<p class="ql-block"> 自2010年護理部推行優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們護理人就一直孜孜不倦地走在“優(yōu)質(zhì)”二字的探索之路上。</p><p class="ql-block"> 優(yōu)質(zhì)護理服務強調(diào)“以病人為中心”，由之前的功能制“打發(fā)”護士轉變?yōu)椤罢w護理”中的“責任護士”，用整體觀去關注“人”，不只關注“病”。護士的職責不再是單純的打針發(fā)藥，而是貫穿病人入院到出院的全過程。</p><p class="ql-block"> 這樣就把“人文護理”提高到了一個新高度，可謂是專業(yè)與人文的牽手。</p> <p class="ql-block"> 2023年的護士節(jié)到來之際，普外科一病區(qū)響應我院護理部號召，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務行為規(guī)范月活動”。</p> <p class="ql-block"> 啟動儀式第一項:全體人員合影簽字。</p><p class="ql-block"> 簽下一份責任，也簽下一份初心:做有溫度的護士。</p> <p class="ql-block"> 將橫幅懸掛護士站，讓病人及家屬監(jiān)督我們的承諾??</p> <p class="ql-block"> 警鐘長鳴！愿你我永葆菩提心！</p> <p class="ql-block"> 啟動儀式第二項:開會討論規(guī)范月要規(guī)范的內(nèi)容。</p><p class="ql-block"> 大家積極發(fā)言，各抒己見。</p><p class="ql-block"> 有難度！但凡發(fā)聲必有收獲?</p> <p class="ql-block"> 接下來做了分工，每個人主攻若干條，拍成視頻，自己成長的同時便于其他人學習。</p> <p class="ql-block"> 接電話禮儀</p> <p class="ql-block"> 床頭交接班</p> <p class="ql-block">留置針的使用</p> <p class="ql-block">接待新入院病人</p> <p class="ql-block">靜脈輸液宣教</p> <p class="ql-block"> 大家一起梳理這些年我們與服務死磕的經(jīng)歷，居然我們已經(jīng)不知不覺做了這么多方便病人及家屬的“小事”。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 為方便肛腸術后病人坐浴，購置了坐浴凳、坐浴盆。</p> <p class="ql-block"> 冬天，為外出做檢查病人提供棉服。</p> <p class="ql-block"> 你為病人披上棉衣、塞好衣角的樣子，真美??</p> <p class="ql-block"> 復雜的入院檢查！解釋好幾遍病人都記不住??那就把檢查地點打印出來，貼在化驗單上，這下總不會忘了吧。</p> <p class="ql-block"> 為了更加精準地皮下注射抗凝劑，避免注射部位重復，購置了定位卡。</p> <p class="ql-block"> 術前禁食是個大事，有的病人總是忍不住，那就掛個警示牌，時刻提醒您“術前禁食”。</p> <p class="ql-block"> 引流管專用腹帶，再在里邊墊條毛巾，讓您更舒適??</p> <p class="ql-block"> 護士站配置微波爐，指導家屬加熱飯菜。同時，為糖友備上“糖塊”，一次性飯盒、一次性水杯均免費提供。</p> <p class="ql-block"> 為陪護配備坐凳。</p> <p class="ql-block"> 為手消扎上蝴蝶結。</p> <p class="ql-block"> 為電視機頂盒“安個家”。</p> <p class="ql-block"> 衛(wèi)生間裝上手機架。</p> <p class="ql-block"> 洗手池裝上置物籃。</p> <p class="ql-block"> 張貼科室無線網(wǎng)賬號和密碼，讓您盡享互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷和美妙。</p> <p class="ql-block"> 制作入院宣教模板，盡量使宣教同質(zhì)化。</p> <p class="ql-block"> 制作術后宣教“口袋書”，為術后病人保駕護航。</p> <p class="ql-block"> 病房張貼“踝泵運動369”圖片和二維碼，方便患者掃碼學習。</p> <p class="ql-block"> 病房張貼“起床三部曲”的圖片和二維碼，提醒患者注意起床安全。</p> <p class="ql-block"> 細心、耐心、愛心的服務，贏得患者好評。</p><p class="ql-block"> 出院時的滿意度調(diào)查是我們服務效果的一面鏡子。</p> <p class="ql-block"> 真心換真心。</p><p class="ql-block"> 拒收病人紅包，實乃對護理工作的最大肯定！</p><p class="ql-block"> 謝謝您們的信任??</p><p class="ql-block"> 好人一定有好報！</p> <p class="ql-block"> 技術操作有高低，溝通交流有技巧。</p><p class="ql-block"> 技巧之上是理念，理念之上是情感。</p><p class="ql-block"> 護理人，你最好的禮儀永遠是:有一顆善良真誠的心！</p><p class="ql-block"> 優(yōu)質(zhì)服務，是我們的人為軟技能，讓我們永遠踐行“志于護，據(jù)于愛，匠于心，精于藝”的護理箴言，通過“優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范月”活動，讓患者感受到護理服務的專業(yè)化、標準化、特色化、人性化，提升患者依賴感、獲得感，增強護士的責任感和創(chuàng)新意識，進而體現(xiàn)護士的專業(yè)價值，塑造專科護理品牌效應！ </p><p class="ql-block"> 我們不只是單純操作者，我們還要做思想者，行動者。優(yōu)質(zhì)護理服務一直在路上！</p>