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仁醫(yī)暖意 更期溫情遍人間

幸福方圓(朱寶樹)

<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">文字：朱寶樹</p><p class="ql-block">圖片：朱寶樹</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【閑人寫心】去醫(yī)院，無論是自己還是陪著親人看病開藥，或者探視親戚朋友，總是很難有好心情。然而，昨天我去北京阜外醫(yī)院開藥，遇到一件事，感覺暖暖的，心情倍美麗。</p><p class="ql-block">在大城市，到大醫(yī)院，無論是看病還是開藥，都得網(wǎng)上預(yù)約，取號、就診、繳費(fèi)、拿藥，樣樣要排隊。雖說比較麻煩，如果與疫情之前相比，要省事多了。就說掛號吧，過去都得先到醫(yī)院排隊辦就診卡，再排隊掛號。那個時候想掛個專家號，比登天還難?，F(xiàn)在不需要辦卡了，在家里就能掛到專家號。</p><p class="ql-block">像我們這樣年輕的老人，“吃藥保健”在所難免，醫(yī)院熟門熟道。疫情之前，手頭有好幾家醫(yī)院就診卡，卡里都充一些錢，方便啊。疫情以后，網(wǎng)上掛號，手機(jī)繳費(fèi)，醫(yī)?？ㄖ苯咏Y(jié)算了。家里那些就診卡，都成了收藏品。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">12月9日上午，提前來到醫(yī)院，排隊取號，排隊開藥，排隊繳費(fèi)。十點(diǎn)半鐘左右，繳費(fèi)人不多，前面還有三個人了。很快，兩個人費(fèi)繳完成。在我前面，只有一位50多歲，操北方口音的男子。收費(fèi)小伙子，幫他辦好繳費(fèi)手續(xù)了。男子沒有立刻離開，小伙子和他談些什么，還教他在手機(jī)上操作。弄了半天，沒弄好。小伙子站起來，隔著玻璃指指點(diǎn)點(diǎn)，還是不行。后來他干脆讓男子把手機(jī)遞進(jìn)窗口，搗鼓一會，問男子，銀行卡號。男子說，記不清了。小伙子沒辦法，還回手機(jī)，讓男子拍下二維碼，回家自己操作。我問男子，退什么錢，他說“就診卡上錢”。我沒聽明白也沒細(xì)問。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">等了十來分鐘，終于輪到我了。醫(yī)?？ㄟf進(jìn)窗口，很快繳費(fèi)完成。小伙子還我醫(yī)?？?，問我：“有銀行卡嗎？”我被問得丈二和尚摸不著頭腦。干了一輩子銀行的人，錢包里能沒有銀行卡嗎？”我問他：“要銀行卡做什么？”“退錢給你?！毙』镒诱f。我以為是剛才收費(fèi)多收了。等了這么久 ，有點(diǎn)不耐煩了，便說：“是剛才多收錢了嗎？原路退到醫(yī)?？ㄉ暇秃昧寺铩?。小伙子好像沒聽清楚，又問我：“你過去來辦過就診卡嗎？”“辦過”我不加思索地回答。小伙子說：“你就診卡上有錢，要退給你，只能退到銀行卡里”。人是個很奇怪的動物，聽說是要退錢給我的，剛才一絲不耐煩情緒，立刻煙消云散了。我一邊請小伙子幫我看看退多少錢，一邊在包里找銀行卡。他看了一下屏幕，告訴我309元，是2017年之前的。小伙子接過銀行卡，又是查單子，又是找人簽字，又是復(fù)印。忙了好長時間，終于把退錢手續(xù)辦完了。還銀行卡時，還提醒我，家人如果有本院就診卡，隨時可以來查詢退錢……</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">謝過小伙子，來到取藥窗口。等屏幕上打出我名字，再選窗排隊。一邊耐心等著，一邊還想著剛才的事。好像是天上掉下來300元，很意外，心里暖暖的?？粗髲d烏央烏央的人們，不由地想到其他醫(yī)院。不知道現(xiàn)在，全國千千萬萬醫(yī)院，是不是也像阜外醫(yī)院一樣，開始主動退回就診卡上的錢了。如果都是一樣，那該暖多少人的人心??！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我是干了一輩子銀行的人，看著手上拿著的還沒來得及放回錢包的銀行卡，一下子觸碰到腦子里那根“職業(yè)病神經(jīng)”了。曾幾何時，銀行推卡，商家刷卡，客戶用卡，老百姓手中有多少銀行卡啊! 全社會有多少用幾次就再也不用的睡眠卡啊! 現(xiàn)如今，人臉識別，手機(jī)支付，商家很少再用刷卡，年輕人錢包里有很少有銀行卡了。全國大大小小那么多銀行，每家銀行龐大的數(shù)據(jù)庫一角，都專門設(shè)了存放數(shù)以億計的“睡眠卡”。那些睡眠卡，或多或少都有一些錢！那些卡就像醫(yī)院就診卡一樣，有的睡眠八年、十年了，有的可能更長時間沒用了。如果銀行也能像北京阜外醫(yī)院一樣，把睡眠卡上的錢，主動退給客戶，那又該暖多少人的心啊!</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">想到就診卡、銀行卡，又想到了公交充值卡、商場購物充值卡、手機(jī)充值卡、孩子培訓(xùn)充值卡等五花八門充值卡。無論是醫(yī)院，還是銀行；是央企公司，還是私營老板，如果都能像這家醫(yī)院一樣，把沉睡在各家錢包里不屬于自己的錢，主動退還給卡主人，那又該暖了全中國多少人的心啊……</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">想想著想著，前面最后一個人藥拿走了。我把醫(yī)?？ㄟf給發(fā)藥的女同志，轉(zhuǎn)眼功夫，藥已經(jīng)裝到我的袋子里。在醫(yī)院門口掃了一輛小黃車，心里還想著暖心的事。醫(yī)院退還我早已忘掉的309元錢，不算多也不算少，這是醫(yī)院主動作為，為百姓著想的一份城信，我非常感謝這家醫(yī)院。多么希望北京阜外醫(yī)院財務(wù)部門這種主動退錢的城信之舉，能成為全國醫(yī)院、銀行、發(fā)卡企業(yè)、發(fā)卡單位的榜樣，讓全國億萬持有就診、銀行等睡眠卡的人，能像我現(xiàn)在這樣，零下三四度騎著小黃車，心里暖暖的，天氣雖然陰冷，感覺非常晴朗，心情格外美</p><p class="ql-block">麗……</p><p class="ql-block">（說明：配圖是借用其他醫(yī)院照片）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 幸福方圓（朱寶樹）</p><p class="ql-block"> 2025年12月10日</p><p class="ql-block"> 北京 寬心居</p><p class="ql-block"><br></p>