<p class="ql-block"> 傳統(tǒng)調(diào)解打基礎(chǔ)，探索治理新方向</p><p class="ql-block"> 過(guò)去一年，福邸銘門(mén)社區(qū)在"新鄰里"矛盾調(diào)解工作中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)以“和之舟”律師團(tuán)隊(duì)+網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)的三方協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)，全年成功化解鄰里糾紛40余起。同時(shí)引入“新鄰里直播間”線上法律直播和法律知識(shí)普及，為居民提供專業(yè)便捷的咨詢渠道。這些傳統(tǒng)做法雖然取得了一定成效，但也暴露出社區(qū)包辦過(guò)多、居民參與不足等問(wèn)題，為今年的創(chuàng)新改革埋下了伏筆。</p> <p class="ql-block"> 創(chuàng)新推出"居民自治調(diào)解"新模式</p><p class="ql-block"> 今年，福邸銘門(mén)社區(qū)大膽突破，將調(diào)解重心全面下移，創(chuàng)新推出"新鄰里"志愿服務(wù)隊(duì)。通過(guò)"能人招募令"挖掘社區(qū)律師、退休干部、熱心居民等 20余人，組建起首支居民自治調(diào)解隊(duì)伍。社區(qū)為服務(wù)隊(duì)配備“法律智囊團(tuán)”創(chuàng)新"四步調(diào)解法"：“共情傾聽(tīng)-需求拆解-方案共創(chuàng)-跟蹤回訪”真正實(shí)現(xiàn)了"小事不出樓棟，難事不出社區(qū)"。</p> <p class="ql-block"> “賈師傅，我家樓上漏水，他們一直不處理咋辦？”“父母的遺產(chǎn)該咋分才公平？”帶著這些疑問(wèn)，居民們找到了“新鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)，在樹(shù)蔭下，在居民家中，一邊聽(tīng)一邊勸，把家長(zhǎng)里短的難題拆解開(kāi)，把法律條文講成“大白話”。真正實(shí)現(xiàn)了“從自己會(huì)調(diào)解到大家會(huì)調(diào)解”。志愿者們也有了很大的成就感，努力見(jiàn)到成效了，臉上洋溢著喜悅，內(nèi)心充滿了自豪。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 為推廣“新鄰里”矛調(diào)室成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可復(fù)制化，社區(qū)將矛盾調(diào)解培訓(xùn)開(kāi)放共享。邀請(qǐng)其他社區(qū)網(wǎng)格員共同參與。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、案例剖析與互動(dòng)交流，賦能參訓(xùn)網(wǎng)格員理解并掌握模式精髓。為各社區(qū)因地制宜復(fù)制“新鄰里”模式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)基層矛盾調(diào)解效能的整體提升。</p><p class="ql-block"> 下一步，福邸銘門(mén)社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展志愿者調(diào)解+律師培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)“新鄰里”矛調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)構(gòu)建和諧、友善的鄰里關(guān)系，通過(guò)有效的調(diào)解工作，將鄰里矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮“新鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)的熱情，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的和諧社區(qū)，提高轄區(qū)居民的安全感和幸福感。</p>