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暖心事映錦華府 好管家情系業(yè)主

高加平

<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 七月的延安，驕陽(yáng)似火，熱浪裹挾著黃土高原的塵土，灼得人皮膚發(fā)燙。這樣酷熱的天氣里，卻有一件讓我滿心歡喜的事——我和老伴終于在萬(wàn)達(dá)錦華府一期物業(yè)會(huì)客廳里，辦理了期盼已久的新房接收手續(xù)。</p><p class="ql-block"> 那一刻，額頭上的汗珠似乎都帶著甜意。一位溫和的女物業(yè)工作人員笑著叮囑我：“以后您在小區(qū)里有任何需要，盡管找您的專屬管家張榮榮?！?我連忙點(diǎn)頭，心里暖烘烘的，當(dāng)下就加了張管家的微信?？粗謾C(jī)屏幕上彈出的好友通過(guò)提示，我心里一陣暗喜，這新房還沒(méi)住進(jìn)來(lái)，就先感受到了物業(yè)的貼心。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 要住進(jìn)新房，通天然氣是頭等大事。我第一時(shí)間聯(lián)系了張榮榮管家，他絲毫沒(méi)有拖沓，頂著炎炎烈日就趕到了我家。進(jìn)門后，他仔細(xì)檢查了天然氣管道和燃?xì)獗淼陌惭b情況，認(rèn)真地告訴我：“您家的天然氣安裝還有些不合規(guī)的地方，我先聯(lián)系天然氣公司的工作人員來(lái)復(fù)檢，等他們確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題了，咱們才能通氣?！?lt;/p><p class="ql-block"> 彼時(shí)，我和老伴還住在虎頭園小區(qū)，離錦華府不算近，來(lái)回要倒好幾趟公交車，折騰起來(lái)格外費(fèi)勁。多虧了張管家從中協(xié)調(diào)，天然氣公司的工作人員很快就上門了。一番檢查后，果然如張管家所說(shuō)，存在不少問(wèn)題，通氣的事只能暫時(shí)擱置。我趕緊聯(lián)系裝修工人，按照要求在燃?xì)獗硐路街匦麻_(kāi)口，又將管道重新固定妥當(dāng)。</p><p class="ql-block"> 再次聯(lián)系天然氣公司上門，總算順利通了氣，可新的麻煩又接踵而至——灶臺(tái)和熱水器兩處都存在漏氣情況。那段時(shí)間，我來(lái)回奔波聯(lián)系兩家售后，一次次和張管家溝通情況，記不清麻煩了他多少回。他始終耐心十足，要么幫我對(duì)接售后人員，要么幫我確認(rèn)維修進(jìn)度，在他的熱心協(xié)助下，天然氣的問(wèn)題終于得到徹底解決。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 八月，暑氣漸消，我和老伴歡歡喜喜搬進(jìn)了錦華府的新家?？扇胱](méi)多久，就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)衛(wèi)生間的窗戶都鎖不住。抱著試試看的心態(tài)，我又聯(lián)系了張榮榮管家。讓我沒(méi)想到的是，他不僅很快就趕來(lái)查看情況，還先后跑了好幾趟，親自上門調(diào)試、修理。當(dāng)最后一扇窗戶穩(wěn)穩(wěn)鎖住時(shí)，我心里滿是感動(dòng)，有這樣負(fù)責(zé)的樓棟管家，真是我們業(yè)主的福氣。</p><p class="ql-block"> 日子一天天過(guò)去，轉(zhuǎn)眼就到了供暖季。暖意融融的屋子里，兩個(gè)衛(wèi)生間卻突然出現(xiàn)了漏水問(wèn)題，積水漫了一地，讓我手足無(wú)措。我急忙聯(lián)系張管家，他得知情況后，立刻安排工作人員上門處理，前后來(lái)了兩撥師傅排查問(wèn)題。過(guò)后在小區(qū)里碰到我，他還特意關(guān)切地詢問(wèn)：“你家里漏水的問(wèn)題解決了沒(méi)有？有什么需要幫忙的就說(shuō)一聲”。</p><p class="ql-block"> 我笑著跟他道謝，還提起了一件暖心事：暖氣漏水的當(dāng)時(shí)，老伴和女兒在小區(qū)里碰到一位綠化管理物業(yè)人員，隨口說(shuō)了家里漏水的煩心事，那位工作人員二話不說(shuō)，當(dāng)即加了我女兒的微信，又立刻聯(lián)系了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的管道師傅上門。一番檢查，很快就找到了癥結(jié)——原來(lái)是裝修時(shí)的門釘不小心扎破了供熱管道。這下，我們懸著的心總算落了地。之后經(jīng)過(guò)多次和裝修人員溝通處理，漏水的問(wèn)題在昨天終于徹底解決。</p><p class="ql-block"> 張榮榮管家的貼心，不止體現(xiàn)在對(duì)我家的幫助上。有一次，我們上面二樓的下水道堵了，整層樓的住戶都受了影響。張管家得知后，親自到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，一趟趟協(xié)調(diào)維修人員疏通管道，經(jīng)過(guò)多次努力，終于解決了困擾大家的難題。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 每次路過(guò)物業(yè)辦公室，總能看到張管家忙碌的身影。尤其是在預(yù)交物業(yè)費(fèi)的活動(dòng)期間，他更是腳不沾地的忙前忙后。無(wú)論面對(duì)哪位業(yè)主，他臉上都掛著真誠(chéng)的笑容，耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)他對(duì)誰(shuí)發(fā)過(guò)脾氣、皺過(guò)眉頭。</p><p class="ql-block"> 更讓我感動(dòng)的是，有時(shí)在微信上聯(lián)系他，明明顯示是他的休假時(shí)間，可只要我一說(shuō)家里有事情，他總能第一時(shí)間回應(yīng)，及時(shí)幫忙協(xié)調(diào)解決。好幾次，家里的天然氣打不了火，做不了飯，我急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一聯(lián)系他，他總能迅速安排人上門處理，解了我的燃眉之急。</p><p class="ql-block"> 住在錦華府的這段日子，一件件暖心的事，一次次的貼心相助，讓我真切地感受到了張榮榮管家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。都說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，而在我看來(lái)，一位負(fù)責(zé)的好管家，更勝似親人。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 呵！能住在這樣的小區(qū)，遇到這樣的服務(wù)人員，真好。只愿我們的萬(wàn)達(dá)錦華府，在張榮榮這樣的好管家的帶領(lǐng)與管理下，越來(lái)越好，成為所有業(yè)主心中溫暖的港灣。</p><p class="ql-block"><br></p>