<p class="ql-block"> 開始收割了</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 家里的熱水器出故障了，是櫻花牌的。我在百度網(wǎng)頁上輸入“櫻花熱水器售后電話”，跳出來一個(gè)電話，我點(diǎn)了這個(gè)電話，電話回答說他是啄木鳥家用電器維修的，我告訴他櫻花熱水器點(diǎn)不了火了，他問了我的地址和聯(lián)系方式，告訴我40分鐘內(nèi)有人會(huì)聯(lián)系我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 十多分鐘后，有電話來了，問了熱水器的基本情況，并說晚上過來維修。我挺高興的，對(duì)老婆說櫻花售后服務(wù)挺好的。晚上師傅來了，一個(gè)小伙子，嘴巴挺能說的。師傅拆開熱水器的外殼一看，就說點(diǎn)火的問題，然后問我修不修，我問修理費(fèi)多少，他說有平臺(tái)定價(jià)的，他打開手機(jī)操作一下又說了幾句話，然后說228元。心里雖然覺得貴，但不管怎樣還得修啊。我看他緊了緊幾個(gè)接口，然后接上電源，點(diǎn)火成功，于是把外殼裝回去。我對(duì)師傅說這個(gè)收費(fèi)有點(diǎn)貴，師傅說雖然收了228元，我只能拿到90來元，其它的都被平臺(tái)賺去了。說實(shí)話，師傅來一趟賺90來元，并不貴，人家要時(shí)間要技術(shù)，可平臺(tái)賺的太狠了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 前段時(shí)間家里的智能馬桶壞了，是劍牌的，用了11年了第一次請(qǐng)師傅上門，師傅一看說里面的水管裂開了，需要換一根。他說他定購一根水管，貨到后再來換，臨走的時(shí)候師傅說他車?yán)锖孟裼幸桓?，他說去看看，一會(huì)兒他帶著水管回來，換上水管后智能馬桶能正常使用了，我問他收多少費(fèi)用，他說不用的。我笑著說劍牌有這么長(zhǎng)的保修期嗎？師傅笑笑走了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 現(xiàn)在的平臺(tái)越來越多，推廣的力度越來越大，的確方便了用戶，一個(gè)電話就能找到想找的人，但用戶付出雙倍的錢，甚至更多，這個(gè)消費(fèi)的體念是很差勁的。原來的品牌售后維修生存空間被平臺(tái)擠壓了，他們沒有信息渠道，用戶很難記得他們，雖然收費(fèi)低廉，但生意清淡。一個(gè)成熟的品牌，想要贏得消費(fèi)者青睞，還是要有自己的獨(dú)立售后服務(wù)的。</p>