芝川鎮(zhèn)：強化便民服務體系建設，促進便民服務高質量發(fā)展

小風

為深入推進“三個年”活動扎實有效開展，為“小城逆襲”提供堅強的高質量服務保障，芝川鎮(zhèn)進一步細化活動載體，深化服務改革，優(yōu)化服務舉措，先后高標準、高規(guī)格建成鎮(zhèn)便民服務中心、大鵬和嵬東兩個中心村政務服務站、形成“一中心兩站點”的服務網(wǎng)絡格局，服務體系建設得到進一步強化，為基層便民服務高質量發(fā)展奠定堅實基礎，有效解決撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后基層便民服務工作中存在的區(qū)域大、距離遠、耗時費力等服務難題。 一中心兩站點服務網(wǎng)絡格局 　　強建設，重運營。建設為基，運營為本。芝川鎮(zhèn)嚴格按照市行政審批服務改革的標準和指導，在抓好“一枚印章管服務”改革工作中，進一步強化運營服務體系，配齊各類辦公設備10余套，設置老殘孕服務專座專區(qū)，設立各類服務窗口10個，公開公布可辦事項63項，配備素質高、業(yè)務強的工作人員11名，建立健全服務制度5項，辦事程序和流程體系得到進一步優(yōu)化，探索實行了預約服務、延時服務、線上服務、代辦服務等服務舉措，為高質量便民服務發(fā)展奠定堅實基礎。今年以來，有效提供各類咨詢等服務4000人次，辦理事項3200余件。 主管領導月檢查周指導 　　強學習，提質量。政治學習、業(yè)務學習是提升服務質量的知識能力基礎。芝川鎮(zhèn)服務中心在工作中探索建立周例會制度和業(yè)務學習制度，每周由主管領導根據(jù)上級部門、鎮(zhèn)黨委政府的周工作安排，對服務中心周工作進行細化，并組織業(yè)務骨干對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、惠農(nóng)一卡通、營業(yè)執(zhí)照、農(nóng)機補貼、臨時救助、危房改造、退役軍人60周歲生活補助等高頻業(yè)務事項名稱、設定依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時限等進行講解培訓，促進服務窗口工作人員綜合業(yè)務能力全面提升，做到人人都是“多面手”，在抓好服務知識能力建設的同時，通過幫辦代辦、創(chuàng)建示范崗、星級服務崗等活動進一步促進服務質量提升，得到群眾的一致認可與好評。 日常業(yè)務辦理 　　強管理，優(yōu)服務。為進一步強化管理，鎮(zhèn)領導、業(yè)務主管領導不定期深入服務中心，對各類服務事項進行“體驗式”檢查，對服務過程中工作人員的知識能力、服務禮儀、紀律作風進行常態(tài)化監(jiān)督檢查，確保管理中各個環(huán)節(jié)的科學有效落實，確保服務質量持續(xù)穩(wěn)定提升，以實際行動踐行“馬上就辦，辦就辦好”的服務宗旨。 鎮(zhèn)黨委副書記、紀委副書記檢查指導 　　主管領導鎮(zhèn)人大副主席劉海燕：芝川鎮(zhèn)將進一步強化“一中心兩站點”服務網(wǎng)絡格局，細化優(yōu)化服務舉措，強化管理培訓，扎實落實“馬上就辦，辦就辦好”的服務承諾，努力將基層便民服務打造成高質量服務前沿陣地、形象展示窗口、政策宣傳平臺，以良好優(yōu)質的服務推進我鎮(zhèn)便民服務體系建設高質量發(fā)展，為芝川“三鎮(zhèn)建設”提供服務力量，為“小城逆襲”助力賦能。