便民利民，幫辦代辦---躍進社區(qū)便民服務(wù)室四月工作總結(jié)

躍進社區(qū)張晨陽

? ? ? 躍進社區(qū)便民服務(wù)室“幫辦代辦”工作，涵蓋社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、民政等事項，提供辦事咨詢、表格模板、指導網(wǎng)上辦事和面對特殊人群的代填代繳，為社區(qū)居民和辦事群眾提供“一站式”貼心服務(wù)，讓群眾少跑冤枉路，落實“幫辦代辦”要求，扎實推進“幫辦代辦”走向基層，走進群眾。? ? ? 躍進社區(qū)便民服務(wù)站本月開展“幫辦代辦”服務(wù)事項共35件，服務(wù)群眾約120人次。 一、服務(wù)群眾。躍進社區(qū)便民服務(wù)室面向基層，主要針對老、弱、病、殘等特殊弱勢群體提供代辦服務(wù)。 4月11日，代辦員在灃科花園A區(qū)南門廣場為70歲以上老人辦理高齡復審 4月13日，代辦員向退役軍人宣傳家電專場補貼活動 4月17日，代辦員幫助居民處理家屬喪葬事宜并向其宣傳喪葬補貼 4月18日，代辦員對遺留問題進行復審處理，協(xié)助問題戶補充資料 4月19日，代辦員通過各種渠道宣傳繳納養(yǎng)老保險，保障群眾權(quán)益 4月25日，代辦員幫助群眾辦理失地養(yǎng)老登記。 ? ? ? ? 凡與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)，就是我們服務(wù)的重點要點。我們承諾以“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，落實幫辦代辦工作制度，我們承諾以“真心實意的態(tài)度，真抓實干的作風”，提升群眾辦事便利度和獲得感。 二、服務(wù)民生。為進一步優(yōu)化便民服務(wù)，躍進社區(qū)便民服務(wù)室提供免費WIFI，配有空調(diào)、桌椅設(shè)施，讓辦事群眾有小憩之所，同時備有常用藥品、口罩、雨衣等物資，為群眾提供暖心服務(wù)。 ? ? ? 在幫辦代辦工作中，圍繞“十五分鐘生活圈”，開展精準代辦、上門代辦和全程代辦。我們以文明禮貌、主動熱情，周到體貼的服務(wù)態(tài)度，讓群眾足不出戶就能解決問題，極大地提升了居民的滿意度和歸屬感。 三、服務(wù)基層。黨組織是基層服務(wù)的“最后一公里”，便民服務(wù)室?guī)娃k代辦工作就是打通基層服務(wù)的“最后一米”。 ? ? ? 在便民工作開展中，我們堅持做到走進群眾，深入實際，想群眾所想，思群眾所需，急群眾所急，在小區(qū)內(nèi)發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡和社區(qū)服務(wù)清單，收集群眾代辦信息，讓群眾在家門口就能享受一流服務(wù)，對社區(qū)和生活滿意度達到100%。 ? ? ? 社保、醫(yī)保、計生、民政……哪兒能辦？誰能辦？社區(qū)就能辦！ ? ? ? 我們將繼續(xù)完善社區(qū)服務(wù)體系，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，加強社區(qū)服務(wù)技能，做到專職、精職、認真履職，不斷優(yōu)化流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，為民辦好事，辦實事，讓群眾的事社區(qū)可辦，社區(qū)能辦。