總第075期<br>主辦：武漢金盾酒店集團<br>協(xié)辦：武漢金盾酒店管理咨詢有限公司<br> 武漢金盾舒悅酒店<br> 武漢光谷金盾大酒店<br> 武漢車都金盾大酒店<br>總編：宋波<br>主編：沈婷<br>副主編：劉大海<br>編輯：唐琪 葉凡 胡晶 沙莎 丁嬌 楊燕 <h5></h5> <h5></h5> 為慶祝中國共產(chǎn)黨成立104周年，2025年6月30日中共武漢金盾大酒店有限公司支部委員會聯(lián)合北湖街道橫堤社區(qū)黨委開展"不忘初心跟黨走，牢記使命建新功"主題黨日學習活動。本次活動立足酒店行業(yè)特點，以黨史學習教育為抓手，通過重溫黨的奮斗歷程，引導黨員干部傳承紅色基因，將學習成效轉(zhuǎn)化為提升服務質(zhì)量、優(yōu)化經(jīng)營管理的內(nèi)生動力，切實推動黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同頻共振。 <h5 style="text-align: center">武漢市委黨史研究室原二級巡視員、武漢市黨史宣講團副團長、湖北省黨史宣講團特約宣講員 宋健</h5> 宋團長以“武漢抗戰(zhàn)的歷史地位與中國共產(chǎn)黨在武漢抗戰(zhàn)中的中流砥柱作用”為主題，展開了一場精彩講授。全體黨員、預備黨員、入黨積極分子及企業(yè)各級管理人員參加本次學習活動，現(xiàn)場氛圍濃厚，互動交流熱烈。 通過此次學習活動，全體參會人員對黨的初心和使命有了更為透徹、深刻的理解和認識。在新的歷史時期，要將黨史學習成果轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。加強企業(yè)文化建設，將偉大建黨精神和武漢抗戰(zhàn)精神融入企業(yè)價值觀，培育員工堅韌不拔、團結(jié)協(xié)作、勇于擔當?shù)木衿焚|(zhì)，打造具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。 此次黨史學習教育，不僅是一次知識的洗禮，更是一次精神的升華。武漢金盾酒店集團全體干部職工將以此次活動為契機，持續(xù)深入學習黨的二十大精神，弘揚偉大建黨精神。<br> 歲月鎏金，我們生于偉大時代，恰似繁花綻于暖春。感恩祖國，予我們安穩(wěn)棲居；禮贊吾黨，以信仰為炬照亮前行征途。<br><br><div style="text-align: right;">集團行政辦公室 丁嬌</div> <h5></h5> 5月29日，武漢市江漢區(qū)總工會召開座談會，現(xiàn)場為2024年度武漢市五一勞動獎獲獎個人和集體分別頒發(fā)獎章、獎牌和證書，表彰他們?yōu)榻瓭h區(qū)社會和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出的突出貢獻，進一步激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造力。 周維同志自入職以來，時刻保持著強烈的社會責任感和集體榮譽感，熱愛祖國，堅持正確的思想和政治方向，認真履行各項責任和義務，用自身的實踐行動感染著同事們，并在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著模范帶頭作用。<br> 周維同志，積極通過多項技術革新提升對客服務水平。工作中致力于設備革新，優(yōu)化賓客體驗，節(jié)能減耗，著眼綠色經(jīng)營，節(jié)能減排，負責酒店在設計之初便融入了環(huán)保理念，智能調(diào)控設施，大幅削減能耗，鑄就綠色典范。<br> 周維同志努力自我超越，積極配合引入智能化控制系統(tǒng)，重塑客房格局，打造華中地區(qū)第一家智能化酒店。燈光、溫控隨心所欲，科技賦能便捷入住，贏得廣泛贊譽。 客房部樓層班組為平均年齡超過40歲的女性員工組成。她們時刻保持著強烈的社會責任感和集體榮譽感，堅持正確的思想和政治方向，用自身的實踐行動感染者同事們。在面對各種挑戰(zhàn)時，“嫂子軍團”挺身而出，扛起了守護客房清潔與服務的大旗，她們用辛勤和汗水,詮釋了當代女性“勞動最美”的初心與使命！<br> 與此同時，她們也從未放低標準，始終保持客房衛(wèi)生達到甚至超越星級酒店的嚴格要求，這份對完美的執(zhí)著，贏得了無數(shù)好評。正是這群平凡中的非凡女性，用一顆顆熱忱的心，打造出超越期待的服務體驗。她們不僅僅滿足于機械化的清潔流程，而是傾注真誠與創(chuàng)意，量身定制個性化服務，觸動每一位旅客的心弦，從而收獲了300余封來自賓客的表揚信。<br> 武漢金盾大酒店有限公司客房部樓層服務班組始終秉持“全心全意做服務，細微之處見真情”的服務理念，以高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，為每一位賓客打造溫馨舒適的入住體驗。 每一份榮譽，都離不開賓客的信任與支持，更凝聚著每一位金盾人的汗水。此次表彰不僅是對金盾大酒店優(yōu)秀團隊與個人的肯定，更是對全體員工的激勵。<br> 未來，武漢金盾大酒店將繼續(xù)弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，以更高標準提升服務品質(zhì)，為江漢區(qū)社會和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量！<br><br><div style="text-align: right;">集團宣傳部 李歡</div> <h5></h5> <h5></h5> 2025年4月30日，由中共江漢區(qū)委、江漢區(qū)人民政府主辦的“致敬勞動者，奮進新時代”慶祝“五一”國際勞動節(jié)大會在武漢市金融街大廈隆重舉行，在本次慶祝大會上，武漢金盾酒店餐飲服務經(jīng)理王曼受邀成為“江漢勞?！r代先鋒”宣講團講師。 王曼，現(xiàn)任職武漢金盾酒店餐飲服務經(jīng)理，自2010年入職武漢金盾酒店以來，她時刻保持著強烈的社會責任感和集體榮譽感，苦練技能，從不計較個人得失，用自身的實踐行動感染著同事們，并在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著模范帶頭作用。 王曼經(jīng)理在武漢金盾酒店與武漢軟件工程職業(yè)學院校企合作“金盾班”中擔任授課講師，在本職崗位和服務行業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮著模范帶頭作用。2022年王曼經(jīng)理參加由湖北省文化和旅游廳、湖北省總工會、共青團湖北省委、湖北省婦女聯(lián)合會主辦的“全國星級飯店從業(yè)人員服務技能競賽湖北賽區(qū)決賽”榮獲“中餐服務項目”一等獎。 2024年，王曼經(jīng)理榮獲“武漢市五一勞動獎章”稱號。如今，王曼經(jīng)理成為“江漢勞?！r代先鋒”宣講團講師，這不僅是一份沉甸甸的榮耀，更是薪火相傳的使命。<br> 全體金盾人必將以勞模精神為筆，以工匠情懷為墨，在現(xiàn)代服務業(yè)的沃土上深耕細作，用帶露珠的事跡詮釋勞動之美，全心全意做服務，細微之處見真情，為金盾百年老店的夢想接續(xù)奮斗。<br><br><div style="text-align: right;">集團宣傳部 黃妍</div> <h5></h5> 服務技能大賽作為武漢金盾酒店集團傳承服務文化、鍛造核心競爭力的重要載體，至今已舉辦了八屆，涌現(xiàn)出一大批高素質(zhì)服務人才。通過技能大賽專業(yè)化、實戰(zhàn)化的競技平臺，持續(xù)激發(fā)員工精進技藝、不斷超越的動力，以賽促學、以學促行，促進知識的更新和技能的提升，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 <h5></h5> 為深入實踐“用戶至上思維”與“全心全意做服務，細微之處見真情”服務理念的知行合一，集團宣傳部計劃于2025年7月在集團范圍內(nèi)開展第九屆服務技能大賽。本屆大賽在借鑒全國星級飯店從業(yè)人員服務技能競賽標準的基礎上，緊密結(jié)合武漢三鎮(zhèn)金盾酒店實際，推動服務標準向價值創(chuàng)造力的深度轉(zhuǎn)化。<br> 技能大賽活動旨在推動酒店整體服務質(zhì)量提升，借此推動員工提高服務技能，全員積極參與。經(jīng)過兩個月的全員練兵及激烈的初賽、復賽層層選拔，金盾酒店集團第九屆“展風采·賽技能·促服務”服務技能大賽即將拉開總決賽帷幕，預祝進入決賽的伙伴們?nèi)〉脙?yōu)異成績！<br><br><div style="text-align: right;">集團宣傳部 劉大海</div> <h5></h5> <h5></h5> <div style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">《旅游飯店星級的劃分與評定》</span></div><font color="#ed2308"><h1 style="text-align: center;">標準解讀（GB/T14308-2023）</h1></font> <h5></h5> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">消防及工作安全培訓</font></h1> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">集團各店每日一刻培訓</font></h1> <h5></h5> <h5></h5> <h1><div style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">金盾十二載：以愛為盾，用心守護</span></div><br></h1><h3 style="text-align: left;"> 加入金盾大酒店這個溫暖的大家庭，至今已十二年。一路走來，我在這里不斷學習、持續(xù)成長，從基層員工晉升為主管，收獲良多。<br> 作為管事部的一員，我們長期與水、油污、清潔劑及各類瓷器打交道，是餐飲部高效運轉(zhuǎn)的堅實后盾。這份工作看似平凡，卻責任重大，需要嚴謹細致。我也曾有過換個輕松崗位的念頭，但在身邊優(yōu)秀同事的感召與帶動下，我選擇了堅持。深知工作中稍有疏忽便可能帶來風險，因此身為主管，我始終將安全流程放在首位：不僅嚴格要求自己，更注重對團隊進行系統(tǒng)培訓；日常工作中以身作則，特別是在部門最繁忙的時刻，必定沖鋒在前，用實際行動傳遞積極影響。對于新同事，我們堅持“傳幫帶”，通過一對一指導，幫助他們快速熟悉環(huán)境、掌握技能，順利融入工作。<br><span style="color: inherit;"> 作為餐飲后勤保障的關鍵部門，我們深知無條件支持前線的重要性。即使在酷暑難耐的夏季高峰期，我們同樣全力以赴。每當此時，我都會主動請纓到最需要的地方，與同事們并肩作戰(zhàn)，共克時艱，確保酒店運營順暢，貢獻自己的一份力量。</span></h3> 作為部門的老員工，我珍視與同事們的融洽關系，時刻關注大家的身體與心理狀態(tài)。當同事遇到困難，我總會耐心傾聽、盡力相助，讓大家無后顧之憂地投入工作，更快地融入金盾大家庭。在日常工作中，我也積極與其他部門同事密切配合、友好協(xié)作，確保各項任務圓滿完成。<br> 身為金盾人，我將始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，主動擔當，務實進取，與部門同事一道，為酒店的經(jīng)營發(fā)展提供堅實保障。未來，我將倍加珍惜當下，心懷感恩——感恩金盾提供的平臺，感謝每一位同事的同行！今日，我以身為金盾一員而深感自豪；他日，愿金盾能以我們的奮斗為榮！讓我們攜手并肩，為將金盾打造成百年基業(yè)添磚加瓦！<br><br><div style="text-align: right;">光谷店管事部 徐曉義</div> <h1><div style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">肩承千鈞，共赴星夜</span></div><font color="#ed2308"><div style="text-align: center;">從前臺到銷售的淬煉之路</div></font></h1> <br> 時光荏苒，從前臺到市場銷售部，我伴隨金盾舒悅酒店共同成長、并肩前行。猶記2019年酒店重新裝修開業(yè)，疫情便洶洶來襲，武漢封城，百業(yè)蕭索。行業(yè)寒冬之下，作為一家新生的智能輕奢酒店，前行之路尤為艱難。然而，正是這場嚴峻考驗，淬煉了我的意志，深化了我對“責任”與“擔當”的理解。<br> 市場銷售部，一個充滿挑戰(zhàn)與激情的戰(zhàn)場。我的日常職責涵蓋客戶拜訪、需求洞察、投訴處理、關系維護、大型團隊跟進，以及時刻洞悉市場脈搏與行業(yè)動態(tài)，以便精準分析、快速響應。持續(xù)學習，更是不可或缺的功課。 一次，獲悉酒店VIP客戶啟動校園招聘，亟需團隊住宿及餐飲服務。我迅速反應，第一時間與負責人緊密溝通，成功接下團隊，并全程跟進后續(xù)用餐、車輛等細節(jié)。團隊入住當晚，部門同事嚴陣以待。即便時至深夜十點，我們依然精神飽滿地迎接各位領導——從奉上歡迎水果、協(xié)助搬運行李，到細致檢查房間夜床服務，每個環(huán)節(jié)都凝聚著團隊協(xié)作的力量。風雨無阻，不辭辛勞，支撐我的是同事堅實的臂膀與領導深切的關懷。團隊接待圓滿結(jié)束后，收獲領導們的高度贊譽。這份肯定，讓我信心倍增，干勁十足！<br> 在金盾的五年歷練，我已成長為一名優(yōu)秀的金盾人，成功接待了眾多大型活動，致力于為每一位賓客締造愉悅難忘的入住體驗。<br> 每一次突破，都是對自我的超越。我深知，這離不開個人的努力拼搏，更得益于酒店提供的卓越平臺，以及領導、同事們的鼎力支持！“人人練就寬肩膀，個個勇挑千斤擔”——這深入骨髓的企業(yè)文化，在金盾人身上展現(xiàn)得淋漓盡致。我們堅信，在全體金盾人的攜手奮進下，金盾的明天必將更加輝煌燦爛！<div><br></div><div style="text-align: right;">漢口店市場銷售部 鄭玉蝶<br></div> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">從“新”開始，從“心”出發(fā)</font></h1><br> 時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，加入金盾車都店這個充滿活力的大家庭已一年有余。這一年多的光景，于我而言，意義非凡——我從人力資源部的“幕后”支持者，轉(zhuǎn)身成為了前廳部直面賓客的“臺前”服務者。這段跨越部門的經(jīng)歷，如同一場精心設計的歷練，讓我深刻體會到“服務”二字的分量，也讓我在金盾的沃土上汲取了前所未有的養(yǎng)分，實現(xiàn)了角色的蛻變與自我的飛速成長。<br> 前臺方寸之地，責任千鈞。我代表著金盾的“第一印象”。從熟悉PMS系統(tǒng)到應對瞬息萬變的需求，每一步都是學習。幸有前輩們無私“傳幫帶”，在我需要時伸出援手、及時補位。我深刻體會到，前廳的高效運轉(zhuǎn)，離不開“人人練就寬肩膀，個個勇挑千斤擔”的團隊協(xié)作——那是在忙碌時互相支撐的臂膀，是深夜堅守時專注的眼神。<br> 這一年多，我經(jīng)歷了無數(shù)個“第一次”：第一次獨立處理復雜的預訂糾紛，第一次在高峰期從容協(xié)調(diào)多位賓客的需求，第一次獲得客人的點名表揚，也第一次因為經(jīng)驗不足而倍感自責……正是在這些“第一次”的酸甜苦辣中，我褪去了青澀，磨礪了心性。 回首這一年多的旅程，從幕后的支持者到臺前的服務者，改變的不僅是崗位，更是看待酒店運營的視角和肩負的責任。我為自己能成為車都金盾大酒店前廳部的一員而自豪，更為能在這樣一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的崗位上快速成長而感恩。感謝金盾提供的廣闊平臺，感謝領導給予的信任與指導，感謝前廳部伙伴們毫無保留的幫助與并肩作戰(zhàn)的情誼！<br> 未來的路還很長，挑戰(zhàn)亦不會少。但我已做好準備，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的技能、更堅定的擔當，用心服務好每一位賓客，用行動擦亮武漢金盾的服務名片，與所有金盾人一道，為創(chuàng)造更加輝煌的明天貢獻我的全部力量！<br><br><div style="text-align: right;">車都店前廳部 文欣</div> <h5></h5> <h1><div style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">雙喜臨門！金盾喜迎兩位小公主和一位小王子</span></div><br></h1><h3> 喜報！喜報！<br> 欣聞車都金盾大酒店人力資源部陳其其、采購部李博聞兩位同事近日各自喜獲千金，光谷金盾大酒店市場銷售部周佳文喜獲小王子，寶貝們平安誕生，為家庭增添了溫馨與喜悅。</h3> <h5></h5> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">促銷活動</font></h1> <h5></h5> <h5></h5> <h5></h5> <h5></h5> <h5></h5> <h5></h5>