<p class="ql-block"> 6人團體的歐洲騎游即將在3月17日開啟，在臨出發(fā)前四天的深夜11點多，收到短信：因航班取消，更改了航班信息。仔細看，居然把鄭州飛成都的航班調整到18日14點起飛，而下一程從成都到羅馬還是18日1時起飛，調整航班的人這么馬虎？</p><p class="ql-block"> 打開去哪兒網(wǎng)平臺，我還是可以選擇免費改簽，但可以免費的那一趟航班時間仍然對接不上。合適時間的機票都已經(jīng)漲到5000左右了，按規(guī)定，如果我需要合適的時間，肯定要補不少差價或者退票重買。</p><p class="ql-block"> 深夜，我打通了平臺電話，客服的良好態(tài)度讓我一度以為是白天，沒有倦意，也沒有煩意。我說我們是一幫老年人相約出國的，這一趟取消航班的是兩個70歲的老人，我們必須按照同一時間從成都到羅馬。</p><p class="ql-block"> 客服仔細查了我們的航班信息，又經(jīng)過匯報和協(xié)商把這一段調整到了我們最合適的航班，雖然我現(xiàn)在講起來很輕松，但是這個過程都是經(jīng)過客服和我反復打電話要求，在兩個小時之后才獲得的結果。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 但是從銀川飛鄭州的機票又趕不上了，最初我們購買的時候是聯(lián)程機票，銀川飛羅馬，經(jīng)過鄭州成都兩次轉機，但是在我們買機票后不久，銀川飛鄭州的航班也取消了，當時經(jīng)過協(xié)商之后是全額退款再重新買的一趟機票。那么這就已經(jīng)不是聯(lián)乘機票了，是完全分離開的兩段機票，因為我后一段的機票調整而影響了前一段機票，本來應該要找平臺解決的，但是平臺分為兩個部門，一個是國內部和國際部，作為國內部來說，他沒有任何過錯，作為國際部來說，我已經(jīng)為你調整機票了，做到了我該做的，你有問題應該找國內部。</p><p class="ql-block"> 涉及到兩個部門，還要涉及到航空公司，相互都在推諉，畢竟誰都不愿意去處理麻煩事。客服小哥給了我兩個選擇，第一是等待他們匯報協(xié)商之后再來處理這個機票，主要是索賠機票費。第二是我主動退機票，沒有任何麻煩，能夠馬上解決問題，而且退機票的錢，再重新買機票，只需要每個人多付37元。</p><p class="ql-block"> 我毫不猶豫的選擇了主動退票，畢竟離出發(fā)只有4天了，我希望能夠以最短時間處理好這件事，然后大家能夠安心愉快的啟程。</p><p class="ql-block"> 辦理退票，重新購買了機票，提前一天到達鄭州，我為他們倆又預定了機場邊的賓館，而且打電話約定好酒店要免費接送他們帶著大件行李去機場。</p><p class="ql-block"> 犧牲了一個晚上的休息時間，就這么輕松愉快的解決了問題。</p><p class="ql-block"> 原本還想過直接從銀川飛到成都，放棄鄭州到成都這一段國內行程，只走第二段成都到羅馬，經(jīng)過咨詢去哪兒網(wǎng)平臺的工作人員才知道，如果第一段行程不坐的話，第二段行程就會取消。</p> <p class="ql-block"> 盡管責任在平臺，但是我從頭到尾都是態(tài)度非常好，請求他們幫忙，因為我的目的只有一個，盡快解決問題，而不是與別人去辯論爭吵，索賠也不是我的初衷。</p><p class="ql-block"> 在深夜的兩點還有一幫人在為我們努力的解決問題，沒有絲毫的不耐煩，我是由衷的感謝，并且為他們寫上好評，他們也是誰家的孩子，每個夜晚的工作不輕松，但是希望他們愉快！</p><p class="ql-block"> 提前一個多月購買的機票，兩個人從廣州飛，兩個人從銀川飛，一個人從鄭州飛，一個人從上海飛，最終都是匯合到成都統(tǒng)一飛羅馬。人多航班多，在前期，機票已經(jīng)有過幾次的小改動，主要是成都有兩個機場，明明是落地這個機場又改到了另外一個機場，從那個機場到我們出發(fā)的機場有60多公里，一看時間也夠，也算了，自己趕一趕吧。</p><p class="ql-block"> 就是多次的機票改動，搞得人心驚膽顫，如果要吸取教訓的話，最好是整個隊伍的人集中在哪個城市統(tǒng)一出發(fā)，原本想著都從自己的城市出發(fā)，然后都集中在一個地方匯合出境，多巧妙的安排呀，現(xiàn)在看來就是多了太多的不確定因素。</p> <p class="ql-block">致機場工作人員：</p><p class="ql-block">To Airport Staff</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">您好！我是一名退休人員，初次攜帶折疊自行車前往歐洲騎行，這對我來說是一次滿懷期待的旅程。</p><p class="ql-block">Hello! I am a retiree. This is the first time I'm taking a folding bicycle to go cycling in Europe, and it's a journey I've been eagerly looking forward to.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">但在打包時遇到了難題，由于缺乏經(jīng)驗，我嘗試了各種方式，最終選定的裝箱打包方案。</p><p class="ql-block">However, I encountered a problem when packing. Due to my lack of experience, I tried various methods and finally decided on a packing solution for putting the bicycle in the box.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">這已是我所能做到的最佳選擇，誠懇希望您能酌情給予一定寬容和便利，我將不勝感激。</p><p class="ql-block">This is already the best choice I can make. I sincerely hope that you can show some tolerance and provide me with certain conveniences according to the situation, and I will be extremely grateful.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">此外，自行車內外胎均已放氣，確保運輸安全。</p><p class="ql-block">In addition, both the inner and outer tires of the bicycle have been deflated to ensure the safety of transportation.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">感謝您的理解與支持！</p><p class="ql-block">Thank you for your understanding and support!</p> <p class="ql-block"> 我們用大車的紙箱根據(jù)折疊車的大小自己做成了車箱，但是無論怎么努力，都會比規(guī)定要超出一點，我們把軟包全部打好再放進這個紙箱，如果真的遇到問題，我們直接把軟包拿出來托運。</p><p class="ql-block"> 采取了騎游世界群里面騎友的經(jīng)驗，我們準備了一段短小的文字，萬一遇到問題了，我們再把這張紙拿出來給工作人員看，起碼表明我們良好的態(tài)度，尊重機場工作人員的工作，希望取得他們的理解和支持。</p><p class="ql-block"> 比爭吵更好的辦法是微笑！</p> <p class="ql-block"> 人多麻煩事多，但是人多也力量大，分工協(xié)作各司其職能讓團隊相互依靠，更為輕松。</p><p class="ql-block"> 江南負責線路制定、訂住宿、寫游記、沿途文化講解。阿福負責車票、導航、領隊，兩位女士負責視頻和視頻，兩位男士負責安保，大老張的文字也是必要的補充。</p><p class="ql-block"> 大家都在按照安排各自準備，積極主動的互幫互助。</p> <p class="ql-block"> 購買瑞安航空的機票，完全是看它便宜，還真的便宜到家了，購買了三程以后才發(fā)現(xiàn)非常麻煩，要注冊，要提前24小時網(wǎng)上置機，如果柜臺值機的話，每個人要出55歐元，一張機票才127元人民幣，柜臺值機得花430元，我們要享受他的優(yōu)惠，就必須自己學會網(wǎng)上值機。</p><p class="ql-block"> 因為沒有經(jīng)驗，我們沒在瑞安公司的平臺購買機票是在去哪兒網(wǎng)上買的，這屬于第三方代理。要與去哪兒網(wǎng)客服取得聯(lián)系，告訴我們PIN碼和郵箱，網(wǎng)上注冊這一步就非常非常困難，反反復復折騰了10多天，我們才做好網(wǎng)上注冊，這要感謝阿福鍥而不舍的鉆研精神，我都覺得要崩潰了，要放棄了，但是他終于做成功了。</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)上有很多人吐槽瑞安公司就是巨大的坑，但是也有很多人非常享受瑞安公司的優(yōu)惠，這就是說當你不會做的時候，這里就是大坑，當你掌握了技能就能享受它的福利。</p> <p class="ql-block"> 每一趟航班的行李規(guī)定，我都是非常認真的閱讀，而且會測量自己的行李尺寸，瑞安公司攜帶行李管控是出了名的嚴格，但是我們做好了各種準備。</p><p class="ql-block"> 離啟程的日子越來越近了，心中竟有一絲忐忑和焦慮，反復回想哪里還有沒考慮周全的。</p><p class="ql-block"> 木心說，不急不徐的做自己想做的事，緩緩的成為自己想成為的樣子。</p> <p class="ql-block"> 廣州→羅馬→馬耳他→西西里島環(huán)島卡塔尼亞→陶爾米納（52公里）→巴勒莫（292）→龐貝→那不勒斯→羅馬→皮恩扎（178夜火車）→錫耶納（52騎行）→佛羅倫薩（65騎行）→威尼斯→帕多瓦(30公里)→維羅納(80公里)→米蘭→因特拉肯→日內瓦(180公里騎行)→摩納哥→戛納→馬賽→阿爾勒（90）（10公里到卡瑪格濕地camargue看火烈鳥）→阿維尼翁（37可以不去）→尼姆（43）→巴塞羅那（西班牙只能乘慢車）（如果時間夠多先乘船到馬略卡島，再從馬略卡島到瓦倫西亞）→塞哥維亞→薩拉戈薩→馬德里（350）→托萊多（79路差乘車）→風車鎮(zhèn)孔蘇埃格拉（63）→格拉納達（305）→塞維利亞（252）→里斯本（416）→波爾圖→畢爾巴鄂（679）→波爾多（339）→巴黎→布魯塞爾（歐盟總部免費參觀預約）→海牙（177）→阿姆斯特丹（50騎行）→科隆→薩爾布呂肯（253）→申根（20騎行）→盧森堡（全城公交免費）（23騎行）（返回薩爾布呂肯）→烏爾姆（300）→慕尼黑(新天鵝堡寶馬??車博物館)→紐倫堡→布拉格(人骨教堂)→波茨坦→柏林(37公里)→廣州</p>