<p class="ql-block"> 情生錦繡、愛在華府！2025在新的一年里信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體同仁繼續(xù)秉承“信萊物業(yè)??用心服務(wù)您”的服務(wù)理念，將用更加飽滿的工作態(tài)度與精神，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)、更貼心暖心的物業(yè)服務(wù)，加倍努力用心服務(wù)、以心換心傾情陪伴，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)激活“紅色細(xì)胞”活力，讓“紅色物業(yè)服務(wù)”深入民心，用真誠共同締造安全祥和、溫暖和諧、幸福美好的錦繡家園。</p> 【一】社區(qū)活動(dòng) <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"><u>“信”伴錦繡迎重陽?“萊”暖華府福綿長(zhǎng)</u></b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);"><u>山鋼錦繡華府第五屆重陽節(jié)主題活動(dòng)?</u></b></p> <p class="ql-block"> 金秋重陽暖，信萊伴歲長(zhǎng)！為弘揚(yáng)中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德，營造孝親敬老的社區(qū)氛圍，錦繡華府管理處將特組織舉辦“‘信’伴錦繡迎重陽?‘萊’暖華府福綿長(zhǎng)”山鋼錦繡華府第五屆重陽節(jié)主題活動(dòng)，通過五大特色服務(wù)為社區(qū)長(zhǎng)者送上節(jié)日祝福，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“用心服務(wù)您”的信萊溫度，讓孝心與祝福在社區(qū)中傳遞！</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)伊始，“福壽綿長(zhǎng)·長(zhǎng)壽面宴”便以溫馨的氛圍拉開序幕。管理處精心熬制了熱氣騰騰的鮮香長(zhǎng)壽面，細(xì)長(zhǎng)的面條如歲月般綿長(zhǎng)，醇厚的湯頭似深情般濃郁，每一口都承載著對(duì)長(zhǎng)輩健康平安的誠摯祝福。爺爺奶奶們圍坐一堂，品嘗著這份特別的心意，管理處還為參加活動(dòng)的老年業(yè)主準(zhǔn)備了愛心長(zhǎng)壽面，將福壽安康的祝愿帶回家中，讓溫暖延續(xù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">愛心義剪煥新顏，清爽發(fā)型迎金秋</b></p><p class="ql-block"> 在“煥新風(fēng)采·愛心義剪”區(qū)域，理發(fā)師們手持剪刀，為爺爺奶奶們精心修剪發(fā)型。隨著碎發(fā)輕盈落下，原本略顯凌亂的銀發(fā)變得整潔利落，長(zhǎng)輩們精神矍鑠，容光煥發(fā)，以清爽發(fā)型迎接金秋的到來。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">養(yǎng)生關(guān)懷驅(qū)疲憊，健康營養(yǎng)潤心田</b></p><p class="ql-block"> “舒心暢意·養(yǎng)生關(guān)懷”專區(qū)同樣人氣滿滿。物業(yè)聯(lián)合專業(yè)商家設(shè)置了按摩區(qū)，專業(yè)技師以嫻熟的手法為長(zhǎng)輩們舒緩疲勞，驅(qū)散倦意。一旁的牛奶免費(fèi)品嘗區(qū)則準(zhǔn)備了精選優(yōu)質(zhì)奶源，醇厚的奶香在舌尖綻放，健康與營養(yǎng)的雙重滋養(yǎng)讓爺爺奶奶們笑逐顏開。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">便民服務(wù)解難題，傳統(tǒng)手藝傳溫情</b></p><p class="ql-block"> “便民惠民·磨剪菜刀”服務(wù)點(diǎn)前，保潔叔叔們化身磨刀師傅，手持磨刀石，專注地打磨著每一把菜刀。鈍舊的刀刃在反復(fù)打磨下逐漸恢復(fù)鋒利，傳統(tǒng)手藝與現(xiàn)代生活的碰撞，不僅解決了長(zhǎng)輩們的日常煩惱，更傳遞了管理處對(duì)長(zhǎng)者的細(xì)致關(guān)懷。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">孝親留影定時(shí)光，歲月溫情永流傳</b></p><p class="ql-block"> 定格時(shí)光·孝親留影”環(huán)節(jié)將溫情推向高潮。物業(yè)精心布置了“重陽敬老”主題展板，業(yè)主們攜家中長(zhǎng)輩在此拍照留念，鏡頭下，銀發(fā)與笑顏交織，幸福與溫情定格，見證歲月流轉(zhuǎn)中永不褪色的親情。</p> <p class="ql-block"> 此次重陽節(jié)敬老主題活動(dòng)，是錦繡華府管理處踐行"尊老愛老·溫情服務(wù)"理念的深度詮釋。通過打造"健康關(guān)懷+生活便利+精神滋養(yǎng)+代際共融"的四維敬老體系，不僅以長(zhǎng)壽面的醇香、義剪的清爽、頭療的舒緩和留影的溫情串聯(lián)起銀發(fā)群體的幸福圖景，更以"舌尖上的牽掛、發(fā)梢間的溫暖、指尖處的放松、鏡頭中的永恒"構(gòu)筑起有溫度的關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)。未來，管理處將持續(xù)深化"彤心友鄰·暖心信萊"品牌建設(shè)，以業(yè)主需求為服務(wù)靶向，用精心打造的活動(dòng)傳遞社區(qū)溫度，讓錦繡華府成為長(zhǎng)幸福家園，讓傳統(tǒng)美德在傳承中綻放永恒光芒。</p> 【二】消防檢查 <p class="ql-block"> 管理處積極迎接消防大隊(duì)專項(xiàng)檢查，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化消防安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢園區(qū)安全防線，全力提升項(xiàng)目本質(zhì)安全水平，為業(yè)主居住安全保駕護(hù)航。</p> 【三】項(xiàng)目周例會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每周定期召開項(xiàng)目周例會(huì)，會(huì)上項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)公司周會(huì)議精神及內(nèi)容，著重安排部署各項(xiàng)工作。各部門依次匯報(bào)本周工作開展情況，重點(diǎn)聚焦工作成果，現(xiàn)存問題及具體解決措施，并同步匯報(bào)下周工作計(jì)劃，以確保項(xiàng)目有條不紊的推進(jìn)，問題得到及時(shí)處理，全力保障項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營。</p> 【四】項(xiàng)目每日總結(jié)會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每日召開日總結(jié)會(huì)議，以復(fù)盤當(dāng)日工作、梳理問題、明確次日方向，通過動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整，保障工作高效推進(jìn)、落地見效，助推服務(wù)品質(zhì)與效率雙提升。</p> 【五】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨會(huì)：每日晨會(huì)對(duì)當(dāng)天客服工作進(jìn)行布置安排，并對(duì)客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，提高窗口服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 錦繡華府管理處秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，并對(duì)品質(zhì)提升等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)；</p> <p class="ql-block">3. 管理處組織各部門聯(lián)合開展物業(yè)費(fèi)清繳工作，并對(duì)欠費(fèi)業(yè)主家中張貼欠費(fèi)通知單，晚間加班加點(diǎn)上樓入戶催收，全力捍衛(wèi)交費(fèi)業(yè)主利益?。〔话磿r(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，即是對(duì)小區(qū)全體業(yè)主利益的損害，也不利于您自己利益的維護(hù)，而且還影響到物業(yè)工作的正常開展，請(qǐng)大家積極前來物業(yè)服務(wù)中心將物業(yè)費(fèi)交齊，感謝大家的支持與配合！</p> <p class="ql-block">4. 管理處組織各部門主管進(jìn)行例行品質(zhì)檢查工作，重點(diǎn)對(duì)園區(qū)、地下車庫、各門崗以及抽查各樓宇情況，檢查問題責(zé)任到人，及時(shí)一一整改落實(shí)，并將整改前后對(duì)比照片匯總，做到有檢查、有整改、有落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意為業(yè)主提供更溫馨的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 管理處用心編制，各類通知及溫馨提示，安排客服部各樓宇管家規(guī)范張貼宣傳欄內(nèi)，為業(yè)主提供溫馨暖心的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">6. 客服部樓宇管家對(duì)破損的地面及時(shí)張貼溫馨提示，提醒廣大業(yè)主出行注意安全；</p> <p class="ql-block">7. 客服部樓宇管家在巡查樓宇時(shí)，對(duì)破損的地面及時(shí)上報(bào)，安排維修并放置安全隔離樁；</p> <p class="ql-block">8. 客服部每日例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，清理地面與墻面污漬；發(fā)現(xiàn)樓道、管井內(nèi)堆放的物品雜物及時(shí)清理，時(shí)刻做您身邊貼身管家；</p> <p class="ql-block">9. 暖心守護(hù)！園區(qū)老人突發(fā)重病，管理處第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)120急救，工作人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援，全程陪同送醫(yī)并對(duì)接就醫(yī)事宜，確保老人順利救治，信萊物業(yè)始終心系業(yè)主安危，時(shí)刻為業(yè)主的平安保駕護(hù)航；</p> <p class="ql-block">10. 客服部持續(xù)開展每日上午為當(dāng)天過生日的業(yè)主發(fā)送生日溫馨祝福信息，為業(yè)主送上信萊物業(yè)真摯的祝福；</p> <p class="ql-block">11. 提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)，客服部實(shí)施每日早送晚迎高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，無論風(fēng)雨無阻，在錦繡竭誠守候，以專業(yè)姿態(tài)迎接每一位尊貴業(yè)主的歸來與啟程。</p> 【六】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)工程部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">2. 工程部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)燈光照明進(jìn)行檢查和維護(hù)，竭誠為業(yè)主打造安全、舒適、明亮的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)下水管道進(jìn)行疏通，保障下水暢通，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；在此呼吁大家，正確使用管道，嚴(yán)禁將雜物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行為，共同維護(hù)和營造良好的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 客服部接到業(yè)主訴求，立即帶領(lǐng)工程部師傅上門查看并幫業(yè)主進(jìn)行維修，為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">5. 工程部對(duì)園區(qū)、樓宇內(nèi)、地下室磕碰地面瓷磚進(jìn)行修復(fù)，為業(yè)主提供更安全舒適的環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 管理處組織工程部對(duì)園區(qū)乒乓球臺(tái)等休閑設(shè)施噴涂警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主放松休閑時(shí)注意安全；</p> <p class="ql-block">7. 提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，工程部對(duì)園區(qū)樓宇單元門把手進(jìn)行集中噴漆煥新工作，提升業(yè)主使用舒適感；</p> <p class="ql-block">8. 工程部接到派工單，及時(shí)維修公共區(qū)域的連廊門，時(shí)刻保障業(yè)主出行安全；</p> <p class="ql-block">9. 工程部定期對(duì)各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)與深度清潔，有效延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，確保其高效穩(wěn)定，時(shí)刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">10. 工程部及時(shí)維護(hù)單元門，并及時(shí)更換單元門大廳開關(guān)，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，公共設(shè)施的完好，需要大家的共同維護(hù)，請(qǐng)大家互相監(jiān)督，共同抵制不文明行為，攜手共建錦繡幸福家園！</p> <p class="ql-block">11. 工程部對(duì)園區(qū)地庫脫落的指示牌及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，為業(yè)主提供清晰美觀的導(dǎo)航指引，營造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">12. 工程部與秩序維護(hù)部相互配合，對(duì)園區(qū)規(guī)劃增加禁停標(biāo)語，提醒業(yè)主規(guī)范停放，營造安全整潔的小區(qū)環(huán)境。</p> 【七】保潔篇 <p class="ql-block">1. 保潔部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)保潔部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，細(xì)致熱情服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保潔部定期對(duì)電梯清潔、保養(yǎng)、消殺作業(yè)，時(shí)刻為業(yè)主提供安全、安心、舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 保潔部每日日常保潔，清理樓宇大廳、電梯、樓梯、墻面等衛(wèi)生，為業(yè)主提供溫馨舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 保潔部對(duì)各樓宇、樓梯口、地下室、車庫死角等進(jìn)行細(xì)節(jié)性清理，用心服務(wù)為業(yè)主提供一個(gè)整潔、清新的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 保潔部人員對(duì)園區(qū)內(nèi)噴泉定期進(jìn)行清掃，保證水質(zhì)的干凈，為業(yè)主提供宜人的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 保潔部垃圾桶定期進(jìn)行擦拭消毒，保持干凈衛(wèi)生，為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 保潔部人員定期對(duì)園區(qū)公廁進(jìn)行清潔、消殺，為業(yè)主提供干凈舒適的社區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 綠化人員定期對(duì)園區(qū)內(nèi)綠植進(jìn)行大白粉刷、補(bǔ)種、修剪、拔草、殺蟲、澆水及落葉的清理，為業(yè)主打造一個(gè)綠意盎然、生機(jī)勃勃且賞心悅目的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">9. 保潔部清理打掃園區(qū)落葉，守護(hù)園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主獻(xiàn)上一份美麗的錦繡之秋。</p> 【八】秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">1. 秩序維護(hù)部每日晨會(huì)：秩序維護(hù)部每日晨會(huì)，學(xué)習(xí)公司秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，強(qiáng)化服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序維護(hù)部秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，實(shí)施園區(qū)定期巡查機(jī)制，確保園區(qū)每一寸區(qū)域都處于高效監(jiān)管之下，保障園區(qū)環(huán)境的秩序與安全；</p> <p class="ql-block">3. 秩序維護(hù)部每日嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，做好早晚班交接工作，無縫守護(hù)業(yè)主安全，為業(yè)主提供24小時(shí)不間斷的安全保障物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">4. 為保障業(yè)主居住安全，秩序維護(hù)部清理園區(qū)及樓宇內(nèi)電動(dòng)車，規(guī)范電動(dòng)車停放，營造安全整潔的小區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 秩序維護(hù)部門積極履行日常維護(hù)工作，對(duì)門崗玻璃區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的擦拭與清潔，保持崗位的整潔與美觀，提升整體形象；</p> <p class="ql-block">6. 秩序維護(hù)部定期檢查商鋪及園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材，全面檢查及時(shí)維修更換，同時(shí)定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，營造安心和諧的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 秩序維護(hù)部早晚高峰期在出入口進(jìn)行交通梳理，提高了車輛進(jìn)出效率；</p> <p class="ql-block">8. 秩序維護(hù)部各門崗嚴(yán)謹(jǐn)以待，24小時(shí)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，為小區(qū)安全保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);"> 信萊物業(yè)365天的守候，全心全意的服務(wù)，只為讓每一位業(yè)主居住更舒心，生活更美好??！</b></p> 溫馨提示 <p class="ql-block"> 規(guī)范園區(qū)文明養(yǎng)犬行為，創(chuàng)造安靜舒適的居住環(huán)境，保障業(yè)戶的健康和人身安全，減少因養(yǎng)犬引發(fā)的鄰里糾紛，創(chuàng)建和諧文明社區(qū)，信萊物業(yè)服務(wù)中心在此倡議各位養(yǎng)犬的業(yè)主們：</p> <p class="ql-block">1. 依照政府規(guī)定，及時(shí)給您的愛犬上戶辦證；</p><p class="ql-block"> 2. 堅(jiān)持每年定期給愛犬注射相關(guān)疫苗及進(jìn)行常規(guī)體檢；</p><p class="ql-block">3. 外出遛狗請(qǐng)使用牽繩，盡量避免近距離接觸小孩、老人、孕婦等人群，不影響不養(yǎng)犬業(yè)主的合法權(quán)益；</p> <p class="ql-block">4.以正確合作的積極態(tài)度承擔(dān)因管理愛犬不慎而引發(fā)的一切后果；</p><p class="ql-block">5. 不讓愛犬在園區(qū)、街道等公共場(chǎng)所隨地大小便，如有排泄物，請(qǐng)攜帶報(bào)紙給愛犬排泄，及時(shí)清理，放入垃圾桶，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；</p> <p class="ql-block">6.保持睦鄰友好，深夜、清晨請(qǐng)給愛吵鬧的愛犬帶上止吠器，避免因愛犬吠叫，侵?jǐn)_他人生活；</p><p class="ql-block"> 7. 積極學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)犬的相關(guān)知識(shí)，為愛犬進(jìn)行最基本的護(hù)理及訓(xùn)練，如不亂吠，不撲咬生人等訓(xùn)練。</p>