社區(qū)服務(wù)|社工熱情服務(wù)居民，耐心指導(dǎo)業(yè)務(wù)

上元郡社區(qū)

“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)？”“準(zhǔn)生證辦理在前臺(tái)窗口，請(qǐng)您跟我來(lái)?！?lt;/p>“這是辦理準(zhǔn)生證登記表，我?guī)屑?xì)看一下?！?“您好，您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，請(qǐng)問(wèn)還有什么需要幫助的嗎？” 2023年4月10日上午，上元郡社區(qū)計(jì)生專(zhuān)干接聽(tīng)電話，耐心解答居民提問(wèn)，仔細(xì)詢問(wèn)居民基本信息，逐步指導(dǎo)居民通過(guò)線上準(zhǔn)備相關(guān)材料，因?yàn)榫用袷浅醮无k理計(jì)生業(yè)務(wù)，且對(duì)居住地及戶口所在地信息不熟悉。計(jì)生專(zhuān)干不厭其煩的與居民溝通具體信息，最終協(xié)助居民順利完成了登記工作。 在綜合業(yè)務(wù)窗口，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的張女士對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口：“我提前打電話向工作人員了解到需要提交的材料。今天到這兒，十來(lái)分鐘的工夫就把手續(xù)辦完了。工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，真是舒心又快捷?！?lt;/p> “居民進(jìn)入大廳的第一時(shí)間，我們要帶著微笑、用真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)他們。對(duì)于群眾咨詢的問(wèn)題，能馬上辦理的，我們第一時(shí)間快速辦理。超出社區(qū)辦理權(quán)限的業(yè)務(wù)，我們會(huì)把相關(guān)服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式、地址等信息，寫(xiě)在便簽上提供給群眾，告訴他們?cè)趺崔k、在哪辦、去找誰(shuí)?！毙￡愓f(shuō)。 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為群眾辦實(shí)事能力。社區(qū)工作人員與居民溝通中，服務(wù)中要講普通話、禮貌用文明語(yǔ)、爭(zhēng)做文明人。工作人員熱情接待每一位辦事群眾，耐心細(xì)致地做好解答、提供服務(wù)。作為為民辦事的服務(wù)窗口，公共服務(wù)辦將立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”，讓“為民窗口”直通民心，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 未來(lái)，上元郡社區(qū)將一如既往，熱心服務(wù)居民，踏踏實(shí)實(shí)為民辦事。