<p class="ql-block">? ? ? 為進(jìn)一步關(guān)心熱線話務(wù)員身心健康，確保話務(wù)員始終保持積極的工作狀態(tài)，2023年7月7日長(zhǎng)治市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展了第十四期《找不足 強(qiáng)弱項(xiàng) 共促進(jìn)》大講堂培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block"> 本次大講堂的主題為《情緒心理學(xué)與情緒管理》，主講人從如何認(rèn)識(shí)情緒展開，首先帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)情緒的定義，其次介紹了情緒與身體健康的密切關(guān)系，最后給大家分享了調(diào)節(jié)情緒的技巧，使熱線話務(wù)員充分了解到如何掌控自己的情緒。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)結(jié)束后，熱線話務(wù)員表示在接下來的工作生活中要管控好自身的情緒，以更加優(yōu)秀、健康的身心投入到熱線工作中。</p>