<p class="ql-block"> 商家的承諾</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “喂，客服嗎？你們寄來的家具有個抽屜導軌壞了?！?lt;/p><p class="ql-block">“親，你好，壞了幾個?！?lt;/p><p class="ql-block">“一個。”</p><p class="ql-block">“我給你再寄過去兩個。”</p><p class="ql-block">“謝謝啦！”客戶有點感動。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 兩周后，客戶沒收到導軌，又和客服聯系：</p><p class="ql-block">“導軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“應該已經發(fā)了，等等吧。”</p><p class="ql-block">“好吧。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 一周后，客戶還是沒有收到導軌，又和客服聯系：</p><p class="ql-block">“導軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“地址不對，你再發(fā)一遍地址。”</p><p class="ql-block">“我買家具的時候不是給你們了嗎？”</p><p class="ql-block">“都是虛擬的，我們看不到。”</p><p class="ql-block">“好吧?！笨蛻粲职训刂钒l(fā)了一遍，自言自語道，“地址不對也不給說聲?！?lt;/p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又兩周后，還是沒有收到導軌。</p><p class="ql-block">“導軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“安排過了，我看下?！?lt;/p><p class="ql-block">三個小時后：“發(fā)了嗎？”</p><p class="ql-block">“我看一下，”</p><p class="ql-block">一個小時后：“看了嗎？”</p><p class="ql-block">“那邊還沒有發(fā)過來，要明天早上，”</p><p class="ql-block">一天后：“發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“發(fā)了。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 兩周后，還是沒有收到導軌：</p><p class="ql-block">“什么時候能到??？”</p><p class="ql-block">“我催一下，”</p><p class="ql-block">一周后，“春節(jié)前還能發(fā)來不？”</p><p class="ql-block">“我問一下”</p><p class="ql-block">一天后：“問的情況啥樣??？”</p><p class="ql-block">“還沒有回復，”</p><p class="ql-block">又一天：“到底發(fā)沒發(fā)貨，”</p><p class="ql-block">“應該沒有，”</p><p class="ql-block">“你們這是耍我??！我把咱對話的截圖發(fā)網上吧，比小說都精彩！”</p><p class="ql-block">“親，年后發(fā)給你?！?lt;/p><p class="ql-block">“希望這次是真的！”客戶有點氣憤了。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 正月十五后，還是沒有收到導軌：“發(fā)貨了嗎？發(fā)不發(fā)給個準話吧，這樣扯皮很煩人的，要不然我把對話發(fā)網上吧！”</p><p class="ql-block">“地址，”</p><p class="ql-block">“你要多少次了？”又發(fā)了一遍地址。</p><p class="ql-block">“好，馬上發(fā)貨?！?lt;/p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又兩周，還是沒有收到導軌：“到底發(fā)沒發(fā)貨！”</p><p class="ql-block">“發(fā)了呀，沒收到嗎？”</p><p class="ql-block">“沒有，”</p><p class="ql-block">“我查查”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又一周，還是沒有收到導軌：“查的結果呢？”</p><p class="ql-block">“去問了”</p><p class="ql-block">“問的結果呢！315快到了，我是否去投訴呢？”</p><p class="ql-block">“親，馬上給你發(fā)，三天后到?！?lt;/p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block">三天后，真到了，看來還是315管用。</p>