<p class="ql-block"> <span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">微信起居注 萬般護(hù)老情</span></p><p class="ql-block">——致錦欣福星護(hù)理院護(hù)士長張艷杰及全體守護(hù)者</p><p class="ql-block"> 暮色四合時，我總會習(xí)慣性點(diǎn)開微信里那名為“錦欣福星百歲老人256顧月珍”的群聊。屏幕亮起的瞬間，護(hù)士長張艷杰發(fā)布的【每天長者起居注】總會準(zhǔn)時出現(xiàn)，像一盞為家屬亮起的安心燈。這看似簡單的日常通報，沒有華麗辭藻，卻字字牽動人心——從老人清晨的體溫、早餐的進(jìn)食量，到午后的活動狀態(tài)、晚間的睡眠情況，每一個細(xì)節(jié)都記錄得清晰詳實(shí)。</p><p class="ql-block"> 數(shù)年來，無論春夏秋冬、節(jié)假日與否，這則“起居注”從未缺席。它不是冰冷的流程化報告，而是架在家屬與養(yǎng)老院之間的一座溫暖橋梁。當(dāng)我們遠(yuǎn)在異地，無法時刻陪伴在老人身邊時，正是這每日的通報，讓我們能及時了解奶奶的近況，知曉她是否安好。若是發(fā)現(xiàn)記錄中稍有異常，我們能第一時間與張護(hù)士長溝通，而她總會耐心地解答疑問，告知后續(xù)的照料方案，這份及時與坦誠，讓我們懸著的心總能穩(wěn)穩(wěn)落地。</p><p class="ql-block"> 每次前往蘇州福星錦欣護(hù)理院看望奶奶，門口那句“幫老人托起余暉，為天下子女盡孝；為社會家庭分憂，盡醫(yī)護(hù)人員情意”的標(biāo)語，總能瞬間溫暖我的心房。今年已105歲高齡的奶奶，是護(hù)理院的“老寶貝”，我每隔半個月便會帶著她愛吃的香蕉、火龍果，以及精心挑選的營養(yǎng)品前去探望。每次走到護(hù)士站，總能看到張護(hù)士長那張帶著甜甜微笑的臉，她會主動接過我手中的東西，細(xì)致地登記好每一項(xiàng)物品，隨后便陪著我一同前往奶奶的房間。</p><p class="ql-block"> 路上，她會輕聲向我介紹奶奶近期的情況：“奶奶最近精神頭特別好，昨天還和其他老人一起有說有笑的呢”“吃飯也很規(guī)律，中午的紅燒肉吃了好幾塊”“上周體檢各項(xiàng)指標(biāo)都挺穩(wěn)定，楊醫(yī)生還特意叮囑要多給她揉揉腿”……那些瑣碎卻充滿溫度的細(xì)節(jié)，讓我真切感受到奶奶在這里被用心呵護(hù)著。有時走進(jìn)房間，還能看到楊醫(yī)生和幾位護(hù)士圍在奶奶床邊，有的握著奶奶的手陪她聊天，有的拿著小零食逗她開心，房間里不時傳來陣陣笑聲，那場景，像極了家人團(tuán)聚的溫馨畫面。</p><p class="ql-block"> 走進(jìn)錦欣福星護(hù)理院，處處都能感受到“家”的氛圍。這里以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為核心，將“家文化”與“欣文化”融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，讓家屬實(shí)現(xiàn)“放心、安心、省心”，更讓老人們收獲“安全感、尊嚴(yán)感、獲得感、幸福感”。“三心”管理體系的落地，讓這份溫暖有了制度的保障：管理透明化，家屬能隨時了解老人的照料流程與費(fèi)用明細(xì)；管理親情化，醫(yī)護(hù)人員把每一位老人都當(dāng)作自己的親人對待；管理專業(yè)化，從醫(yī)療護(hù)理到生活照料，每一項(xiàng)服務(wù)都遵循科學(xué)規(guī)范。</p><p class="ql-block"> “同歡樂、聊家常、有牽送、知冷暖、老敬老”，這些看似平常的舉動，卻成了“家文化”最生動的詮釋。而“四感”理念的踐行，更讓老人們的晚年生活充滿質(zhì)感：“老有所醫(yī)”，醫(yī)生定時巡診、24小時應(yīng)急響應(yīng)，為老人的健康保駕護(hù)航，帶來滿滿的安全感；“老有所為”，護(hù)理院會組織適合老人的手工、書法活動，讓他們能發(fā)揮余熱，收獲尊嚴(yán)感；“老有所學(xué)”，定期開展健康知識講座、智能手機(jī)教學(xué)，讓老人們緊跟時代步伐，擁有獲得感；“老有所樂”，節(jié)日聯(lián)歡、生日會、戶外散步等活動不斷，讓歡笑常伴老人左右，填滿幸福感。</p><p class="ql-block"> 更令人安心的是護(hù)理院堅(jiān)守的“五承諾”：不向老人推銷保健品、不開展非法集資活動、不為外部單位推銷產(chǎn)品、不欺老虐老、不侵占老人財(cái)物。這五條鐵律，如同給家屬和老人吃下了一顆“定心丸”，讓我們堅(jiān)信，這里是真正為老人著想的安心之所。而“四好服務(wù)”——感官體驗(yàn)好、第一印象好、服務(wù)提供好、問題解決好，則讓每一位到訪者都能感受到專業(yè)與溫暖并存的服務(wù)品質(zhì)。</p><p class="ql-block"> 回想起奶奶在錦欣福星護(hù)理院的這些年，心中滿是感激。她在這里經(jīng)歷了新冠疫情的考驗(yàn)，在醫(yī)護(hù)人員的悉心照料下順利康復(fù)；她在這里度過了一個又一個生日，迎來了百歲后的每一個珍貴年輪。醫(yī)生的定時巡診，為她的健康筑起防線；護(hù)士團(tuán)隊(duì)的悉心護(hù)理，讓她的日常起居井井有條；護(hù)工們的貼心照料，讓她時刻感受到溫暖。定期的按摩護(hù)理、始終整潔的被褥、營養(yǎng)均衡的一日三餐與加餐、及時的身體檢查與洗澡擦身……每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著“無微不至”。</p><p class="ql-block"> 尤其是那座連接家屬與養(yǎng)老院的微信百歲老人起居群，更是讓我們這些家屬感受到了濃濃的暖意。每日的“起居注”不僅讓我們了解奶奶的生活，更讓我們看到了護(hù)理院全體工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。正是因?yàn)橛辛藦埰G杰護(hù)士長這樣數(shù)年如一日的堅(jiān)守，有了全體醫(yī)護(hù)人員的默默付出，奶奶才能在這片溫暖的天地里安享晚年，幸福的光華也在她身上重新綻放。</p><p class="ql-block"> 養(yǎng)老事業(yè)，是一份承載著愛與責(zé)任的光彩事業(yè)。它守護(hù)著歲月中的長者，也溫暖著每一個期待安穩(wěn)晚年的人。正如那句話所說：“愛今天的老人，就是關(guān)愛明天的自己?！卞\欣福星護(hù)理院用有溫度的微笑、有高度的服務(wù)，詮釋了這份事業(yè)的真諦。在此，我想由衷地向護(hù)士長張艷杰及全體工作人員道一聲感謝，為你們的堅(jiān)守與付出點(diǎn)贊！因?yàn)橛心銈儯碎g大愛得以傳遞，養(yǎng)老生活不再是孤獨(dú)與擔(dān)憂，而是放心與暖心的美好篇章。</p>