網(wǎng)絡(luò)教培六個(gè)"坑" 遇到糾紛不要慌

棟哥

近年來，在線教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等行業(yè)快速發(fā)展，伴隨而來的因虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退費(fèi)難等引發(fā)的消費(fèi)投訴也明顯增多。湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提醒，以順口溜的形式提醒消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)時(shí)需要避開的六個(gè)“坑”。 　　選擇機(jī)構(gòu)先莫急，手續(xù)資質(zhì)要看細(xì)。消費(fèi)者在在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意查看其是否具有證、照等資質(zhì)，多家對(duì)比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)信息，通過營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。 高額繳費(fèi)要小心，分期付款才謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在繳費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容，盡量避免一次性高額繳費(fèi)。 訂立合同須規(guī)范，謹(jǐn)防騙子來忽悠。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要提高維權(quán)意識(shí)，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)當(dāng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾寫進(jìn)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。涉及退費(fèi)方式，雙方要提前約定并寫進(jìn)合同。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款，可拒絕簽訂合同。 消費(fèi)憑證要保留，維護(hù)證據(jù)不能丟。消費(fèi)者要注意向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要消費(fèi)憑證，并注意查看收費(fèi)單據(jù)是否為有效憑證，即憑證上收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否一致。注意收集和保存培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派發(fā)的招生簡(jiǎn)章、宣傳單等，一旦發(fā)生糾紛可以作為維權(quán)的證據(jù)。 廣告行為要留意，謹(jǐn)防上當(dāng)和受騙。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要留意以下行為：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以培訓(xùn)通過率、上岸率宣傳培訓(xùn)效果的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)自身企業(yè)規(guī)模（最大）、行業(yè)地位（唯一）等進(jìn)行夸張宣傳的，以受益者（學(xué)員身份信息）名義作證明的，發(fā)布的廣告未在顯著位置注明“廣告”字樣的，均屬違法廣告。 遇到糾紛不要慌，收集證據(jù)要主張。如消費(fèi)者遇到權(quán)益受損的問題，要及時(shí)收集好證據(jù)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向行政主管部門或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，也可以通過申請(qǐng)仲裁或到法院起訴等方式，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。