<p class="ql-block">致各位友鄰：</p><p class="ql-block"> 雨絲飄逸，花香滿滿?；腥换厥?，陽春三月，鄰幫服務湘計花園服務中心與您攜手共同走過最燦爛的時光。</p><p class="ql-block"> 家，是一座充滿愛的房子；小區(qū)，是大家共同的家。為了讓您安心舒適的環(huán)境、溫暖幸福的生活。鄰幫服務湘計花園項目團隊堅持以提升物業(yè)服務為基礎，以“鄰里相幫，友愛無疆”的服務理念，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，竭力成為最受業(yè)主信賴的物業(yè)服務公司。現將2023年1-3月的工作敬呈于您，感謝全體友鄰對我們工作的理解與支持！</p><p class="ql-block">一、環(huán)境管理</p><p class="ql-block">1.2月上旬，鄰幫服務組織物業(yè)全體人員開展了小區(qū)綠化除雜草、清理死角衛(wèi)生集中大行動，為友鄰創(chuàng)造干凈舒適的生活環(huán)境；</p><p class="ql-block">2.提高日常保潔標準，小區(qū)每日清掃2次，每周固定清掃樓道衛(wèi)生，清洗垃圾桶，小區(qū)環(huán)境整體得以提升；</p><p class="ql-block">3.為深入開展文明創(chuàng)建工作，美化小區(qū)形象，2月下旬，物業(yè)全體人員對1、2、3棟各單元牛皮鮮分別進行了清理；同時對樓頂種菜、堆放雜物等進行了初步摸排；</p><p class="ql-block">4.通過激勵方式進一步提升保潔人員的服務及時性，一接到業(yè)主群對衛(wèi)生情況的反饋，立即前往去清掃，做好日常服務工作。</p> <p class="ql-block">二、消防與安全生產管理</p><p class="ql-block">1.為保證消防樓道順暢，每月物業(yè)工作人員除了加強禁止堵塞消防通道的宣傳，還定期針對其問題進行督查勸導并電話與業(yè)主溝通；</p><p class="ql-block">2.對進行裝修的友鄰上門查看情況并告知不可影響其他住戶、避免鄰里糾紛等注意事項，營造小區(qū)舒適的居住環(huán)境；</p><p class="ql-block">3.為加強外來人員的管理，秩序人員每日定期對小區(qū)進行巡查，并做好日常記錄，如遇特殊情況，及時匯報業(yè)委會及全體友鄰，加強與友鄰間日常溝通聯絡，打造和諧、鄰里相幫的小區(qū)氛圍；</p><p class="ql-block">4.為了讓業(yè)主們安安心心過春節(jié)，鄰幫服務工程部成立了一支“安全生產巡查督辦小組”，對小區(qū)消防設施設備、安全用電情況、飛線充電等容易產生安全隱患的地方進行統(tǒng)一排查。</p> <p class="ql-block">三、品質管理</p><p class="ql-block">1.為烘托節(jié)日氣氛，熱熱鬧鬧迎新年，客服中心對小區(qū)進行裝飾，進門看到的燈籠，是鄰幫服務對全體友鄰最真摯的祝福；</p><p class="ql-block">2.鄰幫服務中心聯合鄰幫公益在黃土嶺社區(qū)開展便民服務活動，免費為業(yè)主解決一些力所能及的問題，比如日常小家電維修、免費磨刀、上門維修、慰問高齡老人等公益活動，為創(chuàng)建精神文明社區(qū)助力；</p><p class="ql-block">3.新冠疫情期間，因小區(qū)內高齡獨居老人無力行走，無法下樓，鄰幫服務攜手社區(qū)為他們送上防疫物資和消防急救包，并指導他們如何使用抗原，做好日常防護工作，展現了鄰幫服務黨建引領下的紅色基因，為民解憂，是我們不可推卸的責任??；</p><p class="ql-block">4.每日微信群客服溫馨播報，相關停水停電通知及時發(fā)布，貼心服務只為十分滿意。</p> <p class="ql-block"> 最后，我們會認真總結經驗、深刻整改不足之處，加強員工的服務意識，提高服務理念，悉心聽取業(yè)主意見，努力解決小區(qū)實際問題、以人民為中心，堅持在發(fā)展中保障和改善民生，努力做好各項服務工作，讓我們攜手同行，共建美麗湘計！</p>