<p class="ql-block"> 空談?wù)`國，實干興邦。實實在在做事，真心實意為客戶解決困難，產(chǎn)品的售前售中售后需要無間隙服務(wù)。</p><p class="ql-block"> —-【祿勸工業(yè)園】</p> <p class="ql-block"> 楚雄民用團隊在春耕行動期間全面展開終端客戶走訪，開發(fā)終端，提高市場銷量，有顯著效果，在產(chǎn)品售賣后，難免出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象，處理客戶投訴是日常工作的重要一部分。</p> <p class="ql-block">自建房客戶鄭師傅，去年11月拉了6噸華新水泥，今年3月份出現(xiàn)了裂紋，懷疑水泥材料問題，找到我方門店老板理論，門店老板尋求廠家?guī)椭鉀Q，按照公司質(zhì)量投訴流程，及時通知了工廠質(zhì)量部，工廠質(zhì)量楊部長立刻驅(qū)車到現(xiàn)場給予客戶面對面溝通交流，通過現(xiàn)場查看，與客戶溝通交流使用的原材料情況，當時施工配比情況，后期保養(yǎng)措施，經(jīng)過溝通，楊部長根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗，給予客戶分析了配比不當會出現(xiàn)的現(xiàn)象，并現(xiàn)場提取了砂石材料樣品，回公司進行了適配，適配結(jié)果及時告知客戶。客戶對華新的處理方式比較認可，對適配結(jié)果也是認可的，楊部長最后給予了客戶解決措施建議，能避免客戶的經(jīng)濟損失。</p> <p class="ql-block">公司有完善的部門體系，專業(yè)的事情需要專業(yè)的人員去處理。目的只有一個，為客戶做好服務(wù)。</p>