<p class="ql-block"> 2025年7月20日，工行涇河支行行助馬莎莎帶領(lǐng)工作人員利用空閑時間前往姬家街道為行動不便的老年人辦理開戶和手機銀行業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 該客戶因病行動不便無法外出，在家人去為其辦理藥費報銷時因沒有符合條件的銀行卡導致報銷困難，隨即聯(lián)系了工行涇河支行，詢問看是否能夠簡化相關(guān)程序，幫老人辦理一張銀行卡。馬行助了解到這一情況后，表示可以上門為其辦理銀行卡。</p> <p class="ql-block"> 在辦理業(yè)務(wù)間隙，我行工作人員積極向老人和其家人宣傳、講解反假幣、反洗錢、防電信詐騙等基礎(chǔ)金融知識，增強她們的金融防范意識。</p> <p class="ql-block"> 上門服務(wù)一直都是我行與客戶加強聯(lián)系的一項重點工作，我行將持續(xù)秉持為客戶服務(wù)的服務(wù)理念，穩(wěn)穩(wěn)架起一座有溫度有責任的金融橋梁！</p>