<p class="ql-block"> 為積極響應(yīng)濟(jì)南市住建局《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”活動(dòng)的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，9月16日、17日，鋼城區(qū)住建局物業(yè)科組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展了“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”活動(dòng)，宣傳物業(yè)政策法規(guī)，傾聽(tīng)廣大業(yè)主意見(jiàn)、建議及問(wèn)題投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，改進(jìn)提升工作。</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主們敞開(kāi)心扉，紛紛暢所欲言，就大家關(guān)心的小區(qū)停車(chē)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、崗位負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題認(rèn)真聆聽(tīng)、耐心解答，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)解決；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能立即回復(fù)或解決的事項(xiàng)，記錄在冊(cè)，并進(jìn)行緊急、重點(diǎn)分類(lèi)，以便在后續(xù)工作中持續(xù)改進(jìn)、及時(shí)反饋，切實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事，做到“事事有答復(fù)，件件有落實(shí)</p> <p class="ql-block"> “接待日”活動(dòng)有效搭建起物業(yè)與業(yè)主的交流平臺(tái)，幫助業(yè)主們加深對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解，拉近雙方關(guān)系，督促推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)提升。下一步，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將緊緊圍繞“聚焦民生重點(diǎn)，辦好民生實(shí)事”這一為民宗旨，指導(dǎo)各小區(qū)物業(yè)企業(yè)常態(tài)化開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”活動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，變“被動(dòng)”應(yīng)訴為“主動(dòng)”治理，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。</p>