穆棱支行營業(yè)室積極推進?？脱s工作

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為全面深化應用網(wǎng)點預約及到店識別引導服務新模式，根據(jù)市行工作安排，穆棱支行營業(yè)室高度重視，積極開展常到店客戶預約主動邀約工作。一、高度重視，確保工作扎實落地穆棱支行營業(yè)室高度重視此次?？脱s標桿打造，根據(jù)前期制定的工作方案，由專人負責落實跟進。為了統(tǒng)一思想落實好各項工作，穆棱支行營業(yè)室召開專題晨會，實現(xiàn)網(wǎng)點人人懂預約，人人能預約，形成規(guī)?；?、規(guī)律性的常客邀約操作，建立主動邀約對客服務模式，持續(xù)提升服務的體驗感。 二、有序推進，確保陣地宣傳確有實效根據(jù)工作要求，穆棱支行營業(yè)室按照陣地宣傳+外出宣傳相結合的推廣方案，多管齊下推進客戶邀約工作。在網(wǎng)點營業(yè)間，采取現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場沙龍宣講等形式擴大宣傳力度；通過梳理網(wǎng)點到店?？涂腿?，聯(lián)動個人客戶經理轉推介，加大預約服務推廣引導。三、細致研究，深入挖掘到店客群穆棱支行營業(yè)室地處城區(qū)，周邊大型商務中心、商業(yè)場所環(huán)繞，形成較豐富的客群來源，針對代發(fā)工資客群，通過網(wǎng)點廳堂服務人員開展電話邀約，網(wǎng)點組織客戶經理通過電話溝通、短信提示雙管齊下的邀約策略，且明確客戶經理形成規(guī)律性邀約，提示到店客戶預約。針對商戶客群，網(wǎng)點組織客戶經理通過電話溝通，告知客戶預約策略。逐步形成客戶主動預約習慣。 常客邀約標桿網(wǎng)點建設增強了網(wǎng)點預約推廣動力，配合?？途S護營銷服務活動開展，增加了客戶粘度，提升客戶服務體驗。下一步，穆棱支行營業(yè)室將持續(xù)做好?？脱s標桿網(wǎng)點打造，力爭將網(wǎng)點常客轉化成預約?？?，培養(yǎng)客戶形成線上提前預約，到店優(yōu)先辦理的長期良性循環(huán)。