讀書匯 | 日常工作清單：厘清頭緒，為工作提效（十六）

定陶區(qū)第三實驗小學

班主任的日常工作是繁忙的，更需要清單來理清線索，分清輕重，因此本專題從班級衛(wèi)生的管理與檢查、班級紀律的管理與檢查，以及突發(fā)狀況的預防與處理入手，列出清單，分析問題，指明方向。 主題3 突發(fā)狀況的預防與處理 學校是一個小社會，班級是一個小團體，學生作為這個小社會和小團體中的一員，必然會出現(xiàn)各類突發(fā)狀況。對于班主任來說，應對學生突發(fā)狀況是一項責任重大的管理內(nèi)容。班主任要運用清單思維，明確學生可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，以便在問題發(fā)生后科學應對。班主任更要運用清單思維厘清這些可能發(fā)生的狀況，有針對性地采取措施，以保護學生的身心安全（見圖5-3-1）。 從圖5-3-1所示的清單中可以看到，學生突發(fā)狀況的種類有很多，或是來自學生本人，或是來自外界。下面介紹上述幾種突發(fā)狀況并提示班主任科學應對和處理的方法。 一、來自學生本人的突發(fā)狀況及預防一些學生心理承受能力較差，在遇到挫折、發(fā)生人際沖突或遇到壓力時，不能正確對待和處理，反而會采取極端的方式解決問題，極易引發(fā)突發(fā)狀況。一旦發(fā)生這些情況，班主任要冷靜應對，將傷害減輕到最低。1.學生自殺一旦學生出現(xiàn)突發(fā)的自殺行為，班主任應該立刻采取安撫措施，安撫學生的情緒，盡量使之冷靜下來，同時及時通知校方、家長和相關的危機處理機構，盡可能拖延時間，為后續(xù)的工作爭取時間。同時，學生的自殺行為無論結果如何，均會對其他學生造成影響，班主任除了及時聯(lián)系校方安排專業(yè)的心理機構做好其余學生的心理輔導，同時還要在專業(yè)心理行業(yè)從業(yè)者的指導下積極開展一些班級活動，幫助其余學生緩解由此引發(fā)的心理焦慮。2.學生自殘近年來，學生自殘行為受到社會越來越多的關注。學生的自殘行為通常表現(xiàn)為用刀割劃皮膚、用頭撞墻、吞食異物等。班主任一旦發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)自殘行為，首先要做的就是及時制止、馬上施救。例如，當學生割傷皮膚或用頭撞墻時，班主任首先要制止其行為，然后觀察傷情，處理傷口，傷口淺、出血少，可先清潔傷口，必要時貼上創(chuàng)口貼保護傷口；如果傷口大且流血不止，則需要用紗布包扎，直接送到學校醫(yī)務室或醫(yī)院進行處理。隨后，班主任要及時通知家長，告知學生出現(xiàn)的自殘行為、傷勢及傷口處理情況，同時向家長了解近期學生在家表現(xiàn)，如是否出現(xiàn)過異常的行為舉動等，以便更全面地掌握情況。在完成上述應對措施后，班主任要及時采取個別談話、詢問在場學生等方式，全面調查了解情況，形成完整報告提交給學校。需要注意的是，在了解情況時，班主任要注意營造溫馨的談話環(huán)境，給予當事學生尊重與諒解，鼓勵其說出自己真實的感受，以宣泄郁結的情緒；努力建立起與學生的信任關系，弄清學生自殘行為的實情，包括方式、程度、原因等，挖掘自殘背后的深層次原因。同時，還要根據(jù)發(fā)生這種情況的不同原因給予有針對性的引導。3.學生攻擊學生的攻擊行為主要表現(xiàn)為對他人的傷害和物品的損毀。當學生出現(xiàn)攻擊行為時，班主任首先要及時遏制，例如直呼其姓名，喝令其停手，讓學生冷靜，同時控制好自己的情緒。當學生停止攻擊行為后，班主任不要急著處理問題，而是要讓學生獨處，適時進行“冷處理”，待學生的情緒穩(wěn)定之后再進行處理。在學生冷靜期間，班主任可以向周圍的學生了解事件的原委。待學生情緒平靜后，再傾聽其敘述事情的原因和經(jīng)過，同時將兩方面的信息對照分析，不清楚的地方再進行調查確認，以確保問題的處理公平公正。在了解整個事情經(jīng)過后，班主任要針對學生的攻擊行為進行批評教育，絕不能心軟，力求讓學生真正意識到自己的行為造成的不良后果。隨后，班主任要邀請學生家長到校溝通，共同處理學生的過錯行為。在處理完攻擊學生的行為后，還要結合事件造成的惡劣影響和后果，利用晨會課或者班會課對全班學生進行深刻的思想教育，引導全班學生分析攻擊行為的嚴重性和危害性，告誡學生吸取教訓，遇事冷靜對待，適當克制自己的沖動情感，有話好好說，避免這一壞習慣在班級中蔓延開來，形成不良的班風。4.突發(fā)狀況的預防對班主任而言，與其事后處理應對突發(fā)狀況，不如做好科學的預防。在平時的工作中，班主任要力爭深入體察學生，詳細了解班級的狀況，對學生進行及時的教育和指導，做到預防在前。（1）認真觀察，發(fā)現(xiàn)問題無論是學生的自殺、自殘、攻擊行為，還是學生的欺凌行為，往往都存在一些苗頭或征兆，班主任需要在平時多關注這樣的學生，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并在確認后做好學生的教育工作。例如，班主任可以用“早飯吃了嗎”這樣的日常聊天，觀察學生的反應，確認其心理狀態(tài)。除此之外，班主任還要在平時的學習生活中，給予學生關心，或是在平時的交流中借助一些小細節(jié)了解學生，關注其狀態(tài)，用關心和師愛，引導學生正向發(fā)展。當然，班主任還可以發(fā)揮學生的力量，例如安排心理委員或與可能做出自殘、攻擊、欺凌行為的學生關系較近的學生作為小助手，掌握相關動態(tài)，并及時向班主任反饋，做到及時預警。(2)科學引導，積極預防針對學生可能出現(xiàn)的自殺、自殘行為，班主任要在平時多觀察了解學生，發(fā)現(xiàn)每個學生的閃光點。對于那些內(nèi)向、自卑的學生，要引導其認識到自己的獨特性，學會悅納自己，用自身的優(yōu)勢建立自尊和自信心，使其面臨挫折時具有足夠的心理彈性。針對學生可能發(fā)生的攻擊行為，班主任要在平時的工作中引導學生學會進行正確的自我角色協(xié)調，正確認識自我感受與他人對角色的期望之間的差異，從而在人際關系處理中能冷靜面對，正確處理矛盾。為此，班主任一方面可以根據(jù)學生特長，設立適合的班級崗位，或者創(chuàng)設活動契機，鼓勵學生發(fā)展自己的優(yōu)點，讓學生感受到自身在集體中的價值感，提高其自信心。另一方面，班主任可以利用班會、班級活動等形式，教會學生自我調適心理的方法，以及人際溝通的技巧與方法。（3）用班級文化影響學生班主任還可以通過班級文化建設，形成積極向上的氛圍，發(fā)揮班集體教育作用，培育每個學生的健康心靈；借助校內(nèi)外活動，豐富學生的體驗，抓住教育契機，幫助學生身心健康發(fā)展。例如，組織家長會、親子活動等改善親子關系；開展生命教育，幫助學生認識生命，引導學生尊重生命、熱愛生命；開展挫折教育，增強學生克服困難的心理韌性；組織團體游戲，鼓勵學生表達自己的內(nèi)心體驗，從中學會恰當?shù)乇磉_情緒。如果條件允許，班主任還可以請學校的心理教師就學校適應、人際關系、自我困擾等問題開展形式多樣的活動，提高學生的心理素質，讓學生掌握應對壓力、解決問題的方式方法。1）導入播放《命運交響曲》，簡單介紹貝多芬的追求與挫折。2）講授新課①提問：用自己的語言說出“什么是追求和挫折”②用電腦幻燈片展示“追求”“挫折”的概念③理解追求與挫折的關系首先，觀看錄像《我們的桑蘭》(帶著問題觀看思考）。其次，組織同學討論“桑蘭的追求與挫折”，播放相應的電腦幻燈片，討論并歸納追求與挫折的關系。最后，播放電腦幻燈片《成長必須追求》。告訴學生追求往往會伴隨著挫折，要不怕挫折，勇于追求。④如何面對挫折首先，觀看錄像片《同學的故事》。其次，記者談采訪感受。最后得出結論：追求往往隨著戰(zhàn)勝挫折而實現(xiàn)。⑤挫折對人的影響首先，播放配樂幻燈片《一封沒有發(fā)出的信》。其次，討論寫信人遇到什么挫折，帶給她什么影響，如何幫助她擺脫消極的影響。再次，播放配樂幻燈片《當今的愛因斯坦——斯蒂芬·霍金》。?最后，為“挫折”做新的詮釋?⑥總結升華：播放電腦幻燈片《首席科學家——嚴純?nèi)A》?3）小結：勇于追求，不怕挫折！敢于追求，戰(zhàn)勝挫折！不斷追求，挑戰(zhàn)挫折！? 二、來自外界的突發(fā)狀況及預防發(fā)生在學生身上的突發(fā)狀況還包括外界因素引發(fā)的突發(fā)狀況，例如自然災害引發(fā)的狀況、安全事故引發(fā)的狀況，以及校園欺凌引發(fā)的狀況。限于篇幅，下文重點介紹校園欺凌這一常見的突發(fā)狀況的應對。1.了解情況班主任一旦發(fā)現(xiàn)班內(nèi)發(fā)生了欺凌事件，要馬上分別約談當事學生，要求他們寫好說明材料，并獲取有關欺凌事件的依據(jù)。之后，立刻通知雙方（或多方）家長，安撫好受欺凌學生家長的情緒，確保欺凌學生家長認識到自家孩子的問題，同時盡早安排非常正式的會談(如果有一方家長不能按約履行好程序，就不要急于安排正式會談，以免引發(fā)其他問題）。2.要求做出欺凌行為的學生做深刻檢討及誠懇道歉在雙方(或多方)學生及其家長在場的情況下，班主任要組織欺凌學生正式向被欺凌學生做深刻檢討并誠懇道歉。前提是要做好欺凌學生及其家長思想工作，以確保這一步工作是正式的，而非走形式。3.為被欺凌學生安排心理輔導鑒于欺凌事件有可能對受欺凌學生的心理造成傷害，所以班主任要協(xié)調學校和家長，讓受欺凌學生接受專業(yè)人員的心理輔導，力爭消除這一事件給受欺凌學生帶來的心理陰影，幫助其從欺凌事件中走出來。需要提醒的是，如果欺凌程度較重，班主任在進行上述工作的同時，需報告學校，必要時要請司法機關介入。 音頻來源：蘇珊圖文來源：《班主任工作清單》圖文編輯：李晗