<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【編者按】</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">你的身邊是否有這樣一位同事：</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">Ta愛崗敬業(yè)、任勞任怨，對平凡的工作崗位傾注了滿腔的熱情；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">Ta責任心強、敢挑重擔，在關(guān)鍵時刻總能不畏艱辛、沖鋒陷陣；</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">Ta執(zhí)著專注、精益求精，以勤學長知識、以苦練精技術(shù)，始終孜孜不倦，追求卓越……</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">為弘揚工匠精神，樹立勞動榜樣，特策劃五一勞動節(jié)專題《我眼中的Ta》，敬請關(guān)注。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】廖上湫，33歲，2015年5月入司，福州倉山支公司商團業(yè)務部銷售團隊經(jīng)理</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】施苗 福州市分公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】9年的從業(yè)時間，廖上湫先后在車商、電銷和商團團隊中歷練，堅持從客戶的角度出發(fā)，做好服務。在2022年馬尾區(qū)嚴重精神病患者持刀傷人事件中，積極跟進，高效協(xié)助完成理賠，受害者家屬十分感激，并為他送上致謝錦旗。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">一次，在為一個客戶規(guī)劃雇主保險方案時，起初客戶十分抗拒，態(tài)度強硬地表示：“保險是騙人的，我之前在其他公司投保過，理賠時都不能賠！”經(jīng)過廖上湫耐心地溝通和詳細地解釋，客戶終于理解了方案內(nèi)容，并順利投保。后續(xù)出險并成功理賠后，客戶十分感謝他此前的付出，也徹底轉(zhuǎn)變了對保險不信任的觀點。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">他還主動參與戶外宣傳活動，積極開展金融風險和保險產(chǎn)品的宣導，總是站在宣傳第一線。他說：“那年我選擇了保險行業(yè)，只因我的保險學老師曾經(jīng)說過，保險在我國是朝陽產(chǎn)業(yè)，專業(yè)的保險從業(yè)者在發(fā)達國家都是受大眾敬仰的人，我也想成為這樣的人。”</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】陳宇娟，34歲，2016年1月入司，福州福清支公司重客業(yè)務部客戶經(jīng)理</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】林友娟 福州福清支公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】陳宇娟自2011年起開始參加工作，13年的從業(yè)經(jīng)歷，塑造了她堅強、獨立、負責任的品格。她愛崗敬業(yè)，對待工作態(tài)度認真專一，從承保到理賠到財務，她不斷地學習，精益求精，力求把每個工作事項都做到出色，連續(xù)五年被福清支公司評為“先進個人”，2023年榮獲總公司頒發(fā)的“重客十佳銷售”稱號。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">處在平凡的崗位，她不忘初心，把客戶的需求放在第一位，力求服務好每一位客戶。2023年9月，福清市遭受臺風“?？币u擊，狂風暴雨沖擊著整個城市，在這個特殊的時期，她主動走出舒適的辦公室到受損廠房查勘，協(xié)助理賠線做好非車險賠案的統(tǒng)籌工作。同時她還承接了車險理賠服務的引導工作，協(xié)助客戶填寫理賠單據(jù)，第一時間為客戶解答，得到了廣大客戶的一致好評。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】胡夢星，33歲，2014年入司，寧德屏南支公司出單崗</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】蔣珍 寧德屏南支公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】胡夢星自2014年進入人保大家庭，已經(jīng)度過了近11個春秋。作為人保柜臺出單員，她對待工作嚴謹認真，對待客戶熱情大方，每天都要用自己的專業(yè)知識為客戶辦理保險服務、幫助客戶解決各類問題，她的熱情與耐心贏得了客戶的肯定和贊揚。這天，營業(yè)大廳來了一位來自新疆的維吾爾族客戶，因語言不通、不識漢字無法清楚表達自己的需求，胡夢星獲耐心地通過翻譯軟件與客戶進行溝通，充分了解客戶的需求，成功為客戶辦理了保險業(yè)務，拿到保單的客戶臉上展開滿意的笑容。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】張杰，28歲，2022年6月入司，寧德市分公司理賠中心/客戶服務中心非車險查勘定損崗</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】劉悅 寧德市分公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】入司以來，張杰始終扎根基層一線工作，腳踏實地，勤勉務實。在大災理賠中，他主動請纓，沖鋒在前，主動作為，用心服務客戶，獲得客戶好評。還記得2023年“杜蘇芮”臺風期間，城澳村農(nóng)房倒塌，內(nèi)澇嚴重，車輛無法通行。張杰頭頂烈日，同當?shù)卮甯刹客讲角巴鍍?nèi)查勘定損。一路上他未有過一聲怨言，只是埋頭苦干。后因農(nóng)房涉及戶數(shù)多，資料收集不齊，他又數(shù)次前往當?shù)卮逦占牧?，處理理賠。最終在他和其他一線理賠同事的共同努力下，經(jīng)過數(shù)周加班加點，終將賠款賠付到賬，獲得寧德市蕉城區(qū)應急管理局的肯定和感謝信。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】游秀華，47歲，2016年10月入司，莆田城區(qū)營銷服務部續(xù)保坐席</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】李芳芳 莆田城區(qū)營銷服務部 </span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】2024年初，游秀華因病入院接受手術(shù)治療。在住院治療期間，她依然堅守崗位，通過企業(yè)微信、電話等工具不遺余力地處理各項業(yè)務，確保與客戶保持緊密的聯(lián)系。她不僅圓滿完成了日常的車險客戶維護工作，更是憑借扎實的業(yè)務能力在病友中成功開拓了一單年繳10萬的產(chǎn)代健“尊享一生”業(yè)務。4月12日，仍在修養(yǎng)期間的游秀華，完成車險日簽單19單，其中首日簽單業(yè)務7單，獲得單日線上團隊個人首日簽單全市第一名，展現(xiàn)了出色的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。她用堅守和擔當，贏得了客戶的贊譽，更用實際行動踐行了“人民保險 服務人民”的初心與使命！</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】林偉，43歲，2012年6月入司，莆田秀嶼支公司農(nóng)險團隊經(jīng)理</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】林雪芳 莆田秀嶼支公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】4月25日上午，盡管天氣濕冷且小雨綿綿，林偉依然堅守在崗位上，前往忠門鎮(zhèn)和東埔鎮(zhèn)，開展胡蘿卜價格指數(shù)保險的驗標工作，認真細致地做好保險承保服務工作。正值谷雨時節(jié)，頻繁降雨造成農(nóng)田泥濘。為了爭取早日完成承保工作，他積極與多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶提前預約，深入田間地頭開展承保驗標工作，為廣大農(nóng)戶提供堅實可靠的保險保障，默默地以實際行動詮釋著“人民保險 服務人民”的光榮使命。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】龔健君，39歲，2012年8月入司，泉州市分公司社保業(yè)務部安溪社保理賠分部副經(jīng)理</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】黃曉燕 泉州市分公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】在泉州醫(yī)保安溪分中心窗口，有一道身影吸引了大家的注意。她右手帶著護具，看起來有點行動不便，卻不影響她微笑著一邊耐心為來窗口辦理業(yè)務的群眾答疑解惑，一邊認真對著電腦處理工作。當忙碌充實的一天工作結(jié)束，身邊的同事問她：“傷筋動骨一百天，你還帶著傷呢，一出院就馬上到崗，還是多休息幾天吧?！彼砗靡惶斓臉I(yè)務臺賬，笑笑說：“窗口每天辦件量這么大，我在家待著心里也不踏實，我能幫同事們減輕一點工作壓力，能幫群眾多解決一個問題也是好的?！?lt;/span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">她就是安溪社保理賠分部副經(jīng)理龔健君。她于2024年4月不慎意外受傷手臂骨折，但醫(yī)保安溪分中心窗口，辦事群眾多，很多工作需要協(xié)調(diào)安排，于是她一出院就到崗工作。她模范帶頭、認真負責、勇于奉獻的精神感染了分中心的工作人員，大家都不約而同地以她為榜樣，堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入窗口服務工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】葉水必，33歲，2014年9月，泉州市分公司理賠中心非車險核賠崗</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】黃毓敏 泉州市分公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】葉水必勤于學習，在工作之余他刻苦鉆研業(yè)務知識，貨運險、財產(chǎn)險、責任意外健康險等無一不精，先后考取初級理賠員、中級理賠員、高級理賠員及助理核賠師資格，他是團隊中行走的“知識庫”。他敢于擔當，以真誠、細致、負責的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)理賠服務。大災來臨時，他展現(xiàn)出理賠鐵軍“招之則來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的風采：2016年“莫蘭蒂”臺風，他主動投入支援災情嚴重的縣域農(nóng)房查勘工作，最終完成2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個村200多戶農(nóng)戶的查勘；2017年廣州遭受天鴿臺風，接到報案后的葉水必與同事前往廣州南沙、黃埔、芳村等四個碼頭，完成3000多個集裝箱的查勘工作；2023年“杜蘇芮”臺風，他在7天內(nèi)完成了7個村131戶農(nóng)戶農(nóng)房及房屋財產(chǎn)的查勘定損工作，幫助農(nóng)戶獲得災后重建的理賠款……未來，他也將繼續(xù)努力奮斗，用實際行動踐行“人民保險 服務人民”的初心使命。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】林珍蘭，44歲，2013年入司，漳州龍文線上服務團隊坐席</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】劉倩 漳州龍文支公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】在漳州龍文線上服務團隊有這么一位“老大姐”，今年已經(jīng)44歲了，她姓林名珍蘭，2013年入司以來，她以真誠的態(tài)度和良好的服務打動了無數(shù)的客戶。就在前幾天，一個老客戶因為更換玻璃的問題，對公司的服務產(chǎn)生質(zhì)疑，珍蘭反復聯(lián)系安撫客戶積極疏解客戶異議，經(jīng)過不斷努力跟進最終獲得客戶的認可，車險也在到期前最后一天成功續(xù)保。受強對流天氣影響，近期某客戶車輛在廣東被淹急需救援。她積極聯(lián)系現(xiàn)場救援，但因受損車輛太多，導致案件堆積無法及時處理，她耐心安撫客戶疏解不滿情緒，終獲客戶理解……這樣的事例只是她數(shù)十年工作經(jīng)歷里的滄海一粟，2023年珍蘭更是以車險保費收入278.23萬元，個非保費收入25.49萬元的優(yōu)異成績，被評為漳州市線上服務銷售精英。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">“工作是為了更好的生活”，這一直是林珍蘭的座右銘。在工作中，她是能扛事兒的“老大姐”，在生活中，她還是一個熱愛生活，喜歡聚會打牌，騎車賞景的“小姑娘”。這樣的她如秋日的暖陽，明媚照人，溫暖人心，用歲月沉淀出的優(yōu)雅與睿智，在生活的舞臺上熠熠生輝。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】林金泉，50歲，1995年入司，漳州漳浦支公司農(nóng)險團隊的團隊長</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】趙肖澤興 漳州漳浦支公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】1995年，21歲的林金泉進入漳浦人保工作，至今已為公司服務29年。他是與團隊并肩作戰(zhàn)的好戰(zhàn)友，更是一位將愛崗敬業(yè)、執(zhí)著專注、敢挑重擔的工匠精神融入骨髓的“老人?！?，用實際行動詮釋著對農(nóng)險事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">作為農(nóng)險團隊的團隊長，他對工作的熱愛和投入無人能及。每天，他總是第一個到達辦公室，無論是制定工作計劃、協(xié)調(diào)資源，還是處理突發(fā)事件，他都親力親為，從不推諉。在他的帶領(lǐng)下，農(nóng)險團隊的工作有條不紊地進行著，為農(nóng)民朋友提供了及時、有效的保險服務。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">在開展產(chǎn)業(yè)幫扶保險工作中，他不畏偏遠和艱辛，多次深入鄉(xiāng)村一線，為農(nóng)民辦理產(chǎn)業(yè)幫扶保險。他穿梭在田間地頭，與農(nóng)民面對面交流，了解他們的真實需求和風險狀況；他耐心細致地解釋保險條款，確保每一份保單都能真正發(fā)揮保障作用。在辦理保險的過程中，他還積極向農(nóng)民宣傳保險知識，提高他們的風險意識和管理能力，不僅為農(nóng)民提供了實實在在的風險保障，也為當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】黃銳興，34歲，2018年入司，龍巖連城支公司商團承保展業(yè)崗</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】羅民 龍巖連城支公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】黃銳興曾是一名農(nóng)險理賠員，常常出現(xiàn)在暴雨、洪澇等重大自然災害查勘現(xiàn)場。在面對受災現(xiàn)場，農(nóng)戶眼含淚水、手足無措時，他總是先安撫好農(nóng)戶：“老鄉(xiāng)，放心！我們?nèi)吮砹耍覀儠焖僮龊貌榭倍〒p，及時地將保險賠償款賠付到位，減輕你們的損失。”現(xiàn)在的他，是商團承保展業(yè)崗的一員。他常常思考在新的工作崗位上如何為公司發(fā)展獻上自己的一份力：上好每一天班、銷售好每一筆保險產(chǎn)品、練好專業(yè)技能、服務好每一位客戶……做好眼前的每一件事，向工作目標努力奮進！他積極走訪企業(yè)、拜訪政府相關(guān)部門，推薦保險產(chǎn)品，當?shù)玫秸J可的時候，心中總為我們?nèi)吮Ｄ軌蜃o航地方經(jīng)濟社會發(fā)展而感到振奮。今后他將繼續(xù)堅守“守正 創(chuàng)新 專業(yè) 擔當”的核心價值觀，增強專業(yè)技能，積極服務群眾回饋社會。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】鐘永洪，54歲，1988年10月入司，龍巖長汀支公司農(nóng)險查勘定損崗</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】方耀民 龍巖長汀支公司</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">【人物故事】2024年4月4日，受強對流天氣影響，龍巖市長汀縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)暴雨、冰雹災害天氣，導致濯田、童坊等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2800余畝煙葉遭受不同程度損失。4月5日，接到報案后，鐘永洪第一時間聯(lián)系煙草站、煙技員等相關(guān)人員一同趕赴受災現(xiàn)場開展查勘工作，并耐心地向煙農(nóng)講解受損葉片的認定、如何確定具體損失等事項。完成現(xiàn)場查勘后，他加班加點快速收集理賠材料，爭取盡快支付保險賠款，幫助受災煙農(nóng)恢復生產(chǎn)生活，護航鄉(xiāng)村振興。他用真情拉近了與煙農(nóng)的距離，樹立了良好的服務口碑，他的暖心服務得到煙農(nóng)的一致認可，多次獲得農(nóng)戶贈送的錦旗。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物介紹】李怡，37歲，2010年7月入司，南平市分公司人力資源部及黨委組織部，負責黨建工作</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【撰稿人】閻偉 南平市分公司</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">【人物故事】作為一名身處一線的黨務工作者，李怡將黨務日常工作的完善作為自己的使命，始終恪守制度，展現(xiàn)出有條不紊、細致入微的工作態(tài)度，投入無數(shù)心血。她深刻理解黨務工作的服務性質(zhì)，它像是一座橋梁，連接著各個層面，協(xié)調(diào)著各方資源。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">面對規(guī)范嚴謹?shù)狞h務工作時，從日常的黨員管理到黨務材料的整理歸檔，無論任務大小，她都保持著熾熱的工作熱忱和充沛的精力，堅守崗位，勤勉不懈。她堅信，付出越多，收獲越豐，成長越快。為了完善文稿，她常常犧牲個人休息時間，夜晚熬夜、周末加班，只為爭取更多的時間來精益求精。在人力資源管理方面，她總能設(shè)身處地為員工著想，盡職盡責。她積極協(xié)助解決員工在保險、檔案、戶口等方面的問題，大大提升了員工的歸屬感。她妥善處理員工關(guān)系，既遵守政策規(guī)定，又兼顧人性關(guān)懷，有效地預防了勞動糾紛。她敏銳地洞察隱患，及時為公司查漏補缺。在溝通對接中，她既堅守人事工作的原則，又充分體現(xiàn)了公司的人性化管理，真心實意地為員工解決實際問題，從而贏得了員工的廣泛理解和支持。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">她不僅黨性強、作風正，而且工作表現(xiàn)出色，她還榮獲了南平市分公司優(yōu)秀黨務工作者、省公司優(yōu)秀黨務工作者，展現(xiàn)了極強的工作能力和優(yōu)秀的黨務工作素養(yǎng)。更值得一提的是，她的家庭榮獲了十三屆南平市“五好家庭”和2023年福建省“最美家庭”稱號，她就像一朵盛開的玫瑰，用自己的熱忱與智慧點亮了工作與生活，以實際行動詮釋著對黨建工作的無限熱愛。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p>