<p class="ql-block"> 為推進項目客服部新進管家對客物業(yè)費收繳工作進度，提升對客收費技巧及注意事項的能力，促進物業(yè)費收取業(yè)績指標達成工作，龍溪項目2023年7月14日在物業(yè)服務中心辦公室組織開展了客服部區(qū)域管家物業(yè)費收繳技巧及注意事項培訓。</p> <p class="ql-block"> 培訓過程中，主要重點講述物業(yè)費收取的目的及職責，明確費用收取過程中的責任。并強調(diào)在催收過程中注重各項工作程序要求及收費工作的標準、客戶繳費原因分類等相關(guān)的準備工作細節(jié)及注意事項。同時，要求收費過程中區(qū)域管家注意催收各種信息留痕，便于后續(xù)追訴工作開展及規(guī)避風險，提升歷史欠費及當期收入進度。</p> <p class="ql-block"> 龍溪悅墅及別墅本次參加培訓4人，龍溪項目客服部通過本次培訓，明確了物業(yè)費收繳的目的及職責，規(guī)范收繳過程中的工作程序，保證收費工作高效有序進行，提高工作效率。同時為鞏固課后知識點，采取線上測試，各位參訓同學們都取得良好成績。</p>