鄧興斌<br>男，1978年12月出生，湖南汝城人，中共黨員。從事快遞行業(yè)18年，現(xiàn)為廣州順豐省站營業(yè)店運營主管。 作為一名退役軍人，他將勇于擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)融入服務(wù)中。從業(yè)18年，他堅持派件前核對件數(shù)、監(jiān)控下清點貨物、主動協(xié)助客戶搬運……一個個微小的堅持，讓他的服務(wù)有口皆碑。他曾說：“5塊錢的包裹和100萬的合同，都是一份信任?！闭沁@種真誠，讓他在收獲客戶信賴的同時，也帶動團(tuán)隊形成了“比服務(wù)、拼質(zhì)量”的良好氛圍。在“傳幫帶”工作中，他總結(jié)出“三心工作法”——耐心傾聽訴求、細(xì)心分析問題、貼心跟進(jìn)解決，培養(yǎng)出一批“服務(wù)能手”和“問題解決專家”。他懷揣“公益常在我心”的信念，與留守兒童結(jié)對幫扶，捐贈學(xué)習(xí)用品；加入支部“榕樹頭快遞小哥志愿服務(wù)隊”，帶領(lǐng)同事開展社區(qū)垃圾分類宣傳等公益活動，并升級“綠色快遞”行動，推動網(wǎng)點包裝箱回收率達(dá)95%，不斷用行動詮釋新時代快遞人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。<br>所獲榮譽(yù)： 2021年，全國五一勞動獎?wù)拢?025年，全國勞動模范<br>來源：《中國社會工作報》12月4日2-3版編輯：安青柳審校：湯珊珊監(jiān)制：趙 雪