<p class="ql-block"> 9月19日，銀行卡中心黨支部“丹心向黨，青鋒礪行”青年理論學(xué)習(xí)小組再次赴長春分行轄內(nèi)部分網(wǎng)點(diǎn)開展調(diào)研實(shí)踐活動，通過陌拜、訪問、抽樣調(diào)查等方式對信用卡發(fā)卡、拓戶、促消、綁卡、公務(wù)卡營銷項(xiàng)目儲備、資產(chǎn)質(zhì)量、客訴化解等方面開展調(diào)研，助力網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力躍升。</p> <p class="ql-block"> 1、 從“心”出發(fā)，在服務(wù)群眾中改進(jìn)調(diào)研方向</p><p class="ql-block"> 銀行卡中心黨支部青年理論學(xué)習(xí)小組在支部書記指導(dǎo)下，以9月份小組學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動為契機(jī)，分4個(gè)小隊(duì)赴長春一汽二十五街區(qū)支行、大經(jīng)路支行、東盛路支行和人民大街支行開展調(diào)研。結(jié)合上次調(diào)研實(shí)際情況，優(yōu)化本次調(diào)研方向，通過現(xiàn)場觀察、走訪詢問等了解網(wǎng)點(diǎn)信用卡各條線業(yè)務(wù)發(fā)展中的實(shí)際需求，形成小組調(diào)研報(bào)告，歸納整理普遍存在的問題、相關(guān)意見建議等，形成可復(fù)制的調(diào)研成果并運(yùn)用于實(shí)際工作。</p> <p class="ql-block"> 2、 從“題”破局，在明察暗訪中解決實(shí)際問題</p><p class="ql-block"> 青年黨員學(xué)習(xí)小組貫徹支部“三色四型”特色黨建理念和“業(yè)務(wù)有困惑，黨建找思路；業(yè)務(wù)有壓力，黨建找動力；業(yè)務(wù)有問題，黨建找原因”黨建思路，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展溝通交流，帶著為網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際問題的態(tài)度進(jìn)行調(diào)研。認(rèn)真記錄網(wǎng)點(diǎn)在銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營中的優(yōu)勢和不足，存在的問題以及對省行卡中心的需求，調(diào)研結(jié)束后開展政治理論學(xué)習(xí)和交流研討，將整理出來的情況反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，迅速改進(jìn)和落實(shí)，力爭做到“走出一小步，解決一個(gè)點(diǎn)”，形成“發(fā)現(xiàn)問題-解決問題-推廣經(jīng)驗(yàn)”的閉環(huán)模式。</p> <p class="ql-block"> 3、 從“實(shí)”落腳，在實(shí)事求是中促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展</p><p class="ql-block"> 青年黨員學(xué)習(xí)小組結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)廳堂實(shí)際情況，有的以“客戶”身份進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，有的通過現(xiàn)場觀察，全部以“不提前打招呼”的形式開展調(diào)研交流，確保取得實(shí)際效果，解決實(shí)際問題，發(fā)現(xiàn)有效做法，推廣有效經(jīng)驗(yàn)。此次調(diào)研，共整理歸納網(wǎng)點(diǎn)需省行解決問題5項(xiàng)，現(xiàn)已全部解決，并總結(jié)整理網(wǎng)點(diǎn)的提示和建議7項(xiàng)，發(fā)送給各發(fā)卡單位。</p> <p class="ql-block"> 后續(xù)，“丹心向黨，青鋒礪行”青年理論學(xué)習(xí)小組將持續(xù)開展此類活動，發(fā)揮理論制度轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果的優(yōu)勢，在網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力躍升行動中貢獻(xiàn)銀行卡中心黨支部青年力量。</p>