實(shí)事便民，文化沁心——躍進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)室八月工作總結(jié)

躍進(jìn)社區(qū)張晨陽

? ? ? ?躍進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)室本月“幫辦代辦”工作，包括社區(qū)辦理事項(xiàng)咨詢、開具證明資料并蓋章、登記高考生錄取信息、調(diào)節(jié)群眾矛盾、發(fā)放“擁軍優(yōu)屬”補(bǔ)貼卡、宣傳就業(yè)信息、舉行文化惠民演出等。 ? ? ? 躍進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)站本月開展“幫辦代辦”服務(wù)事項(xiàng)共39件，服務(wù)群眾約40人次。 ? ? ? ?一、服務(wù)群眾。本月為多人開具居住證明、退稅證明、入學(xué)證明、親子關(guān)系證明、情況說明等常規(guī)性證明材料及入伍資料并蓋章。8月我社區(qū)14位2023屆高考畢業(yè)生順利收到一本二本錄取通知書，街辦領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)為以上學(xué)生發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)慰問品，同時(shí)，面對(duì)升學(xué)，有學(xué)生咨詢團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接相關(guān)事宜，代辦員詳細(xì)告知團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接所需資料及“智慧團(tuán)建”網(wǎng)上轉(zhuǎn)接流程，讓學(xué)生團(tuán)關(guān)系順利轉(zhuǎn)接。我社區(qū)有一名青年進(jìn)入入伍審核階段，社區(qū)為其準(zhǔn)備的入伍資料蓋章，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)該生充分發(fā)揮當(dāng)代青年優(yōu)勢(shì)，在軍隊(duì)中提升自我，建設(shè)祖國。本月有多位群眾來訪或通過電話咨詢關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放問題，養(yǎng)老金問題是來訪接待中較為常見的問題，代辦員認(rèn)真為其解釋養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放時(shí)間，在長期工作中，我們將綜合考量群眾疑問顧慮，繼續(xù)保持耐心、細(xì)心的態(tài)度，不斷完善相關(guān)高頻問題的回復(fù)，讓服務(wù)更加便民。 ? ? ? ?二、服務(wù)民生。本月為退伍軍人發(fā)放“擁軍優(yōu)屬”補(bǔ)貼卡落實(shí)黨和國家對(duì)退伍軍人的政策關(guān)懷，營造社區(qū)良好擁軍優(yōu)屬環(huán)境。根據(jù)心理服務(wù)人才申報(bào)宣傳，本月有一名居民申請(qǐng)社會(huì)心理服務(wù)人才，并提供高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師證書，社區(qū)幫助其填寫后交給街辦審核。本月處理三起矛盾糾紛事件，分別為2起經(jīng)濟(jì)糾紛和1起家庭矛盾糾紛，代辦員了解群眾訴求后，積極幫助群眾尋求解決辦法，并幫助群眾進(jìn)行法律咨詢。本月有學(xué)生咨詢經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定，代辦員首先了解其家庭具體情況，而后根據(jù)現(xiàn)行文件為群眾解釋，同時(shí)告知群眾面對(duì)不同困境社區(qū)及政府所能提供的幫助。 ? ? ? ?三、服務(wù)基層。本月轉(zhuǎn)發(fā)街辦多條就業(yè)招聘信息及家政技能培訓(xùn)信息，為群眾提升求職技能，有求職意向的群眾根據(jù)相關(guān)招聘信息來電咨詢，真正做到提高就業(yè)群眾機(jī)會(huì)，為民著想、為民服務(wù)。月末，我社區(qū)在小區(qū)中心廣場(chǎng)為居民舉辦了一場(chǎng)“戲曲進(jìn)社區(qū)”文化惠民演出，不僅有傳統(tǒng)戲曲節(jié)目，更有小丑魔術(shù)、小提琴、《中國夢(mèng)》詩朗誦等節(jié)目，為多年齡段居民提供豐富多樣的文體娛樂活動(dòng)。本月，我社區(qū)聯(lián)合西安市美術(shù)家協(xié)會(huì)開展文藝“六進(jìn)”志愿活動(dòng)，由西安市美術(shù)家協(xié)會(huì)的老師們?yōu)榫用瘳F(xiàn)場(chǎng)作畫，充分展現(xiàn)活動(dòng)主題，讓文化走進(jìn)千家萬戶。 ? ? ? ?本月我社區(qū)服務(wù)對(duì)象多為學(xué)生，在服務(wù)過程中，充分展現(xiàn)基層組織的貼心、耐心，讓社區(qū)青年有強(qiáng)烈的歸屬感，便民服務(wù)工作開展中，我社區(qū)將繼續(xù)完善便民服務(wù)功能，提升便民服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)基層便民服務(wù)站建設(shè)。