<p class="ql-block">402住戶與熱力公司對話核心內(nèi)容概括</p><p class="ql-block">1. 供暖現(xiàn)狀與測溫結(jié)果：熱力公司工作人員上門測溫，未測前便察覺小熊家室內(nèi)偏涼，實測后確認溫度不達標。且熱力公司做供暖微調(diào)后，其他用戶家溫度有上升趨勢，唯獨小熊家無改善。</p><p class="ql-block">2. 閥門相關(guān)爭議與懷疑：</p><p class="ql-block">? 過往情況：小熊家入戶閥門曾漏水，報修時熱力公司工作人員稱閥門屬用戶所有，要求付費更換，住戶提出需確認歸屬權(quán)，工作人員在其提及要打12345咨詢后，才同意免費更換。</p><p class="ql-block">? 當前懷疑：自那次更換閥門后，住戶家暖氣一直不佳，結(jié)合此次微調(diào)后溫度無變化，懷疑是更換的閥門存在問題（如內(nèi)徑過小、堵塞等），導致供暖受影響。</p><p class="ql-block">3. 訴求與溝通：</p><p class="ql-block">? 核心訴求：小熊明確要求熱力公司更換入戶閥門，以排查是否為閥門問題導致供暖不達標，且表示該訴求合理，因自己是搞技術(shù)的，知曉可通過測流量、進出水溫度等方式排查，還提到自家進水管溫度僅與體溫相近，遠未達到正常供暖標準。</p><p class="ql-block">? 溝通細節(jié)：住戶強調(diào)入戶閥門屬熱力公司設(shè)備，自己不可擅自更換，若問題無法解決，將向市政府等上級部門反映，同時指出此前熱力公司對供暖問題的回復多為敷衍，缺乏專業(yè)性。</p> <p class="ql-block">12月11號20:30放氣后溫度12</p><p class="ql-block">電力高層改集中供熱時，10層以下暖氣冰涼，管路維修和安裝部門怎么都修不好。</p><p class="ql-block">正巧我們電科院剛進口了一臺瑞典紅外成像儀——本來是查電氣故障的，我就帶著工程師用它逐層測管道。到10層時，儀器測出主干管上下溫差巨大，我們立馬判斷是管道堵了。</p><p class="ql-block">把結(jié)論告訴維修部門后我就走了，回家發(fā)現(xiàn)屋里已經(jīng)暖了。后來才知，師傅們拆開管道，真掏出了一塊抹布。維修師傅還問在哪買這儀器，我跟他們說，這是電科院的專業(yè)設(shè)備，得60萬左右。</p><p class="ql-block">現(xiàn)在想起來，多虧這臺瑞典紅外成像儀精準定位，不然焊死的管道根本沒法這么快修好。這臺原本服務(wù)于電氣領(lǐng)域的進口紅外成像儀，成了破解供熱難題的關(guān)鍵，也算跨領(lǐng)域發(fā)揮了大作用。?</p><p class="ql-block">?</p> <p class="ql-block">東屋17</p> <p class="ql-block">南屋只有12度</p> <p class="ql-block">大廳17度</p>