<p class="ql-block"> 情生錦繡、愛(ài)在華府！2025在新的一年里信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體同仁繼續(xù)秉承“信萊物業(yè)??用心服務(wù)您”的服務(wù)理念，將用更加飽滿的工作態(tài)度與精神，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)、更貼心暖心的物業(yè)服務(wù)，加倍努力用心服務(wù)、以心換心傾情陪伴，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)激活“紅色細(xì)胞”活力，讓“紅色物業(yè)服務(wù)”深入民心，用真誠(chéng)共同締造安全祥和、溫暖和諧、幸福美好的錦繡家園。</p> 【一】消防演練 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);"><u>【全民消防守平安?生命至上筑防線！】</u></b></p> <p class="ql-block"> 為擰緊社區(qū)消防安全“安全閥”，強(qiáng)化全民安全防范意識(shí)，11月7日下午兩點(diǎn)，錦繡華府管理處正式啟動(dòng)消防應(yīng)急演練活動(dòng)，街道辦事處副主任崔新師，應(yīng)急應(yīng)急科科長(zhǎng)周帥，居委會(huì)主任王莎莎等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block"> 本次演練以“實(shí)戰(zhàn)實(shí)操”為核心，采用“專業(yè)講解+模擬實(shí)操”的沉浸式模式，讓參與的員工與業(yè)主全方位掌握實(shí)用消防技能。從火情快速識(shí)別、滅火器規(guī)范操作、各類安全器械認(rèn)知，到高頻發(fā)的電動(dòng)車著火緊急處置，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊扣日常居住安全需求，精準(zhǔn)覆蓋火災(zāi)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)景。</p> <p class="ql-block"> 演練過(guò)程中，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極實(shí)操，不僅提升了突發(fā)火情下的應(yīng)急處置與自救互救能力，更深刻踐行了“人人講安全、事事為安全、時(shí)時(shí)想安全、處處要安全”的安全理念，為共建錦繡華府平安和諧的居住環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)安全根基。</p> 【二】項(xiàng)目周例會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每周定期召開周例會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，并秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)。</p> 【三】項(xiàng)目檢查 <p class="ql-block"> 管理處已完成迎接公司內(nèi)部地下車庫(kù)檢查工作。管理處將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，確保做好各項(xiàng)工作，以規(guī)范服務(wù)、高效響應(yīng)展現(xiàn)專業(yè)水平，持續(xù)鞏固管理成效，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p> 【四】項(xiàng)目每日總結(jié)會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每日召開日總結(jié)會(huì)議，以復(fù)盤當(dāng)日工作、梳理問(wèn)題、明確次日方向，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整，保障工作高效推進(jìn)、落地見(jiàn)效，助推服務(wù)品質(zhì)與效率雙提升。</p> 【五】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨會(huì)：客服部每日通過(guò)晨會(huì)安排工作，激發(fā)員工動(dòng)力整理儀容儀表提升窗口服務(wù)質(zhì)量，本周總結(jié)業(yè)主集中反饋問(wèn)題并解決同時(shí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)回復(fù)業(yè)主群信息，做好樓宇巡查與收費(fèi)管理工作；</p> <p class="ql-block">2. 錦繡華府管理處秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，并對(duì)品質(zhì)提升等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)；</p> <p class="ql-block">3. 管理處組織各部門主管進(jìn)行例行品質(zhì)檢查工作，檢查問(wèn)題責(zé)任到人，及時(shí)一一整改落實(shí)，并將整改前后對(duì)比照片匯總，做到有檢查、有整改、有落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意為業(yè)主提供更溫馨的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 客服部每日例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，清理地面與墻面污漬；發(fā)現(xiàn)樓道、管井內(nèi)堆放的物品雜物及時(shí)清理，時(shí)刻做您身邊貼身管家；</p> <p class="ql-block">5. 管理處組織各部門聯(lián)合開展物業(yè)費(fèi)清繳工作，并對(duì)欠費(fèi)業(yè)主家中張貼欠費(fèi)通知單，不按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，即是對(duì)小區(qū)全體業(yè)主利益的損害，也不利于您自己利益的維護(hù)，而且還影響到物業(yè)工作的正常開展，請(qǐng)大家積極前來(lái)物業(yè)服務(wù)中心將物業(yè)費(fèi)交齊，感謝大家的支持與配合！</p> <p class="ql-block">6. 客服部開展入戶拜訪工作，傾聽(tīng)業(yè)主心聲，為業(yè)主送上細(xì)致入微的貼心服務(wù)；</p> <p class="ql-block">7. 暖心守護(hù)，情系業(yè)主！園區(qū)老人突發(fā)重病，信萊物業(yè)錦繡華府管理處第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)120急救，工作人員火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援，全程陪同送醫(yī)、對(duì)接就醫(yī)事宜，全力保障老人順利救治。事后，老人家屬滿懷深切感激前來(lái)致謝，現(xiàn)場(chǎng)氛圍格外動(dòng)容，甚至激動(dòng)落淚。管理處人員暖心回應(yīng)：“業(yè)主就是我們的家人，守護(hù)業(yè)主平安是我們的職責(zé)所在，這些都是我們應(yīng)該做的，同時(shí)并叮囑業(yè)主多保重身體！” 信萊物業(yè)始終將業(yè)主安危放在心上，用盡職盡責(zé)的行動(dòng)為業(yè)主保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block">8. 管理處用心編制，各類通知及溫馨提示，安排客服部各樓宇管家規(guī)范張貼宣傳欄內(nèi)，為業(yè)主提供溫馨暖心的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">9. 客服部持續(xù)開展每日上午為當(dāng)天過(guò)生日的業(yè)主發(fā)送生日溫馨祝福信息，為業(yè)主送上信萊物業(yè)真摯的祝福；</p> <p class="ql-block">10. 提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)，客服部實(shí)施每日早送晚迎高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，無(wú)論風(fēng)雨無(wú)阻，在錦繡竭誠(chéng)守候，以專業(yè)姿態(tài)迎接每一位尊貴業(yè)主的歸來(lái)與啟程。</p> 【六】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)工程部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">2. 客服部接到業(yè)主訴求，立即帶領(lǐng)工程部師傅上門查看并幫業(yè)主進(jìn)行維修，為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">3. 工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)下水管道進(jìn)行疏通，保障下水暢通，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；呼吁大家，正確使用管道，嚴(yán)禁將雜物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行為，共同維護(hù)和營(yíng)造良好的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 工程部對(duì)園區(qū)地庫(kù)脫落的指示牌及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，為業(yè)主提供清晰美觀的導(dǎo)航指引，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 工程部檢查管各水泵設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，時(shí)刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">6. 工程部及時(shí)維護(hù)單元門，并及時(shí)更換單元門大廳開關(guān)，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，公共設(shè)施的完好，需要大家的共同維護(hù)，請(qǐng)大家互相監(jiān)督，共同抵制不文明行為，攜手共建錦繡幸福家園！</p> <p class="ql-block">7. 工程部對(duì)園區(qū)、樓宇內(nèi)磕碰墻面，瓷磚進(jìn)行修復(fù)，為業(yè)主提供更安全舒適的環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 工程部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)燈光照明進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，竭誠(chéng)為業(yè)主打造安全、舒適、明亮的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">9. 工程部及時(shí)對(duì)園區(qū)破損地面、石階開展修復(fù)工作，消除通行安全隱患，保障業(yè)主出行順暢與園區(qū)環(huán)境整潔；</p> <p class="ql-block">10. 工程部定期對(duì)各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)與深度清潔，有效延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，確保其高效穩(wěn)定，時(shí)刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">11. 提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，工程部對(duì)園區(qū)樓宇單元門把手進(jìn)行集中噴漆煥新工作，提升業(yè)主使用舒適感。</p> 【七】保潔篇 <p class="ql-block">1. 保潔部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)保潔部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，細(xì)致熱情服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保潔部定期對(duì)電梯清潔、保養(yǎng)、消殺作業(yè)，時(shí)刻為業(yè)主提供安全、安心、舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 保潔部每日日常保潔，清理樓宇大廳、電梯、樓梯、墻面等衛(wèi)生，為業(yè)主提供溫馨舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 保潔部對(duì)各樓宇、樓梯口、地下室、車庫(kù)死角等進(jìn)行細(xì)節(jié)性清理，用心服務(wù)為業(yè)主提供一個(gè)整潔、清新的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 保潔部垃圾桶定期進(jìn)行擦拭消毒，保持干凈衛(wèi)生，為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 保潔部每日對(duì)園區(qū)外圍進(jìn)行巡回清理，保持園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主提供舒心的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 保潔部協(xié)同秩序維護(hù)部幫助清理業(yè)主家中漏水導(dǎo)致的積水，及時(shí)處理業(yè)主訴求，守護(hù)業(yè)主居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 保潔部清理打掃園區(qū)落葉，守護(hù)園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主獻(xiàn)上一份美麗的錦繡之秋。</p> 【八】秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">1. 秩序維護(hù)部每日晨會(huì)：秩序維護(hù)部每日晨會(huì)，學(xué)習(xí)公司秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，強(qiáng)化服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序維護(hù)部每日嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，做好早晚班交接工作，無(wú)縫守護(hù)業(yè)主安全，為業(yè)主提供24小時(shí)不間斷的安全保障物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">3. 為保障業(yè)主居住安全，秩序維護(hù)部清理園區(qū)及樓宇內(nèi)電動(dòng)車，規(guī)范電動(dòng)車停放，營(yíng)造安全整潔的小區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 秩序維護(hù)部門積極履行日常維護(hù)工作，對(duì)門崗玻璃區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的擦拭與清潔，保持崗位的整潔與美觀，提升整體形象；</p> <p class="ql-block">5. 秩序維護(hù)部早晚高峰期在出入口進(jìn)行交通梳理，提高了車輛進(jìn)出效率；</p> <p class="ql-block">6. 秩序維護(hù)部定期檢查商鋪及園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材，全面檢查及時(shí)維修更換，同時(shí)定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安心和諧的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 秩序維護(hù)部秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，實(shí)施園區(qū)定期巡查機(jī)制，確保園區(qū)每一寸區(qū)域都處于高效監(jiān)管之下，保障園區(qū)環(huán)境的秩序與安全；</p> <p class="ql-block">8. 秩序維護(hù)部協(xié)同客服部第一時(shí)間為病重老人聯(lián)絡(luò)120，同時(shí)趕到老人家中協(xié)助急救，確保老人順利送醫(yī)；</p> <p class="ql-block">9. 秩序維護(hù)部各門崗嚴(yán)謹(jǐn)以待，24小時(shí)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，為小區(qū)安全保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"> 信萊物業(yè)365天的守候，全心全意的服務(wù)，只為讓每一位業(yè)主居住更舒心，生活更美好?。?lt;/b></p> 溫馨提示 <p class="ql-block"> 感謝遇見(jiàn)，感恩有您，讓我們一起努力，共同營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、便捷、舒適的生活環(huán)境，把小區(qū)建設(shè)成為我們美麗、和諧、溫馨、快樂(lè)的幸福家園;衷心感謝廣大業(yè)主的理解和支持!</p>