場(chǎng)行情高一點(diǎn)，但是相比十萬(wàn)，又少了很多。<b style="color:rgb(176, 79, 187);">在交談之前，你率先說(shuō)出了對(duì)方想要說(shuō)的話，這樣對(duì)方就被你控制住了，你就掌握了主導(dǎo)權(quán)，這樣你的觀點(diǎn)和想法就容易得到對(duì)方的認(rèn)可</b>。</p><p class="ql-block">第五個(gè)方法：??<b style="color:rgb(176, 79, 187);">掌握主導(dǎo)，站在更高的角度看待問(wèn)題</b>。這個(gè)怎么理解？比如說(shuō)你現(xiàn)在要約幾個(gè)好友去吃飯，大家七嘴八舌，A說(shuō)：去吃川菜吧，街角那家剁椒魚頭味道特別好。B說(shuō)：天氣這么熱，我們吃點(diǎn)清涼的吧，去吃涼面怎樣？C說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)新開了一家牛肉店，味道不錯(cuò)，要不我們?nèi)L嘗？看你沒(méi)說(shuō)話，這時(shí)候大家可能會(huì)問(wèn)問(wèn)你的意見(jiàn)，你說(shuō)去哪都無(wú)所謂，但要符合三個(gè)條件。大家一聽(tīng)就好奇了，問(wèn)是哪三個(gè)條件。</p><p class="ql-block">這時(shí)候你說(shuō)：</p><p class="ql-block">第一，最好距離近的，不能為了吃個(gè)飯累著大家；</p><p class="ql-block">第二，環(huán)境要舒適，咱是去聊天的，路邊攤啥的肯定不行；</p><p class="ql-block">第三，我們幾個(gè)人的口味不同，建議口味適中，不然誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)就只能看我們吃飯了。你這么一說(shuō)，大家都覺(jué)得有道理，就會(huì)讓你說(shuō)出一家適合的餐廳，如果你說(shuō)的地方能夠符合這三個(gè)條件，那么大家都會(huì)聽(tīng)你的，這樣，你就影響了別人。<b style="color:rgb(176, 79, 187);">影響別人的技巧很簡(jiǎn)單，不是上來(lái)直接說(shuō)我想要怎樣，而是學(xué)會(huì)超越眼前的話題本身，上升到更宏觀的層面上。</b></p><p class="ql-block">要想上升到更高層次，要求我們不能就事論事，而是要將對(duì)方的思考引到更高層的觀念上，這樣會(huì)讓人覺(jué)得我們的水平比較高，而且采用這個(gè)方法，影響的不僅僅只是一個(gè)人，而是在場(chǎng)的所有人。</p><p class="ql-block">想讓自己的說(shuō)話更加有效，光有上述技巧還不夠，還需要訓(xùn)練自己的說(shuō)話能力，這就引出了訓(xùn)練說(shuō)話的兩個(gè)工具。</p> <p class="ql-block">在周星馳的經(jīng)典電影中，有這么一段，是周星馳在對(duì)著各種靜止的物體不停地一直說(shuō)，最后練就了非凡的口才，那只要我們對(duì)著某個(gè)物體不停地說(shuō)就可以了嗎？顯然不是，電影中是為了滿足戲劇情節(jié)的需要。那么如何才能像電影中那樣，練就三寸不爛之舌呢?</p><p class="ql-block">作者在書中說(shuō)道，想提高自己的說(shuō)話能力，就需要一副特殊制作的撲克牌。漢語(yǔ)詞匯主要分三大類：名詞、動(dòng)詞、形容詞。形容詞又分兩類，一類是褒義詞，一類是貶義詞。那么我們就在名詞、動(dòng)詞、形容詞中各找18個(gè)，18個(gè)形容詞里包括9個(gè)貶義詞和9個(gè)褒義詞。把這些詞分別打印在紙上。打印完了之后把每個(gè)詞剪下來(lái)貼到撲克牌背面，這樣你就做好了<b style="color:rgb(176, 79, 187);">特殊的撲克牌。??</b></p><p class="ql-block">工具準(zhǔn)備好了之后，那要怎么使用呢？</p><p class="ql-block">這個(gè)訓(xùn)練方法最好兩人一起訓(xùn)練，一個(gè)人用抽到的詞造一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句，另一個(gè)人用抽到的詞造句，回答這個(gè)人的問(wèn)題。比如一個(gè)人抽到“建議”這個(gè)詞，他造一個(gè)這樣的句子：現(xiàn)在的年輕人都表示很迷茫，你有哪些建議可以送給20歲的年輕人？另一個(gè)人這時(shí)抽到“功利”這個(gè)詞，他在回答前面問(wèn)題的時(shí)候就必須用上功利這個(gè)詞。他可以這樣回答：我給20歲年輕人三個(gè)建議，第一，不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，趁年輕多讀書，在書的選擇上也不要太功利，什么都看反而更好；第二，建議多健身，好的身體是一切的基礎(chǔ)和本錢，沒(méi)有身體，如何競(jìng)爭(zhēng)；第三，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，聚會(huì)中愿意傾聽(tīng)的人永遠(yuǎn)比一直在說(shuō)的人更受歡迎，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)有助于提高自身的交往能力。</p><p class="ql-block">用這個(gè)方法訓(xùn)練，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是<b style="color:rgb(176, 79, 187);">不管是提問(wèn)的人，還是回答的人，從抽牌看到詞再到把話說(shuō)完不能超過(guò)30秒。</b>你可能覺(jué)得30秒時(shí)間太短了，怎么可能，特別是要說(shuō)很多內(nèi)容的時(shí)候。但其實(shí)只要堅(jiān)持訓(xùn)練，是有可能達(dá)到的，而且<b>時(shí)間上的限制，也會(huì)給人一種挑戰(zhàn)的感覺(jué)，在這種刺激下，你的訓(xùn)練效果會(huì)更好</b>。</p><p class="ql-block">除了制作特殊撲克牌之外，書里還介紹了另一個(gè)重要的工具，就是<b style="color:rgb(176, 79, 187);">看圖說(shuō)話</b>。??</p><p class="ql-block">這個(gè)看圖說(shuō)話，是指針對(duì)某一幅圖畫，在30秒內(nèi)，你要提出最少10個(gè)問(wèn)題，而這10個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，至少要有5個(gè)是<b style="color:rgb(176, 79, 187);">復(fù)雜疑問(wèn)句</b>。什么是復(fù)雜疑問(wèn)句？就是不能用是或非來(lái)回答的疑問(wèn)句，比如，你今天吃飯了嗎？這就是一個(gè)簡(jiǎn)單疑問(wèn)句，只能用吃了或是沒(méi)吃來(lái)回答。但是如果這么問(wèn)，你今天吃了什么？這就是一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句，因?yàn)椴荒苡檬腔蚍莵?lái)回答。</p><p class="ql-block">再比如說(shuō)，有一幅圖是一個(gè)人在臺(tái)上舉著招聘的牌子，臺(tái)下的人非常多，有的人說(shuō)我只要零工資，有的人說(shuō)給生活費(fèi)就行。面對(duì)這樣一幅圖，你就可以提出：這幅畫的寓意是什么？求職人為什么會(huì)說(shuō)不要工資？這樣的一幅圖會(huì)給求職人造成怎樣的心理沖擊？招聘的企業(yè)到底需要什么樣的人才？作者是抱著什么樣的心態(tài)來(lái)畫這幅畫的？你看，這些問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)可以使用是或非來(lái)回答，都是需要經(jīng)過(guò)一番思考才能提出來(lái)的。</p><p class="ql-block">30秒內(nèi)10個(gè)問(wèn)題你可能會(huì)覺(jué)得很容易，但是要爭(zhēng)取提5個(gè)以上的復(fù)雜疑問(wèn)句就比較困難了。但是作者表示提問(wèn)的時(shí)候可以遵循 4W1H 的原則， 4W1H 是指何地 where ，問(wèn)的是地方，何時(shí) when ，問(wèn)的是時(shí)間，何人 who ，問(wèn)的是有什么人，做什么 what ，問(wèn)的前因后果,將會(huì)如何 how ，問(wèn)的是對(duì)現(xiàn)實(shí)或是未來(lái)會(huì)造成什么影響。比如，我們大家都熟知的名畫《蒙娜麗莎的微笑》，你針對(duì)這幅畫就可以這么提問(wèn)，關(guān)于何地——達(dá)·芬奇當(dāng)時(shí)是在什么情況下完成這幅畫的？關(guān)于何時(shí)——達(dá)·芬奇是什么時(shí)候畫的這幅畫？關(guān)于何人——蒙娜麗莎是誰(shuí)？做什么——達(dá)·芬奇為什么要畫這幅畫？將會(huì)如何——蒙娜麗莎的微笑有什么寓意嗎？</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(176, 79, 187);">這樣的訓(xùn)練，可以有效提高思考問(wèn)題和提出問(wèn)題的能力，從而應(yīng)用到需要一問(wèn)一答的溝通交流模式中，讓自己的提問(wèn)更有價(jià)值。因?yàn)橐粋€(gè)人的提問(wèn)水平往往是說(shuō)話水平的表現(xiàn)。</b></p><p class="ql-block">作者在書中舉了這么一個(gè)例子，北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)有個(gè)記者問(wèn)史冬鵬：“沒(méi)有劉翔的陪伴，你有壓力嗎？”這問(wèn)題只能用是或否來(lái)回答，這讓史冬鵬不好回答，接著她又問(wèn)：“劉翔給你鼓勵(lì)了嗎？”這又是一個(gè)簡(jiǎn)單疑問(wèn)句。接著她又問(wèn)：“看得出來(lái)今天這場(chǎng)比賽你是按照決賽來(lái)跑的，是吧？”記者的三個(gè)問(wèn)題都是簡(jiǎn)單疑問(wèn)句，這樣的提問(wèn)根本不是采訪，而是為了在采訪中表現(xiàn)自己，把自己的想法強(qiáng)加給他人，讓他人按照自己的思路去回答，這樣很難達(dá)到采訪的目的。<b style="color:rgb(176, 79, 187);">我們常說(shuō)的溝通，其實(shí)是一個(gè)雙向交流的過(guò)程，也就是雙方就某個(gè)話題交換信息，如果采用的只是簡(jiǎn)單疑問(wèn)句，事實(shí)上只有單方在表達(dá)自己的想法，而并沒(méi)有達(dá)到溝通的目的——交換信息。</b></p> <p class="ql-block">簡(jiǎn)單總后一下:</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">首先，說(shuō)的是營(yíng)造好的說(shuō)話氣氛的兩個(gè)技巧，分別是迎合和墊子。</b></p><p class="ql-block">??迎合是需要你通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言中的事實(shí)、觀點(diǎn)，根據(jù)合理的邏輯，對(duì)對(duì)方說(shuō)的話進(jìn)行補(bǔ)充。</p><p class="ql-block">??墊子則是起到了一個(gè)緩沖的作用，能緩和談話雙方的關(guān)系。我們要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)問(wèn)問(wèn)題的人，同時(shí)也要懂得展示自己的處境。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">其次，我們說(shuō)了利用說(shuō)話影響他人的方法，主要講了5個(gè)方法：</b></p><p class="ql-block">?1.說(shuō)話要有次序和層次，次序包括時(shí)間順序、地點(diǎn)順序、人物順序、因果順序，不同的說(shuō)話順序往往會(huì)給人不同的感受。層次就是說(shuō)講話要有條理和邏輯。</p><p class="ql-block">?2.說(shuō)話的內(nèi)容要有細(xì)節(jié)，如果光有事實(shí)，沒(méi)有細(xì)節(jié)，這樣無(wú)法讓對(duì)方深刻體會(huì)到你要表達(dá)的事實(shí)，有細(xì)節(jié)更能打動(dòng)人。</p><p class="ql-block">?3.學(xué)會(huì)使用工具來(lái)強(qiáng)化重要信息，來(lái)傳達(dá)你想讓別人記住的東西，不僅僅只靠簡(jiǎn)單地說(shuō)一遍，還要學(xué)會(huì)使用視覺(jué)化、形象化的工具。</p><p class="ql-block">?4.提前制約，在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)之前，就先說(shuō)出對(duì)方想要說(shuō)的話，在交談之前，你率先說(shuō)出了對(duì)方想要說(shuō)的話，你的觀點(diǎn)、想法就容易得到對(duì)方的認(rèn)可。</p><p class="ql-block">?5.掌握主導(dǎo)，站在更高的角度看待問(wèn)題，不要就事論事，而是要將對(duì)方的思考引到更高層的觀念上，采用這個(gè)方法，可以影響更多的人。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">最后是提升訓(xùn)練說(shuō)話能力的兩個(gè)工具:</b></p><p class="ql-block">??一個(gè)是制作一副特殊的撲克牌，在背面寫上詞語(yǔ)，練習(xí)者隨意抽取一張牌，并用牌上的詞語(yǔ)進(jìn)行造句，時(shí)間控制在30秒內(nèi)，并采用一問(wèn)一答的形式，逐步提升自己的說(shuō)話能力。??另一個(gè)就是學(xué)會(huì)看圖說(shuō)話，30秒內(nèi)提出最少10個(gè)問(wèn)題，而這10個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，至少要有5個(gè)是復(fù)雜疑問(wèn)句。這5個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句可以遵循 4W1H 的原則，針對(duì)一幅畫，分別從何地、何時(shí)、何人、做什么、將會(huì)如何5個(gè)方面入手，鍛煉自己提出復(fù)雜疑問(wèn)句的能力，從而提高自己的說(shuō)話能力。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">?2?5?2，你記住了嗎？</b></p>