甘肅誠通安防科技有限公司召開年終工作匯報暨2024年發(fā)展規(guī)劃研討大會

誠通安防產(chǎn)業(yè)基地

忙碌中的2023年即將過去，2024年即將在我們面前展開畫卷，為了在新的一年開好局起好步，2024年1月26日，甘肅誠通安防科技有限公司召開了2023年工作總結(jié)暨2024年發(fā)展規(guī)劃研討大會，全面總結(jié)2023年工作，部署2024年發(fā)展規(guī)劃，旨在動員全體誠通人上下同心，思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確，凝心聚力、攻堅克難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，奮力譜寫誠通公司更輝煌的篇章。 　　回顧2023年，我們順利完成了辦公樓裝修、路燈生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試等重大項(xiàng)目，為誠通公司后續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們最重要的問題是業(yè)務(wù)量收獲甚微，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，影響了誠通公司發(fā)展進(jìn)程，但僅從已完成的業(yè)務(wù)量與利潤比例來看，我們還是有所收獲，當(dāng)然離我們理想的目標(biāo)差距還是很大，今天我們要客觀分析，理性對待，找出問題的根源，逐一解決。這其中有我們自身原因，也有市場大環(huán)境因素所致，那么外部環(huán)境我們無法改變，但是，我們自身存在的問題就要靠我們自己痛下心來解決，有公司運(yùn)營模式的問題，也有人的問題，也就是說，我們自身的問題才是制約誠通公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，那我們就要多管齊下，對癥下藥來根治不利于誠通公司快速發(fā)展的病根。 　　我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常會講到“以人為本”，顧名思義，“以人為本”就是企業(yè)要以人作為發(fā)展的根本要素，依靠員工的自身成長和發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展。所以我們一定要有“以人為本”的管理理念，要做到以人為基礎(chǔ)，以人為前提，以人為第一生產(chǎn)力。這對管理者來講有著更高的要求，所以在未來用人方面，我們要以實(shí)現(xiàn)引進(jìn)人才和對人的思想意識、個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等全面發(fā)展作為重點(diǎn)，發(fā)揮人的最大潛能，充分利用淘汰機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用。 ?責(zé)任心 　　責(zé)任心就是做任何事所需的一種平常而人力求完美的心態(tài)，是一個人最基本的品質(zhì)，一個人的責(zé)任心也由他的能力來決定，能力有多大就能擔(dān)負(fù)多大的責(zé)任。人常說：“沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人”。作為高層管理者，本應(yīng)是一欄全局，對日常辦公、生產(chǎn)、生活方方面面存在的問題，小到日常生活中的米面油，大到生產(chǎn)管理，你擔(dān)負(fù)的責(zé)任在哪里？生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了多少次品、廢品？誰清楚？誰過問了？誰追究過責(zé)任？那位管理層采取了查漏補(bǔ)缺的措施，你們這樣不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，怎么能讓老板放下心來把這一攤子交給你們？我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自己在這個舞臺上扮演的角色，唱哪一出戲吧。 這一切總結(jié)就是能力問題、責(zé)任心問題、被動工作問題，作為一個中層管理者，要樹立起自己的威信，彰顯領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從氣場、技術(shù)等方面讓人折服，達(dá)到讓人從內(nèi)心去服從你。不論是高層管理者還是一線中層管理者，我們要嚴(yán)厲遏制辦事拖沓、遇事推諉，呈而不議、議而不決、決而不行、行而無果，搪塞應(yīng)付，不關(guān)心工作效率、經(jīng)濟(jì)效率的官僚作風(fēng)。 經(jīng)營與管理 　　對于管理我是這樣理解的，企業(yè)創(chuàng)造效益，需要經(jīng)營，也需要管理，很多企業(yè)家對企業(yè)的管理和經(jīng)營在認(rèn)知上還比較模糊，管理和經(jīng)營是兩個領(lǐng)域，管理是用制度的約束來提高人的工作效率，經(jīng)營是用商業(yè)行為把市場和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)如果經(jīng)營得好，管理得不好是不會成功的，如果單抓管理不注重經(jīng)營就是紙上談兵，因此我們更加需要的是怎么去經(jīng)營好這個企業(yè)。 管理歸根結(jié)底就是由多人多部門的小團(tuán)體，組成的一個團(tuán)隊，大家各司其職，把重心放在經(jīng)營好企業(yè)上來，更多考慮怎么做到以最少的人，最低的管理成本，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，這就需要建立一支敢說敢做、敢作敢當(dāng)，忠于企業(yè)，忠于老板的硬核團(tuán)隊。 由此我提幾點(diǎn)要求，想要從根本上解決這一系列問題，首先必須做到三不四禁五接受。 三不：不利于公司發(fā)展的事不做，不利于公司團(tuán)結(jié)的話不說，不利于公司管理的人不用； 四禁：嚴(yán)禁以公謀私徇私舞弊，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞小圈子，嚴(yán)禁制造不和諧的工作氣氛，嚴(yán)禁違反公司保密制度； 五接受：接受管理，接受建議，接受批評，接受安排，接受獎懲。 ?市場分析 　　作為一個企業(yè)，特別像我們誠通公司這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，市場因素非常重要，可以說是決定公司生死存亡的命脈，沒有市場就沒有我們誠通公司的存在。這幾年來，由于我們投建新的生產(chǎn)基地，加上疫情后的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式非常之差，這就給我們本就困難的誠通公司發(fā)展帶來了災(zāi)難性的打擊。 最為重要的也就是我們誠通公司管理層一定要認(rèn)識到市場對公司發(fā)展的重要性。我們還要清醒的認(rèn)識到市場離我們越來越遠(yuǎn)了，我們已經(jīng)逐漸脫離了市場，我們沒有很好的融入到市場，我們更沒有走近市場，靠近客戶，致使我們不能及時的了解市場動態(tài)，市場需求，造成我們閉門造車的局面，這是非常危險的。下一步我們一定要打開思路，痛下決心，有再大的困難也要走出去，哪怕徒步也要走到客戶跟前，哪怕打地鋪，睡草地，也要在太陽升起的時候精神抖擻的走到客戶身邊，深入到客戶的施工現(xiàn)場，零距離服務(wù)客戶。再不痛下決心，客戶就把我們忘掉了，市場跟我們就沒有關(guān)系了，我們與其坐等“糧草”皆盡，還不如血戰(zhàn)沙場逞英雄。 各位同事，我們一定要樹立信心，看到希望。我們企業(yè)屬于公共安全防范領(lǐng)域，不同于其他行業(yè)更新?lián)Q代那么快，也就是說安防市場潛力還是巨大的，這也在很大程度上給了我們可持續(xù)發(fā)展提供了有利的發(fā)展空間。安防行業(yè)有這么一句話“只要國家注重安全，就有安防行業(yè)的發(fā)展”。所以我們一定要堅定信心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多元化經(jīng)營，以現(xiàn)有產(chǎn)品為導(dǎo)向，向周邊產(chǎn)品延申。在鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品的同時也要努力開發(fā)和創(chuàng)新，使我們的產(chǎn)品有品質(zhì)，有價值，并要學(xué)習(xí)借鑒市場上熱銷產(chǎn)品，同時以代理、貼牌代加工等方式，擴(kuò)大產(chǎn)品的多元化來滿足客戶需求，增加我們的銷售額，同時提高誠通公司的產(chǎn)品在市場的份額。 產(chǎn)品質(zhì)量 　　說到產(chǎn)品，首先我們能想到的就是產(chǎn)品質(zhì)量和工藝，就我們現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)力量和產(chǎn)品，我們基本可以滿足客戶的需求。但是，我們要認(rèn)識到，我們產(chǎn)品質(zhì)量一直都在下滑，產(chǎn)品工藝還停留在十幾年前的水平，沒有一點(diǎn)改進(jìn)，造成這一原因的根本是，我們的這些稱之為“師傅”的這些員工，缺乏創(chuàng)造精神，沒有技術(shù)創(chuàng)新的意識，上面生產(chǎn)任務(wù)一下達(dá)，還是老一套。從不研究這個活怎么干最省工，怎么搭配是最節(jié)約材料的，很少去考慮這些，這一點(diǎn)誰都不要否認(rèn)，我們要深刻的認(rèn)識到這一點(diǎn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，即我們要定期組織技術(shù)骨干或邀請同行業(yè)優(yōu)秀的人才對我們進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，加強(qiáng)我們與外界的溝通與交流，不斷學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理理念和精湛的生產(chǎn)工藝，使我們的生產(chǎn)技術(shù)再上新的臺階。 另外還需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是我們的產(chǎn)品雖然屬于粗加工一類，不像機(jī)械設(shè)備精度要求那么高，但是對于產(chǎn)品而言，講求的就是質(zhì)量，講求的就是工藝。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的本質(zhì)，產(chǎn)品的內(nèi)在美；產(chǎn)品工藝就是產(chǎn)品的觀感，產(chǎn)品的外在美。內(nèi)在的東西是看不見摸不著的，而外在的東西一眼就能看得出來，客戶往往從直觀的產(chǎn)品外表就否定了你的產(chǎn)品質(zhì)量。我們一直不注重這一點(diǎn)，往往材料用的都很扎實(shí)，就是表面很粗糙，很有價值的產(chǎn)品給人的感覺不值錢。造成這一現(xiàn)象的關(guān)鍵因素還是人，管理者要求不嚴(yán)，加工者意識不強(qiáng)，缺乏工匠精神和創(chuàng)造精神。人說貨賣一張皮，只要你的產(chǎn)品表面工藝能給客戶帶來美感，加上用料符合客戶要求，即就是你的價格高了點(diǎn)，客戶也不愿意舍近求遠(yuǎn)去訂貨，如果我們的質(zhì)量沒有問題，價格合理，工藝細(xì)節(jié)完美，那更不用講，一定能吸引住客戶。 其實(shí)道理就這么簡單，我們管理層首先要嚴(yán)要求，嚴(yán)抓質(zhì)量，就沒有做不好的產(chǎn)品。作為管理者，你就是管人管產(chǎn)品，如果不把重心放在這方面可談管理，那管理就失去了意義。生產(chǎn)工人要有匠心精神，把你稱之為匠人，稱之為師傅，你再干不出來像樣的產(chǎn)品，怎能對得住這一稱謂。希望大家一定要有較強(qiáng)的意識，用我們的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝來征服客戶，吸引客戶。 ?流程設(shè)計 　　企業(yè)所產(chǎn)生的利潤，不光是產(chǎn)品本身的價值，很大程度與工作流程、生產(chǎn)效率是密不可分的。首先從工作流程上要簡化，取消一些無效的、消耗時間的、不產(chǎn)生價值的審批環(huán)節(jié)。本應(yīng)一天時間就可以發(fā)貨的產(chǎn)品，結(jié)果我們把時間都浪費(fèi)在了內(nèi)部的流程上，這就造成了流程和生產(chǎn)雙重的時間成本，導(dǎo)致還沒有實(shí)施生產(chǎn)，我們的利潤已經(jīng)消耗了一半，就像民間一句歇后語說的那樣“騎馬的時間少，擦鐙的時候多”，意思是什么呢？也就是我們沒有把充足的時間讓給生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是把部分時間都浪費(fèi)在了生產(chǎn)前的流程上，人員少的情況下，我們就要一竿子插到底，全程服務(wù)，全程監(jiān)督。而不是生產(chǎn)下達(dá)了就不管了，我們始終要掌握進(jìn)度，掌握生產(chǎn)中的每一個關(guān)鍵。 說到這里，大家一定理解我的意思，不是說我們就不需要流程，我要表達(dá)的意思是流程越多人員配備就越多，消耗的時間就越多，效率就打折扣了。 就這一問題，我的想法是人員要精簡，一人多職，職務(wù)細(xì)化明確，相互之間全力配合，以最簡單的流程完成最復(fù)雜的工作。這就對大家的要求相對比較高，首先工作能力上要加強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平上要提高，工作時要限時見效，溝通時抓重點(diǎn)，工作任務(wù)下達(dá)時要果斷。從自己手里過去的業(yè)務(wù)要跟蹤過問，負(fù)責(zé)到底。實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正補(bǔ)救，出現(xiàn)不利的后果要擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)。 希望管理層要切切實(shí)實(shí)的把責(zé)任擔(dān)負(fù)起來，在管理層要形成問責(zé)機(jī)制，對工作中的不作為、亂作為、懈怠、失職等不當(dāng)行為，對責(zé)任人追究相應(yīng)的責(zé)任，根據(jù)情節(jié)和后果做出行政處罰或調(diào)崗、開除等，以此維護(hù)公司管理制度的權(quán)威性和公司的發(fā)展利益。 ??生產(chǎn)方式 　　上面我說了從工作流程方面來提高效率的舉措，接下來我說一下關(guān)于提高生產(chǎn)效率問題，車間生產(chǎn)效率低下的原因是多方面原因所致。 第一個原因是工人技能不足，這包括缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識不全面等問題，當(dāng)然這能理解，我們大部分員工都是農(nóng)民出身，文化程度相對較低，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，再加上個別人不學(xué)習(xí)不上進(jìn)，只想著我有班上就能有收入，干了多年后還停留在一個普通工人的水平，到不了技術(shù)人才的這一高度。 為了提高工人的技能水平，管理者應(yīng)該加強(qiáng)工人技能培訓(xùn)，提供更多的實(shí)踐機(jī)會，加強(qiáng)培養(yǎng)他們的技能和專業(yè)素養(yǎng)。我們不是在一二線城市，人才滿大街，隨時都能招聘來優(yōu)秀的人才，所以內(nèi)部培養(yǎng)是非常重要的，我們著力要打造一支人人有技能，個個是人才的生產(chǎn)隊伍。 第二個生產(chǎn)計劃不合理，生產(chǎn)計劃的合理性可以說直接影響到車間生產(chǎn)效率。如果生產(chǎn)計劃不合理，就會導(dǎo)致工作安排不當(dāng)、工序重復(fù)，忙的人滿頭大汗，閑的人抽煙喝茶，總是能找到看似合理的理由逍遙自在，耍奸溜滑，自己不好好干，還教唆他人或者阻撓其他人努力工作。 為此，對生產(chǎn)管理者要求頭腦清醒，對下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)要有條不紊、合理安排，根據(jù)實(shí)際情況，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，以保證人人有事做，做事有效率，對于個別人的行為，個別壞人壞事要堅決說不。 ?統(tǒng)一思想 　　這主要體現(xiàn)在管理層或者說是參與管理人的思想，公司必須積極統(tǒng)一管理者的思想，尤其是中層管理者的思想，把自己的前途融入到公司的前途命運(yùn)上來，融入到公司的發(fā)展戰(zhàn)略上來。管理層在日常工作中的言行舉止會影響到基層員工的方方面面，公司一旦做出了決定，制定了目標(biāo)，管理層就必須嚴(yán)格執(zhí)行，就要千方百計帶領(lǐng)員工去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。只有思想統(tǒng)一了，才能強(qiáng)化執(zhí)行力，才能心往一處想，勁往一處使，才能確保每一項(xiàng)工作任務(wù)順利高效的完成。所有管理者始終要清楚自己的職責(zé)，要知道自己就是日常工作的守護(hù)者，是日常工作的執(zhí)行者，是公司戰(zhàn)略成功的主力軍，也是奔向成功的風(fēng)向標(biāo)，所以要起到表率作用，引領(lǐng)作用。 　　以上是我對目前我們公司存在的問題一一做了歸納，存在的問題是多方面的，也是制約公司快速發(fā)展的重要問題。今天我們以會議的形式，做全面分析，想辦法、想對策解決這一系列問題。有問題不可怕，可怕的是發(fā)現(xiàn)不了問題，既然我們認(rèn)識到有這么多的問題，那么我們想辦法一一解決這些問題，拿出有效的解決方案，并不折不扣的落實(shí)好才是最重要的，這就需要我們管理層下定決心，嚴(yán)格遵守，克服各種艱難險阻去執(zhí)行。 實(shí)施方案 　　一切問題歸根結(jié)底都是人的問題，一切問題的解決還是人的問題，所以我們要想很好的扭轉(zhuǎn)這一系列問題，先從人入手，優(yōu)化人才配備，提高人才的利用率，使其潛能最大釋放，一身多職，創(chuàng)造更高價值。 對于管理者來講，不論你的職位多高，職權(quán)多大，只要是人，他都有優(yōu)缺點(diǎn)，人無完人，沒有任何人能把事情做到十全十美。對于企業(yè)，要求大家把每一件事都要做到極致，做到完美，大家有沒有想過，為什么要建立優(yōu)秀團(tuán)隊？人們常說“三個臭皮匠都頂一個諸葛亮”、“相互補(bǔ)臺，好戲連臺”，也就是說我的幾分智慧加上你的幾分能力再加上他的幾分技能，就是一個十全十美的結(jié)果，這就是團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果。什么叫團(tuán)隊？這就叫團(tuán)隊，什么叫團(tuán)隊精神？這就叫團(tuán)隊精神。 要想企業(yè)良性發(fā)展，必須建立一支相互支持、相互協(xié)作、相互補(bǔ)臺，高學(xué)歷、高素質(zhì)，且忠誠而優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊是多么的重要。因此，在2024年里，我們對優(yōu)化人才，崗位配置，做了較大的調(diào)整。 ?方案｜生產(chǎn)區(qū) 　　　　車間主任：在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)，包括生產(chǎn)計劃，人員調(diào)配，工作安排，技術(shù)培訓(xùn)。對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品工藝全面負(fù)責(zé)，對造成殘次品、廢品或生產(chǎn)中的造成的經(jīng)濟(jì)損失全面負(fù)責(zé)。對一線員工的獎罰進(jìn)行推薦，參與公司管理性會議。 　　技術(shù)總監(jiān)：在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題，對下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行成本控制，材料計算并出單監(jiān)督采購；下料尺寸計算并出單監(jiān)督下料；負(fù)責(zé)機(jī)械安裝、調(diào)試、操作及培訓(xùn)；對半成品、成品、外協(xié)等產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，待發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量核對、包裝、裝車，全面負(fù)責(zé)車間人員安全、設(shè)備安全、產(chǎn)品安全。 　　　　倉儲物流部：全面負(fù)責(zé)物料采購，物流配送，產(chǎn)品收發(fā)貨等工作。 ?方案｜辦公區(qū) 　　總經(jīng)理：全面掌舵公司發(fā)展方向，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司各部門之間協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)組織建設(shè)高效務(wù)實(shí)的經(jīng)營管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)有效控制公司的經(jīng)營風(fēng)險，貫徹落實(shí)公司的戰(zhàn)略布署，對公司重大事件的決策。 有權(quán)委托總經(jīng)理助理以代理人身份完全執(zhí)行直接管理和監(jiān)督管理等工作，總助對日常工作有部署權(quán)、安排權(quán)和決定權(quán)。 總經(jīng)理對管理者的各項(xiàng)管理失誤、失職、懈怠，造成工作無故滯后、并給公司和客戶造成損失的等，管理不力的后果，長期對工作不積極、不主動，不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象，總經(jīng)理有權(quán)對其做出免職、處罰、降薪、調(diào)換崗位、開除等決定。 2024年總經(jīng)理將精力全面投入到市場開發(fā)，業(yè)務(wù)拓展，服務(wù)客戶的工作中。 　　總經(jīng)理助理：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)協(xié)助主持總經(jīng)理授權(quán)的公司日常管理、協(xié)調(diào)、接待、監(jiān)督工作，文化建設(shè)及各項(xiàng)活動的策劃、組織、落實(shí)等工作。 總經(jīng)理助理以代理人身份完全執(zhí)行直接管理和監(jiān)督管理等工作，召集管理層組織召開會議，傳達(dá)總經(jīng)理關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理中存在的問題和解決方案，對日常工作有部署權(quán)、安排權(quán)和決定權(quán)。 工作職責(zé) 　　1、全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)管，做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位協(xié)調(diào)服務(wù)工作。 2、按總經(jīng)理要求，與副總經(jīng)理全面配合研究制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略計劃和年度經(jīng)營計劃，制定和實(shí)施分管部門的年度工作計劃，監(jiān)督和評估分管部門的業(yè)績、工作效能，并向總經(jīng)理提出改進(jìn)意見和建議。 3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理參考決策。 4、協(xié)助總經(jīng)理處理公司內(nèi)外日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)助化解部門間的工作矛盾或沖突，保證公司各項(xiàng)工作有序開展和生產(chǎn)運(yùn)營的順暢。 5、按總經(jīng)理要求及時與副總經(jīng)理溝通工作中存在的問題，并達(dá)成一致解決意見，負(fù)責(zé)對公司的工作布署、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)和監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況。 6、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務(wù)的各項(xiàng)管理工作，并督促、檢查落實(shí)、貫徹執(zhí)行情況。 7、負(fù)責(zé)公司重要客戶和政務(wù)的接待、商務(wù)談判等工作，維護(hù)公司利益和形象。 8、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，批閱并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。監(jiān)督審批報銷類票據(jù)文件和公司印章使用的監(jiān)管。 9、做好總經(jīng)理會議和其他臨時性會議的組織工作和會議記錄，做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。受總經(jīng)理委托組織并主持召開中層管理的日常辦公會議，要求做好會議紀(jì)要并歸檔。 10、指派監(jiān)督有關(guān)部門做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。