<p class="ql-block"> 情生錦繡、愛(ài)在華府！2025在新的一年里信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體同仁繼續(xù)秉承“信萊物業(yè)??用心服務(wù)您”的服務(wù)理念，將用更加飽滿的工作態(tài)度與精神，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)、更貼心暖心的物業(yè)服務(wù)，加倍努力用心服務(wù)、以心換心傾情陪伴，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)激活“紅色細(xì)胞”活力，讓“紅色物業(yè)服務(wù)”深入民心，用真誠(chéng)共同締造安全祥和、溫暖和諧、幸福美好的錦繡家園。</p> 【一】清雪護(hù)航行動(dòng) <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"><u>【“信”戰(zhàn)風(fēng)雪勇?lián)?dāng) ?“萊”暖錦繡保暢行】</u></b></p> <p class="ql-block"> 寒風(fēng)凜冽，雪情即命令；責(zé)任在肩，堅(jiān)守顯擔(dān)當(dāng)。面對(duì)低溫降雪預(yù)警，信萊物業(yè)錦繡華府項(xiàng)目管理處迅速響應(yīng)，全面籌備，以“雪降為號(hào)，全員到崗”為應(yīng)急準(zhǔn)則，科學(xué)部署、高效統(tǒng)籌，組織項(xiàng)目各部門力量提前到位、嚴(yán)陣以待，充分展現(xiàn)了國(guó)企物業(yè)的速度、力度與溫度。</p> <p class="ql-block"> 大雪紛飛，短時(shí)間內(nèi)路面積雪深厚，給業(yè)主出行帶來(lái)極大不便。管理處深知保暢通、保安全責(zé)任重大，堅(jiān)持“雪不停、掃不止”的原則，即使雪花反復(fù)覆蓋、寒風(fēng)刺骨襲人，全體員工始終斗志昂揚(yáng)。大家以高度的專業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，手持除雪工具，迎著風(fēng)雪、奮戰(zhàn)一線，持續(xù)開(kāi)展清掃、撒布、清運(yùn)作業(yè)，全力以赴應(yīng)對(duì)冰雪挑戰(zhàn)。</p> <p class="ql-block"> 寒風(fēng)刮面，雪花撲面，卻擋不住信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體人員堅(jiān)定的腳步。從社區(qū)主路到單元門口，從地下車庫(kù)出入口到園區(qū)人行小道，處處可見(jiàn)他們忙碌的身影。員工們不顧雙手凍紅、滿頭雪花，爭(zhēng)分奪秒清理積雪，用心用力打通每一條“安全通道”。他們以雪為令、迎寒而上，在皚皚白雪中筑起一道溫暖的流動(dòng)防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行“信萊物業(yè)用心服務(wù)您”的服務(wù)理念。</p> <p class="ql-block"> 作為國(guó)企物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信萊物業(yè)始終將履行社會(huì)責(zé)任、守護(hù)業(yè)主安全置于首位。此次清雪攻堅(jiān)戰(zhàn)中，錦繡華府項(xiàng)目管理處不僅展現(xiàn)了高效的組織動(dòng)員能力和應(yīng)急處理水平，更以貼心的服務(wù)、扎實(shí)的作風(fēng)傳遞了國(guó)企的溫度與擔(dān)當(dāng)。業(yè)主的認(rèn)可與鼓勵(lì)，是我們持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。未來(lái)，信萊物業(yè)錦繡華府項(xiàng)目管理處將繼續(xù)堅(jiān)守初心、砥礪前行，做到極致服務(wù)，不斷提升管理效能，努力為全體業(yè)主營(yíng)造更安全、更舒適、更美好的家園環(huán)境。</p> 【二】項(xiàng)目周例會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每周定期召開(kāi)項(xiàng)目周例會(huì)，會(huì)上項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)公司周會(huì)議精神及內(nèi)容，著重安排部署各項(xiàng)工作。各部門依次匯報(bào)本周工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)聚焦工作成果，現(xiàn)存問(wèn)題及具體解決措施，并同步匯報(bào)下周工作計(jì)劃，以確保項(xiàng)目有條不紊的推進(jìn)，問(wèn)題得到及時(shí)處理，全力保障項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。</p> 【三】項(xiàng)目每日總結(jié)會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每日召開(kāi)日總結(jié)會(huì)議，以復(fù)盤當(dāng)日工作、梳理問(wèn)題、明確次日方向，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整，保障工作高效推進(jìn)、落地見(jiàn)效，助推服務(wù)品質(zhì)與效率雙提升。</p> 【四】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨會(huì)：每日晨會(huì)對(duì)當(dāng)天客服工作進(jìn)行布置安排，并對(duì)客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，提高窗口服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 錦繡華府管理處秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，并對(duì)品質(zhì)提升等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)；</p> <p class="ql-block">3. 管理處組織各部門主管進(jìn)行例行品質(zhì)檢查工作，檢查問(wèn)題責(zé)任到人，及時(shí)一一整改落實(shí)，并將整改前后對(duì)比照片匯總，做到有檢查、有整改、有落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意為業(yè)主提供更溫馨的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 客服部與工程部一起現(xiàn)場(chǎng)查看情況，處理問(wèn)題，安排工程部及時(shí)維修；</p> <p class="ql-block">5. 客服部開(kāi)展入戶拜訪工作，傾聽(tīng)業(yè)主心聲，為業(yè)主送上細(xì)致入微的貼心服務(wù)；</p> <p class="ql-block">6. 客服部每日例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，清理地面與墻面污漬；發(fā)現(xiàn)樓道、管井內(nèi)堆放的物品雜物及時(shí)清理，時(shí)刻做您身邊貼身管家；</p> <p class="ql-block">7. 管理處組織各部門聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)費(fèi)清繳工作，并對(duì)欠費(fèi)業(yè)主家中張貼欠費(fèi)通知單，加班加點(diǎn)上樓入戶催收，全力捍衛(wèi)交費(fèi)業(yè)主利益??！不按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，即是對(duì)小區(qū)全體業(yè)主利益的損害，也不利于您自己利益的維護(hù)，而且還影響到物業(yè)工作的正常開(kāi)展，請(qǐng)大家積極前來(lái)物業(yè)服務(wù)中心將物業(yè)費(fèi)交齊，感謝大家的支持與配合！</p> <p class="ql-block">8. 降雪天氣管理處組織客服部在單元門口等處張貼注意安全的溫馨提示，貼心守護(hù)業(yè)主出行安全；</p> <p class="ql-block">9. 客服部對(duì)申請(qǐng)空置房的業(yè)主定期樓宇巡查，檢查水電，時(shí)刻做業(yè)主身邊的貼心管家；</p> <p class="ql-block">10. 管理處約談四建單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，專項(xiàng)針對(duì)維修問(wèn)題，明確處理時(shí)限及維修時(shí)間節(jié)點(diǎn)等問(wèn)題，后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn)，確保維修工作高效開(kāi)展及維修按時(shí)推進(jìn)，提高業(yè)主滿意度；</p> <p class="ql-block">11. 客服部樓宇管家對(duì)樓道公共區(qū)域違規(guī)放置的雜物、鞋柜張貼清理通知，為小區(qū)營(yíng)造舒適的生活環(huán)境；樓道雜物不僅堵塞了逃生通道的暢通，同時(shí)對(duì)您及他人的生命及財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重的隱患，為保障全體業(yè)主的利益,針對(duì)非法占用消防通道的現(xiàn)象，希望廣大的業(yè)主積極配合,將堆放在公共區(qū)域的物品收納到自家戶內(nèi)，共同維護(hù)小區(qū)的安全；</p> <p class="ql-block">12. 管理處定期組織客服部開(kāi)展檔案歸集整理工作，規(guī)范檔案資料管理，保障各項(xiàng)工作高效有序推進(jìn)；</p> <p class="ql-block">13. 客服部持續(xù)開(kāi)展每日上午為當(dāng)天過(guò)生日的業(yè)主發(fā)送生日溫馨祝福信息，為業(yè)主送上信萊物業(yè)真摯的祝福；</p> <p class="ql-block">14. 提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)，客服部實(shí)施每日早送晚迎高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，無(wú)論風(fēng)雨無(wú)阻，在錦繡竭誠(chéng)守候，以專業(yè)姿態(tài)迎接每一位尊貴業(yè)主的歸來(lái)與啟程。</p> 【五】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)工程部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">2. 工程部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)燈光照明進(jìn)行檢查和維護(hù)，竭誠(chéng)為業(yè)主打造安全、舒適、明亮的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 工程部定期對(duì)各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)與深度清潔，有效延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，確保其高效穩(wěn)定，時(shí)刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">4. 客服部接到業(yè)主訴求，立即帶領(lǐng)工程部查看并幫業(yè)主進(jìn)行維修，為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">5. 工程部對(duì)園區(qū)、樓宇內(nèi)磕碰墻面，地磚進(jìn)行修復(fù)，為業(yè)主提供更安全舒適的環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 工程部及時(shí)維護(hù)單元門，并及時(shí)更換單元門大廳開(kāi)關(guān)，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，公共設(shè)施的完好，需要大家的共同維護(hù)，請(qǐng)大家互相監(jiān)督，共同抵制不文明行為，攜手共建錦繡幸福家園！</p> <p class="ql-block">7. 工程部對(duì)商鋪管道開(kāi)展優(yōu)化恢復(fù)作業(yè)，確保排水暢通，為業(yè)主營(yíng)造安心舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 管理處為公共衛(wèi)生間增設(shè)加裝棉簾，提升冬季防寒保暖保障，優(yōu)化業(yè)主使用體驗(yàn)。</p> 【六】保潔篇 <p class="ql-block">1. 保潔部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)保潔部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，細(xì)致熱情服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保潔部每日日常保潔，清理樓宇大廳、電梯、樓梯、墻面及園區(qū)公共區(qū)域設(shè)施等衛(wèi)生，為業(yè)主提供溫馨舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 保潔部對(duì)各樓宇、樓梯口、地下室、車庫(kù)死角、樓宇天井平臺(tái)等進(jìn)行細(xì)節(jié)性清理，用心服務(wù)為業(yè)主提供一個(gè)整潔、清新的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 保潔部對(duì)園區(qū)內(nèi)電梯轎廂進(jìn)行上油保養(yǎng)，酒精消殺，為業(yè)主提供干凈整潔的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 保潔部每日對(duì)樓宇內(nèi)的裝飾飾品以及公共區(qū)域各公共設(shè)施進(jìn)行擦拭、清潔，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 保潔部每日對(duì)園區(qū)外圍進(jìn)行巡回清理，保持園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主提供舒心的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 保潔部再次完成園區(qū)廢水桶的美化包裝煥新，以提升園區(qū)環(huán)境形象，懇請(qǐng)各位業(yè)主愛(ài)護(hù)美化成果、請(qǐng)勿撕毀包裝，攜手共建文明和諧的錦繡家園！</p> <p class="ql-block">8. 管理處組織保潔部對(duì)樓宇地墊統(tǒng)一換新，確保防滑及安全性，在降雪天氣為業(yè)主增添一份安心；</p> <p class="ql-block">9. 雨雪天氣，保潔部協(xié)同各部門清掃園區(qū)積雪，保障業(yè)主安全出行，為業(yè)主提供安全、暢通的園區(qū)通行環(huán)境。</p> 【七】秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">1. 秩序維護(hù)部每日晨會(huì)：秩序維護(hù)部每日晨會(huì)，學(xué)習(xí)公司秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，強(qiáng)化服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序維護(hù)部秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，實(shí)施園區(qū)定期巡查機(jī)制，確保園區(qū)每一寸區(qū)域都處于高效監(jiān)管之下，保障園區(qū)環(huán)境的秩序與安全；</p> <p class="ql-block">3. 秩序維護(hù)部每日嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，做好早晚班交接工作，無(wú)縫守護(hù)業(yè)主安全，為業(yè)主提供24小時(shí)不間斷的安全保障物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">4. 為保障業(yè)主居住安全，秩序維護(hù)部清理園區(qū)及樓宇內(nèi)電動(dòng)車，規(guī)范電動(dòng)車停放，營(yíng)造安全整潔的小區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 秩序維護(hù)部門積極履行日常維護(hù)工作，對(duì)門崗玻璃區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的擦拭與清潔，保持崗位的整潔與美觀，提升整體形象；清掃園區(qū)積雪，保障業(yè)主安全出行，為業(yè)主提供安全、暢通的園區(qū)通行環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 秩序維護(hù)部定期檢查商鋪及園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材，全面檢查及時(shí)維修更換，同時(shí)定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安心和諧的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 降雪天氣秩序維護(hù)部在園區(qū)主要出入口張貼溫馨提示，同時(shí)每日早晚高峰期進(jìn)行值守，保障業(yè)主暢通出行；</p> <p class="ql-block">8. 客服部聯(lián)合秩序維護(hù)部及保潔部對(duì)樓道雜物進(jìn)行專項(xiàng)清理，保障樓道暢通，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主居住安全；</p> <p class="ql-block">9. 秩序維護(hù)部在巡查園區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及時(shí)聯(lián)系業(yè)主挪車，方便業(yè)主的出行；</p> <p class="ql-block">10. 秩序維護(hù)部各門崗嚴(yán)謹(jǐn)以待，24小時(shí)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，為小區(qū)安全保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"> 信萊物業(yè)365天的守候，全心全意的服務(wù)，只為讓每一位業(yè)主居住更舒心，生活更美好?。?lt;/b></p> 溫馨提示 <p class="ql-block"> 小區(qū)的樓道不僅是居民行走的通道，也是消防安全通道，是在發(fā)生火災(zāi)時(shí)我們用來(lái)逃生的通道，但是很多人都有在樓道堆放雜物的習(xí)慣，比如一些閑置的家具、鞋柜、儲(chǔ)物柜、廢紙殼、自行車、包裝紙、垃圾、泡沫箱等等，那么樓道里堆放雜物會(huì)構(gòu)成哪些消防隱患呢？</p> <p class="ql-block">1. 樓道雜物可能引發(fā)火災(zāi)</p><p class="ql-block"> 樓道堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等等，都是可燃物，稍遇明火就可能引起火災(zāi)。樓道是居民行走的通道，抽煙隨便亂扔煙頭者有之，兒童玩火、燃放爆竹者有之，這些都很容易引起火災(zāi)事故的發(fā)生。</p> <p class="ql-block">2. 樓道雜物影響通行</p><p class="ql-block"> 小區(qū)樓道屬于公共消防通道，是樓內(nèi)住戶日常出行的唯一通道，部分住戶將雜物堆放在小區(qū)樓道內(nèi)，影響了居民的進(jìn)出通行和整體環(huán)境，同時(shí)也存在安全隱患。當(dāng)發(fā)生地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害的時(shí)候，將嚴(yán)重影響他人逃生。</p> <p class="ql-block">3. 樓道堆放雜物影響清潔</p><p class="ql-block"> 樓道里堆滿了雜物，占據(jù)、遮擋了地面以及墻壁的很大一部分空間，導(dǎo)致保潔人員無(wú)法對(duì)這里的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔，久而久之，堆放雜物的地方也就成了衛(wèi)生清理上的“死角”，臟亂不堪。</p> <p class="ql-block"> 高層民用建筑的疏散通道、安全出口應(yīng)當(dāng)保持暢通，禁止堆放物品、鎖閉出口、設(shè)置障礙物。禁止圈占、遮擋消火栓，禁止在消火栓箱內(nèi)堆放雜物，禁止在防火卷簾下堆放物品。</p> <p class="ql-block"> 為了整個(gè)園區(qū)的安全，再難也得要干。想想我們那些可愛(ài)的孩子、想想那些守秩序業(yè)主，物業(yè)在行動(dòng)！</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">希望時(shí)過(guò)境遷，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">您能夠理解我們的“堅(jiān)持”，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">卸下心防、拆除誤解的藩籬，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">安全是我們共同的期待！</p> <p class="ql-block"> 感謝遇見(jiàn)，感恩有您，讓我們一起努力，共同營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、便捷、舒適的生活環(huán)境，把小區(qū)建設(shè)成為我們美麗、和諧、溫馨、快樂(lè)的幸福家園;衷心感謝廣大業(yè)主的理解和支持!</p>